投诉行业 |
东风标致投诉 | 投诉品牌 |
东风标致408 |
投诉地区 |
河北省 -- 张家口市 | 投诉人 |
常先生 |
投诉诉求 |
无条件退换车辆,并赔偿我因此车带来的多余费用 | ||
投诉详情：
案件论述
本人于2013年5月10日在张家口市九福标致销售店,贷款捌万元整(80000元)购买2013款珍珠白1.6排量408汽车一台.于本月11日为此车落户,购置税壹万零玖百元整(10900元),强险与商业保险合计与车船使用税牌照费合计陆千伍百元(6500),银行贷款手续费玖千陆百元整(96000),合计拾伍万零玖百元整(150900元)
车辆于1.本月17日发声消音器异响,并到张家口九福标致店售后进行维修,未出具维修单据.2.修复后三日消声器又出现异响再次进店维修更换配件接口垫,未出具维修单据,3.约7日后此毛病再次出现进店维修被告知需要更换消声器,但没货需要等3日再更换,未提供单据与备车.在等候配件过程中由原定的3日被退后约15日依然无消息,期间电话约有4次催促店方货源,回答总是在路上再等等.直到本人亲自到店中咨询时依然告知在路上,直到下午17点告知我全国没货.因本人次日需要出门,我向店方要求提供备车或者帮我租车被店方拒绝.4.4日后配件得到更换并其保证不再异响(未出具维修记录).5.在本次维修后我跑了600公里消音器又开始异响,进店维修更换配件未出具维修记录,6.约7天再次异响又更换配件未出具记录.7.大概700公里时再次出现异响店方让我等候一周再次更换消音器并承诺不再响了.未出具维修记录.8.约10日左右再次异响进店更换配件无出具记录.9.再次出现异响时店方说厂家应对方案是添加软链接可以解决问题等候一周后进行维修,并承诺不完全修复不再响,如在次出现不用维修可以申请退还车.再此期间为提供备车与维修记录.10,2日后出现异响进店被告知还需要请厂方技术代表进行修复等候一周未提供备车,在厂方技术人员到达现场时要求再次更换消音器与附属配件等候约5日此间提供备车,修复后车辆去山西大同时再次发生车体震动轻微响返店进行调试,厂方技术代表并承诺再次出现后给予更换车辆,未提供维修记录.11.修复后约10日左右车辆再次异响时我通知店方与厂方技术人员并录像.店方给我的答复是再开几天看看,直至今天约有20天依然未有准确答复.
此车到2013年9月12日已经使用4个月整公里为6300公里,维修占据了我部分时间,从等配件到反复出现问题累计时间已经超出50天,维修次数以达到10次.每次维修后售后经理都让我跑跑看试用几天.由于此车没有提供过维修记录维修时间无法提供.车辆的问题一直存在无法修复.本人多次质疑是否是其他问题,无正式答复.
备注:2013年9月11日起本车辆以存放于张家口九福标致店,
2013.09.11
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！