投诉行业 |
东风标致投诉 | 投诉品牌 |
东风标致 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
陆先生 |
投诉诉求 |
退还订金 | ||
投诉详情：
本人于2016年12月21日在西安天一汽车服务有限公司看车，销售员也对相关车辆进行了讲解并手写了一份报价单，在沟通的过程因我并非给本人购买车辆所以特意询问销售如果第二天带家人来看车，要是看不上的情况下是否给退还订金，销售人员口头承诺可以退还，我出于对该销售人员及该4S店的信任签写了《车辆订购单》（已上传照片）。
在第二天我带家人来看车，因家人不愿意购买该车辆所以就与销售员沟通退订金，但对方称不能退还并表示从没有说过可以退订金这句话，协商无果。
《车辆订购单》上条款 第六条是：此订购单一式两份，供方执一份，需方执一份，订购单自供方法定代表人/负责人签字加盖公章，需方签字/盖公章，并交付定金之日起生效。但4S店并未将加盖公司的一份订购单给我，只让我用手机拍照留存， 我认为4S店没有履行责任存在欺骗行为，另外对于明明是订购单为什么却收的是定金而不是订金存在质疑，期盼能给出答复！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！