投诉行业 |
东风标致投诉 | 投诉品牌 |
东风标致408 |
投诉地区 |
湖南省 -- 永州市 | 投诉人 |
唐先生 |
投诉诉求 |
解决发动机故障排放灯长亮问题 | ||
投诉详情：
一、基本情况：2012年6月30日购车后，现行驶里程为28800公里，偿在质保期内（2012年6月30日-2014年6月30日）。二、问题详情：约行驶2800公里左右，第一次出现故障排放灯亮，后到4S店进行错误代码清除；约行驶7500公里左右，出现第二次故障排放灯亮，到4S店清理节气门，清除错误代码，4S店并把问题反馈厂家，厂家没有回复。2014年5月月20日再次出现故障排放灯亮，到4S店清除错误代码后，到2014年5月27日又出现故障排放灯亮，经检测为“催化转换器老化”。三、根据上述情况，本人在2014年5月29日,6月9日两次向本站提交“东风标致408三元催化转换器老化”问题后，东风标致厂家02784211866两次回复了本人，厂家仅以4S店一张电脑截图，在既不派技术专家现场检测，又不作出书面结论的情况下，以电话形式告知本人：判继为“非质量问题”保修期内拒不赔偿。根据汽车“三包”规定：“在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。”依照此规，特第三次要求厂家：1、“免费更换“三元催化转换器”，解决发动机故障排放灯长亮问题”；2、出具书面检测报告及三元催化器质保里程；3、如厂家在质保期内不解决上述问题，本人保持进一步追索权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！