投诉行业 |
东风悦达起亚投诉 | 投诉品牌 |
东风悦达起亚K5 |
投诉地区 |
投诉人 |
曲先生 | |
投诉诉求 |
更换维修轮毂 | ||
投诉详情：
年初发现轮毂表面掉漆脱落后，2016年5月15日致电东风悦达起亚官方400-799-0000。厂商让我去离我最近的通化鸿达起亚4S店，我于2016年5月16日去到通化鸿达4S店， 4S店索赔员张航）拍摄照片和视频传回厂商 期间没有消息。时隔5日，2016年5月20日 我再次来到通化鸿达起亚4S店 ， 4店索赔员告诉我说把我的情况和厂家沟通完了。说我的轮毂不是他们的质量问题 ，是汽车在室外放置或者是什么化学物品腐蚀的。当时还有一辆K5也是轮毂漆面脱落， 索赔员张航说另外一台K5 索赔成功了。
现在没有车库的汽车很多，大多都是在室外露天停放，现在厂家和4S店却以我把汽车停放在露天环境下，或者是受到什么化学物品腐蚀或者受到化学物品腐蚀，到店的时候 索赔员只是拍的图片和视频 没有给做任何的测试，既然没有做任何的测试，也没有给个书面的报告，只是凭肉眼就可以轻易的下结论？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！