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提车离开4s店后,发现车门边有凹坑变形痕迹 ,怎么办?

2016-08-06消费者投诉网

投诉行业
东风悦达起亚投诉
投诉品牌
东风悦达起亚
投诉地区
山东省 -- 青岛市
投诉人
张女士
投诉诉求
1.免费更换新车 2.免费维修、新车现凹坑给予现金赔偿和误工费、道歉


投诉详情:

提车离开4s店后,发现车门边有凹坑变形痕迹,极不易发现,4s店推卸全责!售前承诺车主任选保险,交钱后,只办理英大保险!

        领导好: 本人于2016年7月31日在青岛韩亚交3000元订金,购东风悦达起亚kx3,8月1日交的全款(包括税,车险,挂牌,加装等),8月5日中午提车。 提车时,车刚被洗过,有部分位置挂着水滴,我们把车开回家,下车时,发现副驾后座的车门边有凹坑变形痕迹,痕迹位置不明显,不易被发现。我们立马电话联系了销售人员徐芝,让我们把车开4s店。 到了店里,直接与销售刁经理进行了沟通。刁经理拒绝承担责任,说车是经过了层层把关,多少人逐一检查的(刁经理此话有些太过夸张),强调现在车开走了,是我们提车不看仔细造成的。可提车时4s店忙着照相合影,办理最终的单据,钱款工作,并无带我们逐一查看各种细节,也没给予我们检查清楚后果自负之类的提示。更何况刚洗完的车,很多水痕的反光,凹坑变形位置不明显,不会马上被辨认识别出来(见图)。我们购买的此款车,车皮厚,这种类似于折痕顶进去的样子,又在车边上,任何人都能看得出,是被硬物顶碰了。此车在4s店的露天停车场,加装区,贴膜区及我们短暂的行使途中出现过,分析一下车伤与位置,结果很明了!

        本身很简单的一件事……做为正规的4s店,既卖车又修车,工作人员一看就知道车伤是如何造成的,我们刚提的车,前后时间不到半小时,可刁经理推卸全责,态度强硬,意思是车卖出去了,也开出店了,不可能负责,告诉我们维修费600元……双方负责一半的维修费,这已经是很给面子了,也是最大限度的让步……做为我们车主来说,花这么多的钱买了辆新车,有凹坑就很难接受,更何况现在要钣金修复,重新喷漆,还反咬我们一口,让我们也付一部分的修理费!试问,我们有什么本事和劲道能在短暂的行使途中导致车边变形? 我们家与4s店比较近,磨合期开的慢,中途加油,我们可保证途中没有碰撞,也没有发生任何小事故。4s店加装的行车记录仪是坏的,无法查看。需取证,可申请交警部门调取我们马路行使的监控视频来确认!也同意专业技术部门鉴定。(行车记录仪8月6日已换新,买车时说有任何问题换新,现在换了记录仪,销售徐芝又说出问题以后不管了,我们询问记录仪坏的原因,徐芝与维修人员也解释不了!这就是刁经理嘴里说的层层把关,逐一检查?)。

        买车在4s店就是为了踏实放心,可刚提的车才几分钟就发生了这样的事情,拿这么多钱买了车,得到了这样的服务态度,心里如何舒服,更何况得到的是4s店推卸全责的回应,还耽误了下午的工作,很是让人气愤! 附加:购车时,销售徐芝说车主可自行选择保险公司,我们选择太平洋保险。交了全款让他们负责办理时,来电说只能买英大保险,说太平洋保险没有人买不了……青岛的太平洋保险没有人?太可笑了……英大一直和韩亚4s店合作,无奈,不买英大他们不给办理,我们只得忍气吞声! 为了卖车,承诺的好,说的好,等你交了钱,翻脸无情!买卖车辆问题我们老百姓非专业,总有很多想不到的,4s店正是抓住老百姓这样的心理,推卸责任! 希望领导能协助我们老百姓维权,杜绝4s店潜规则的各种后患!给领导添麻烦了,请谅解我们的心情,感谢!


投诉网回复:
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