投诉行业 |
上海通用投诉 | 投诉品牌 |
别克 |
投诉地区 |
广东省 -- 中山市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
免费更换中控仪表台盖板 | ||
投诉详情：
别克凯越无故中控仪表台脱胶翘曲，严重影响气囊弹出安全性
本人2012年3月31日于广东中山银河别克4S（电话：0760—88623636）购买别克凯越1.6LX-AT一辆，购车至今2.5年，行驶37000公里，刚过保修期；车辆一直正常保养使用，没有碰撞事故，保修期内曾因严重异响多次维修无果索赔过整套副车架，空调压缩机故障索赔过空调压缩机。
然而2014年8月份开始发现仪表台上盖板软胶在没受任何外力的情况下就严重脱胶翘曲，特别是右侧副驾驶气囊顶部，万一车辆发生事故，气囊弹出时连带塑胶盖板一并弹起，严重影响气囊的安全保护性能，脱落的塑胶盖板并可能成为导致副驾驶人员伤亡的罪魁祸首。
开始以为是个案问题，经过网上权威投诉网站查询，关于别克凯越仪表台脱胶开胶焦点投诉甚多，而绝非个案问题，根据2013年实施的《缺陷汽车召回管理办法》，别克凯越中控仪表台脱胶开胶问题，4S俗称为“通病”，理应召回处理，厂家必须对用户安全负责到底，该塑胶盖板设计采用胶水粘合方式设计，随着时间的推移，夏天热冬天冷，最后胶水失效导致脱胶，副驾驶侧保护气囊位于塑胶盖板下方，脱胶后如果事故气囊弹出，巨大的冲击力将塑胶盖板打出来，严重威胁副驾驶人员的生命安全。
我要求上海通用汽车公司能予以重视，对出现类似问题的凯越车辆实施召回处理，对我的车免费更换中控仪表台盖板解决气囊弹出安全隐患。
于2014年9月16日致电上海通用（021-50554580）回复的意思为：“车辆已经过了2年整车质保期，可以回4S检测，需要自费修理处理。”本属于设计缺陷，严重影响安全性能，岂能以过保为由不作处理，恳请贵网站协助维权，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！