投诉行业 |
上海通用投诉 | 投诉品牌 |
雪佛兰 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
5天之内需要把车辆维修好，对车辆无法使用造成的不便，需要上汽通用进行赔偿。 | ||
投诉详情：
本人科鲁兹车辆为新科鲁兹1.5自动精英版车于2014年12月在广东深圳购买。2022年8月21日在江西赣州出差时，出现变速箱挂挡不上的问题，当即安排拖车送到赣州祥荣雪佛兰进行检测维修，检测结果为变速箱拉丝断裂，需要厂商进行配货进行维修，当时回复的是2-3天可以到货维修，在8月22日4s店联系说厂商仓库无货，且无法告知具体到货时间。于是我开始寻找雪佛兰车主热线表达诉求，在8月22日-8月28日之间，每天电话联系，上汽通用客服给得答复就是已经在催促了，事情毫无进展，现在车辆在异地迟迟得不到维修，人又在深圳没有车辆可用，上汽雪佛兰的服务态度实在让人无法接受，一直说已经上报领导进行处理，但迟迟未看到处理结果，现在车辆已经在异地4s店停着一个星期了，在无法正常使用车辆的情况下，已经对我的工作生活造成影响，还造成来回赣州的高铁费用产生，实在太气人。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！