投诉行业 |
上海通用投诉 | 投诉品牌 |
别克新凯越 |
投诉地区 |
投诉人 |
樊先生 | |
投诉诉求 |
免费更换，积极召回 | ||
投诉详情：
yle=“font-size:26px;“> 本人于2011年4月在武汉绿地公司4S店购买上海通用生产的别克新凯越家用轿车一辆，车牌号鄂A-11228，仅行驶2.6万公里。今年初发现副驾驶座面前的安全气囊盖板（仪表台）出现轻微变形、上翘，并未在意。10月初发现该安全气囊盖板变形、上翘更加严重，几乎要脱落下来，安全隐患严重，于是分别联系了上海通用的投诉电话400-820=2020以及武汉绿地公司51819696，得到的答复：“可以免费给你粘一下”。
yle=“font-size:26px;“> 本人认为这是产品质量问题，是设计（材料）缺陷；安全气囊的作用是在关键时刻保护乘员生命安全的，现在出现这样的问题，不仅无法保证乘员安全，而且还存在着气囊可能随时无故爆出、造成车毁人亡的高危风险，“安全装置起不到应有的保护作用”，“故障因产品质量产生”，“与用户使用不当等因素无关”，“已有故障的事实发生，非猜测和估计”，属于严重安全性能故障。仅仅“粘一下”根本无法排除隐患，还可能造成安全气囊无法弹开，是对消费者生命安全极不负责的做法，
yle=“font-size:26px;“> 特别声明：本人是在正常操作使用车辆，车辆无碰撞，更无人为破坏的情况下，出现了这样的问题。
yle=“font-size:26px;“> 据了解，该款车普遍存在这样的问题，强烈要求通用公司免费更换，积极召回。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！