投诉行业 |
上海通用投诉 | 投诉品牌 |
上海通用别克凯越 |
投诉地区 |
投诉人 |
巩先生 | |
投诉诉求 |
厂家免费维修更换。 | ||
投诉详情：
本人2010年5月份购买的新凯越1.6AT轿车，车辆前部没有出过任何的碰撞事故。2014年初，发现副气囊侧面的黑色盖板轻微脱胶，没几天就出现严重脱胶，现在副驾驶员前方仪表盘的盖板严重翘起，而且驾驶室前面仪表盘周围也开始出现脱胶。本车五年多时间行程4.7多万公里，按规定进行保养。
主要有三个方面的担心：
1.副驾驶位有安全气囊，面板脱胶后，如遇意外担心气囊弹出位置错位不能顺利打开。
2.中控面板脱胶后，担心气囊弹出，整个面板胶皮会挂住安全气囊，或错位根本就弹不出，完全起不到保护作用。
3.外观实在太难看，两边翘起那么高，里面的发泡物质都露出来了，担心洗车水沾到线路造成短路。本人认为这是产品质量问题，是设计（材料）缺陷；安全气囊的作用是在关键时刻保护乘员生命安全的，现在这种严重安全隐患的问题，不仅无法保证乘员安全，而且还存在着气囊随时无故爆出的可能，存在车毁人亡的高危风险。
“安全装置起不到应有的保护作用”，“故障因产品质量产生”，“与用户使用不当等因素无关”，“已有故障的事实发生，非猜测和估计”，属于严重安全性能故障， 强烈要求生产厂家免费维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！