投诉行业 |
上海通用投诉 | 投诉品牌 |
上汽通用别克牌 |
投诉地区 |
山西省 -- 太原市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
维修变速箱 彻底更换变速箱油 | ||
投诉详情：
车架号：LSGZJ53L4HH132610;发动机号：170385947；车辆型号：SGM7205EAA1;
别克全新一代君越28T（精英），2017.03.07于山西宝鼎世纪汽车销售服务有限公司，付款提车。新车行驶3364公里，距提车不足2月。发生故障，故障提示“维修-变速箱”。故障日常行驶表现为，变速箱换挡顿挫，低速换挡：27-30迈时、40-45迈时顿挫严重，好似被拽了一脚“顿挫+跳档”；高速换挡：98-100迈时拖档跳档，来回反复致使车辆频繁加油再制动。
期间有去 山西宝鼎世纪汽车销售服务有限公司-4S售后反映检查，第一次，维修人员举升汽车，目视检查后说没问题；因频繁发生故障，第二次，售后维修人员给予电脑系统升级处理。现今，汽车仪表已显示故障灯，并提示“维修变速箱”。下午致电0351-7539833山西宝鼎世纪汽车销售服务有限公司，得到答复“要求保养”，我顿感很诧异，并再次声明汽车变速箱故障。对方再次答复“保养”后会好。
作为一个新车主，希望 山西宝鼎世纪汽车销售服务有限公司 售后 或 上汽通用汽车有限公司 给予重视端正态度，3包期内已然发生质量问题，我们车主最受伤。难道必须请律师发函、媒体报道、论坛发帖来维权才可以么？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！