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上海通用投诉 | 投诉品牌 |
上海通用雪佛兰 |
投诉地区 |
贵州省 -- 铜仁地区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退回换前挡风玻璃新粘膜、补漆的修车费和退回乱收取的空调清洗费。 | ||
投诉详情：
我于2017年5月4日到贵州省铜仁市碧江区雪佛兰4S店做的前挡风玻璃新粘膜和补漆（已把3600元材料费和工钱都付清了的，并把车摆放在4S店六天时间）一直到现在还未做好，同时还乱扔烟头到车上的，烟头把主驾驶座垫上烫了一个烟头印；于2017年5月28日在贵州省铜仁市碧江区雪佛兰4S店做换机油保养时乱收费，明明只告之做的换机油、换防冻液和刹车油，却强行收取224元的空调清洗费，于2017年5月29日联系了上汽通用客服电话4008201912，客服答服说此事应由当地雪佛兰4S店自行处理，可当地雪佛兰4S店答服没有权限处理此事。关于前挡风玻璃新粘膜的事，我于2017年5月18日去雪佛兰4S店提车时就已约好在2017年5月28日（星期天）来做前挡风玻璃新粘膜，可在2017年5月28日去雪佛兰4S店时，4S店工作人员却告诉此约定是没用的，需要提前三天约定才行，2017年5月18日的约定超过了三天是无效的，我又说这天太热了就约在明天或后天的假期（2017年5月29日或30日）来做前挡风玻璃新粘膜，可4S店工作人员又说明天或后天没有达到三天时间已不行，必须约在第三天（5月31日）才行，可因为我说我在5月31日要开始上班了，没有空来做前挡风玻璃新粘膜，4S店工作人员答服说这是我自己的事，他们管不着。其实在这之前我在别的地方已做过前挡风玻璃新粘膜，做这一块玻璃新粘膜的时间已就才一二十分钟就做好了，不知道雪佛兰4S店工作人员为什么就要这么的刁难客户，如不是在2017年5月4日被4S店提前先把钱已经收了的话，我才不会再到4S店来做了。我还想要咨询一下不知道中国有什么法律法规规定了修车时必须先把修车费付清后，再在第三天才能开始修车，超过或小于三天的预约时间都是无效的，这样的修车费付清后在第三天才能开始修车的霸王条款是不是雪佛兰4S店自己规定的？这种乱收费及服务态度太差的行为请相关部门加强监管。
还值得一提是本人在贵州省铜仁市碧江区雪佛兰4S店付修车费时是用刷卡方式进行结帐的，雪佛兰4S店相关工作人员却告之还需另付11元反洗黑钱刷卡手续费，本人就说本人到处刷卡消费了无数次，从没有听说刷卡消费还需要付手续费的，然后就询问原因，雪佛兰4S店工作人员是这样解释的：由于雪佛兰4S店认为凡是来刷卡消费的客户都是洗黑钱的客户，而雪佛兰4S店安装的POS刷卡机是中国工商银行的POS刷卡机，而中国工商银行的POS刷卡机对于来刷卡消费的客户是要收取反洗黑钱刷卡手续费的，故雪佛兰4S店是为配合中国工商银行反洗黑钱的需要才收取反洗黑钱刷卡手续费的。
本人认为这样的解释是可笑之极的，就通过拨打中国工商银行的95588人工客服电话进行询问，中国工商银行的95588人工客服回答说中国工商银行只针对商家收取刷卡手续费，不对消费的客户收手续费。可雪佛兰4S店相关工作人员却还是十分滑稽可笑的认为只要是用刷卡消费方式结帐的客户都是洗黑钱的客户，故雪佛兰4S店是为配合中国工商银行反洗黑钱的需要才要对客户收取反洗黑钱刷卡手续费的，并且他们之前一直都是这样收取的。最后，本人又反复拨通中国工商银行的95588人工客服电话并让雪佛兰4S店工作人员反复来接听中国工商银行的95588人工客服的解释“中国工商银行只针对商家收取刷卡手续费，不对消费的客户收手续费”，又争执半天后，雪佛兰4S店相关工作人员才说这次就作个特例不收取这11元钱了。虽然对于这11元来说钱不算多，但雪佛兰4S店这种随意乱收费及服务态度太差的行为不知道到底有没有相关的监管部门进行监管。
车架号:LSGSA52S2CY072927和发动机号:B82520600.
投诉网回复：
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