投诉行业 |
上海通用投诉 | 投诉品牌 |
上海通用别克威朗 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
索赔审批通过没有，配件到底什么时候能到 | ||
投诉详情：
购车两年还在保内，1月1日刚做完三保，在5号晚上下班的时候汽车打不着火，找保险公司搭电救援，搭电后无法解决怀疑是油路上问题。在6号中午找拖车到九通汽车4S检查，检查一小时左右电路电瓶问题没有发现，后来前台告知说是高压油泵坏需要更坏，没有技术人员解释怎么坏的。当天开始订货，今天收到4s消息说油管到货了，高压油泵延期没到货，打电话给400通用无法查询具体时间只能帮我记录。
两年的时间公里数也不多，就出现这种问题严重影响客户体验，对别克的信誉也有损失吧？拖车的时候周围同事问我新车怎么就要修了我都不好意思说。车子基本上天天开，只是因为上班路程近所以开的公里数不多，出现过一次在等红灯自动启停后，松掉刹车后车子熄火。偶发换挡提速提不上去转速掉到一千，必须松掉油门重新深踩多次才有用。
从到4s至今天已经一周了，高压油泵还不知道什么时候到货，索赔的申请也没有批下来，十几万的车难道不是车吗？为什么售后效率那么低，希望能尽快帮我解决。
车架号LSGBC5349GG039283 发动机号153040221
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！