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已解决：产品质量存在严重问题直接导致产品不能用，苏宁易购客服回复慢

本产品为苏宁易购购买，我买的是移动网络。今天刚到手的产品质量就出严重问题，设备上不了网络这意味着这就是个电子垃圾。这个产品前前后后花了我150块钱左右。而苏宁易购客服的不作为导致我投诉无门没办法处理。苏宁易购客服回答问题牛头不对马嘴。订单号32059590848132787...

2023-02-20 21:15:23
已解决：商家油烟机电机坏掉不回复

我在2021年于淘宝的苏宁易购买了一台长虹油烟机，但是并未使用，一直等到2021年的8月20日把房子租出去，租户才开始使用，我有合同和租户为证。2022年的12月20日，租户说油烟机坏了，不工作了。实际上只使用了四个月，油烟机就坏了，说明质量存在很大的问题。我就联系商家客服...

2022-12-28 12:22:13
已解决：天猫苏宁易购收款虚假发货，无人回复

本人于2022.11.30在苏宁易购官方旗舰店购买君霖n95医用防护口罩，订单编号：1752854340587796489，订单显示当天已发货，但是物流始终没有更新，多次联系苏宁易购客服均为机器人或人工复制粘贴框架话术装机器人，现本人已无法延长自动确认收货，自动确认收货了我就看不到物流...

2022-12-20 16:31:56
已解决：三星存储苏宁自营旗舰店收到的商品与实际严重不符

本人七月份在三星存储苏宁自营旗舰店购买SAMSUNG固态硬盘，收到的说明书上有SAMSUNG字样，根本没有硬盘，收到的散件的外壳却有WD字样，投诉苏宁，坚称发货没问题，拒绝受理。九月份苏宁客服主动电话仍坚称发货没问题，却要补偿本人100元人民币，这是为何？苏宁坚称发货没问...

2022-10-29 19:25:46
已解决：投诉苏宁易购平台销售次品，还不给予换货。本人并非无理由退货

苏宁易购销售商品次品，本人基于对商品需求度较高，看见商品残次只是选择了换货。我没留意到平台7天无理由退货而非退换货。苏宁与我一轮周旋后告知我不能换货。我从未想过换货比退货好难？这不是坑消费者吗？那作为第三方销售平台理应站消费者角度帮消费者解决实际需求，可提...

2022-09-16 10:36:10
快手平台商家卖的产品质量不合格

快手平台商家卖的产品质量不合格，我之前打了快手平台电话投诉了3次第一次是8月21号打的，第二次8月29日，第三次9月14日，有通话记录和录音，平台一直说催促商家给我解决，但是这么长时候我一个电话都没收到，都是我主动联系的平台。他们压根没有给我解决，也没有所谓的催...

2022-09-14 14:52:57
已解决：苏宁电器售后服务

购买的空调报安装，安装好之后报维修，一直没有人上门进行维修和检测，就说机器漏氟了，需要付费维修，不认同处理结果：用户自行联系的第三方师傅上门移机，拆机时没有关阀门导致漏氟，需自费加氟； ...

2022-09-06 13:37:49
苏宁易购淘宝官方旗舰店可乐爱

商品质量与宣传不符，存在质量问题，拖把头处塑料仅有扑克牌厚，未进行使用，但劣质感明显，且有异味。订单编号:2840333905413920742...

2022-09-01 16:37:30
苏宁易购卖假货

8.12日，我在苏宁易购购买德国原装进口3M前置过滤器。其在网站上宣传采用涡流式冲洗，简易阀门设计，无需换芯，轻轻一板定时冲洗，并建议半个月冲洗一次。更是宣传功能强大，方便清洗不宜堵塞。于是15号左右上门安装。18号我发现过滤器里面杂质很多，便采用开阀门的清洗方式...

2022-08-31 11:18:56
苏宁易购

8月15日，我在苏宁易购买了一台海尔冰箱，订单号32218246632. 商家在后台提交了一个虚假的，东莞虎门发货的一家京广快递的物流单号，京广速递 JDLD10900445622。我以为第二天，第三天能到的就安心等货上门（虎门到深圳就几十公里）了。结果后来改成从天津发货，一个多星期才...

2022-08-28 16:43:29
大希地家庭套餐牛排服务态度差拒绝退款

大希地家庭套餐牛排服务态度差拒绝退款，本人于3月6日在快手电商平台购买大希地家庭套餐牛排共计花费：154.9元订单号：2206500026152293 事情经过： 3月7日晚17：30分，京东快递员电话沟通叫我去环渤海发展中心（非我预留地址）取快递，但因地址错误无法取货。经过沟通后，...

2022-03-14 10:13:54
警惕！我在这个快手号guochangzhen8888付款后就拉黑我了

快手付费内容，快手号guochangzhen8888他们给我发短信顺搞活动然后电话联系原价68000元他们改价我付款后他们恢复原价，我付款以后他们就把我拉一直联系不上，多次交易快手官方他们各种理由不处理，我用支付宝付款，后来投诉成立，快手也不处理，...

2022-02-23 01:22:29
已解决：西门子冰箱冰箱不制冷，售后水平低，保修后一个月都未能解决问

2019年11月2日在苏宁易购买的西门子冰箱BCD-452W（KM46FA95TI），2021年12月14日发现冰箱不制冷后打西门子保修电话，师傅上门更换风扇未能解决问题后，本人多次投诉到西门子总部，后师傅把冰箱拉回去检测，持续到2022年01月12日，西门子售后未能确定冰箱的故障原因，多次交涉...

2022-01-12 16:11:25
苏宁海外购商家森海塞尔美妆海外专营店出售疑似假货

苏宁海外购商家森海塞尔美妆海外专营店出售日本DHC唇膏是假货，10月27日购买，12月使用之后发现效果和味道与原先以及后来购买使用的同款唇膏不一致，与店家沟通不了，过了投诉期也在苏宁上无法投诉，故而投诉...

2021-01-05 09:29:24
苏宁电商涉嫌虚假宣传误导消费者

苏宁易购平台涉嫌虚假广告宣传误导消费者本人于1月3日在苏宁易购网络平台下单购买任天堂游戏套餐包（任天堂国行续航增强版主机家用舞力全开游戏组合套餐），根据首页提示，全额付款。 1月4日时，发现首页图片显示，本人所拍套餐实际售价为2398元，遂向客服咨询情况。得到苏...

2021-01-04 10:59:47
苏宁易购的van海外购迪奥口红一直不送货耽误了结婚用该不该赔偿

苏宁易购的van海外购迪奥口红一直不送货耽误了结婚用该不该赔偿。双十二买的口红说是月底元旦带回家送给朋友结婚用的。当时问的客服说是清关和物流大概1个礼拜左右。事后15号看物流和16一直都在清关中。就在问客服了。客服一味地说在催了。催了。一直催到20多号、我就在苏宁...

2020-12-30 17:36:22
在快手APP陈先生直播间买的鞋有质量问题

我在快手APP陈先生直播间2020年8月16购买一双卡帝乐鳄鱼牌白鞋，（因只能填写一个卡帝乐鳄鱼型号没有填写）只穿了两个月多就开胶了，联系卖家时，卖家让我联系厂家，联系厂家说是正品并不认为自己的鞋质量有问题，最后给出过了售后期没有办法处理，如果是正品会开胶吗？因为...

2020-10-27 12:41:31
在苏宁易购购买波司登羽绒服发现是旧货有污渍

苏宁出售旧货，要求退回运费及支付卡券，苏宁订单号：35463920662 1、10月12日在苏宁易购购买波司登羽绒服，原价是299元，然后我用了50块钱的支付立减（浦发银行100-50），和20块钱的苏宁无门槛券，还有店铺的10元券，最后实际用卡支付的是218.7元。 2、10月15日收到第一次...

2020-10-22 10:50:11
苏宁易购买的华硕笔记本电脑质量问题

苏宁易购买的华硕笔记本电脑质量问题要求消费者买单。我于2020年2月15日疫情期间为小孩在江苏省建湖县家乐福苏宁易购购买华硕笔记本电脑上网课使用，在不到半年时间发生几次键盘失灵、音频无法切换、无法关机等问题。我们起先以为网速/系统问题，此笔记本只用于疫情期间孩子...

2020-08-13 09:23:37
苏宁易购难道要纵容骗子利用过期单子行骗吗？

苏宁易购难道要纵容骗子利用过期单子行骗吗？在苏宁易购买华为手机nova1@7Pro，在我支付2100元以后，商家说只能看见我的名字和地址看不见我支付成功，然后我问客服，客服说根据单号查到我这个是点卡锂电池之类的不是手机，而且已经签收，说平台无法拦截，然后客服只是单纯...

2020-08-12 18:23:38
苏宁易购APP售卖问题苹果手机

朋友在苏宁易购买了个苹果11准备送我，发现摄像头有灰，于是退货。我自己在苏宁易购买，还是有灰，我换货。换到新手机之后，仍然有灰！在换货之前我千叮咛万嘱咐说不要有灰的！客服那边打包票说放心，一定没问题，都已经检查过了，肯定没有质量问题。换到还是有问题的，...

2020-08-12 11:26:59
苏宁易购联合腾讯视频开通会员赠送的100元无敌券为何不能使用

苏宁易购联合腾讯视频开通会员赠送的100元无敌券不能使用，因苏宁宣传开通super会员赠送100元（25一张，共4张）的无敌券，本人于8月1日开通了苏宁super会员，然而开通后只要用25的优惠券下单就提示错误 e289。要求退款或无敌券可以正常使用。...

2020-08-02 01:18:09
苏宁易购优惠券不能使用是不是忽悠消费者

苏宁易购优惠券不能使用是不是欺骗消费者？苏宁易购30周年活动，苏宁与腾讯的联合会员一共98元，并且苏宁表示下单后返平台通用抵用券100元。当我购买产品时用了抵用券，显示活动爆满不能购买，但是当我取消抵用券却显示可以购买，其他人也是这种情况，这难道不是店大欺客吗...

2020-08-01 21:02:43
苏宁易购网络虚拟点卡充值问题

苏宁易购网络购物商场，通过苏宁易购付款虚拟点卡，充值提示卡号和卡密已经被使用，商家不给处理，商家指的卡号和卡密已发放到购买账号里自己填写卡号卡密进行充值，苏宁账号没有给过其他人，卡号和卡密没有泄露过。 ...

2020-07-26 12:03:02
投诉618在苏宁易购买的苹果手机迟迟不发货

618在苏宁易购买的苹果手机11紫色，4728.82元，到现在还迟迟不发货，多次沟通存在错误承诺消费者，希望今天能发货。...

2020-06-29 08:05:44
快手电商广告上承诺的7天无理由退货是假的吗？

快手电商广告上承诺的7天无理由退货是假的吗？投诉快手电商，广告上承诺的7天无理由退货，现在不退！...

2020-06-25 16:47:43
投诉佳能多功能打印机故障频繁，促销优惠捆绑销售墨盒

苏宁易购与广东佳庆信息有限公司以佳能多功能打印机促销优惠联合欺诈消费者捆绑销售墨盒+打印机故障频繁。一、本人购买商品信息如下： 1.购买商品信息 --- 产品名称: 佳能多功能打印一体机 --- 产品型号:MG3030 ----产品序列号:KMFB78064 ---- 经销商：广东佳庆信息有限公司...

2020-06-01 22:20:14
苏宁易购自营店问题商品退货不退款

关于苏宁易购商城自营店涉嫌欺诈的投诉函一、问题商品描述： 2020年4月8日，苏宁易购商城自营店购买一款台式电脑显卡，于4月9日上午10：30分左右到货，经开箱外观确认安装于电脑，电脑主机启动后显示频一片漆黑（显示屏无任何显示），经仔细排查发现显卡未工作（散热风扇...

2020-04-22 15:16:11
为何要区别对待消费者？

本人于2020年1月26号下午在苏宁易购平台上拟购买爱他美白金1+奶粉6罐，该产品当时在做六件八折活动，售价215元一罐，正准备下单时提示销售火爆，没办法下单成功。于是咨询客服，客服回复的是系统自动拦截，对此表示不认可，明显不是足以令人信服的理由。找了家人的账号，...

2020-01-26 15:54:14
苏宁易购售后不作为导致被骗4万多块

苏宁易购售后不作为导致被骗4万多块。订单号2019121722001474810500268590 商品订单号15770866574589836726766 刷单被骗4W多。第一时间报警，第一时间联系苏宁易购和苏宁金融售后，告知无法查询到订单，第2天回复我有查询到订单并且货物已经发出，我明确告知这是个诈骗单，...

2019-12-19 01:48:51

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