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王先生 |
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快手平台客服处理问题草率 | ||
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快手平台客服处理问题草率
（ID：w544892101）于2025年8月28日被永久封禁，平台同时以“播放录播内容”“违反电商规则（含违禁商品、诈骗等严重行为）”为封禁理由，但未提供任何对应违规的具体证据（如涉事直播场次、内容片段）；本人已提供该账号8月28日实时直播的开播时间、观众数据等记录，证明直
12315投诉邮件正文（直接复制使用） 主题：投诉快手平台（北京快手科技有限公司）误判账号违规并封禁 - 账号ID：w544892101 收件人：ts@12315.cn（全国通用，优先发送） 尊敬的12315投诉受理中心： 您好！我要投诉北京快手科技有限公司（快手平台），具体情况如下： 1. 投诉对象：北京快手科技有限公司（快手APP） 2. 我的诉求：要求平台复核快手账号w544892101的违规判定，撤销错误封禁，恢复账号正常使用。 3. 事实与理由： - 2025年8月28日，我的快手账号w544892101被平台判定“播放录制内容”违规（违规编号107282730480）并封禁。 - 实际为平台误判：涉事直播为实时直播，界面进度条是操作误触，且该直播符合快手“无法生成回放”规则，无录播可能。 - 该账号我已运营551天，无任何故意违规行为，多次向快手客服申诉均未得到合理解决，平台未提供有效判定证据，也未给出解封方案。 4. 附证明材料： - 快手账号违规通知截图 - 账号551天运营时长截图 - 快手“无法生成回放”规则截图 - 涉事直播实时数据截图 - 与快手客服申诉沟通记录 恳请贵中心介入协调，督促快手平台公正复核，维护我的合法权益，感谢！ 投诉人：王艳林（姓名） 联系电话：13847709037（手机号） 投诉日期：2025年12月9日 --
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消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
