投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-啄木鸟裤子服饰 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
极兔快递极速退款 | ||
投诉详情：
极兔快递取件寄错商品，导致商家拒绝退款，后续快递员联系不接，平台敷衍
10月21日在拼多多平台购买一条加绒裤，因为大小不合适，申请退货退款，新疆奇台县极兔快递员上门取件，由于快递员疏忽，裤子寄错了，本应该寄回裤子，快递员寄成一件卫衣，商家拒收，又寄回到极兔快递公司，后经多次与奇台县极兔快递沟通，一直未能解决，后经极兔快递952300联系，给我的答复说，由极兔快递联系商家，退错的裤子和卫衣调换后，有极兔快递把裤子退回商家，由商家给我退款，昨天12.2日我给商家发信息要求退款，商家询问快递单号，我向快递员要，快递员不接电话，不回信息，要求退款
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
