投诉行业 |
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深圳徒步圈户外 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
易女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
【深圳徒步圈户外】拒不履行服务义务，电话不接信息不回，要求全额退款
本人于2026年2月在“深圳徒步圈户外”平台购买了2月14日潮州游玩团的活动，并支付定金200元。活动前，我多次尝试通过电话、微信联系商家，均无人回应，直至活动当天18:00仍未收到任何出行指引或确认信息，导致我无法正常参加活动。
本人于2026年2月在“深圳徒步圈户外”平台购买了2月14日潮州游玩团的活动，并支付定金200元。活动前，我多次尝试通过电话、微信联系商家，均无人回应，直至活动当天18:00仍未收到任何出行指引或确认信息，导致我无法正常参加活动。
商家未履行服务义务，电话不接、信息不回，已构成违约，并非我个人原因导致无法出行。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，我要求商家立即全额退还200元定金。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
