投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
义乌市付获电子商务商行 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
袁先生 |
投诉诉求 |
要求商家那边对于卖假货的事情做假一赔三的赔偿（166.25+166.25*3=665），并对检测的费用（5元）和商品快递寄回东莞的运费（14元）进行一并的赔偿，合计684元 | ||
投诉详情：
我2026年1月16日在1688上面进货了5条粉水晶项链，订单号5014092600867649748，然后我还没有拆箱，因为我之前有同款的项链还没卖完，然后前面的卖完了之后，我拆了箱一看，这个商家卖的项链看起来就特别假，我买之前已经和商家沟通过了，他那边亲口答应是天然水晶+999银。
然后我就打算给她退掉，他那边坚决说是真的，并说我们已经超过7天无理由，但是一看就是假的我也没有说无理由。然后商家拒绝了我好几次，我就去找平台客服，平台客服就引导我去做投诉。我在2026年2月3日提交了投诉，平台当天就拒绝了我的投诉，并关闭了投诉的入口。后续我就没有办法在平台上面操作投诉了。
我就线下去到深圳水贝的中国地质大学珠宝检测中心送样。中地大那边的检测结果是玻璃项链，我就回来找1688的客服，1688那边一直引导我去投诉（可能一直都是ai的回复也找不到真人客服），我已经没有办法操作投诉了。我现在这边要求商家那边对于卖假货的事情做假一赔三的赔偿（166.25+166.25*3=665），并对检测的费用（5元）和商品快递寄回东莞的运费（14元）进行一并的赔偿，合计684元
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
