投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网- |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
楚先生 |
投诉诉求 |
一是重新发货确实为S码的衣服；二赔偿1000元 | ||
投诉详情：
衣服出现颜色不一致 布料不一致 吊牌不一致 尺码和水洗标不一致等质量，产品欺诈问题
淘宝第一次下单买了件衣服M码还不错，尺寸偏大，第二次下单买了同款衣服的S码，回来发现布料变了，和客服沟通，客服推卸责任说是厂家发货，他不清楚，他问问，后来他说是厂家批次问题，第一次的那个布料没有了，不做了，我两次收到的吊牌都不一样，客服说厂家贴了很多吊牌，最后我把S码退货退款了，留下了M码。过了几天我仍旧觉得M码偏大，想穿S码的，这个时候我是愿意接受布料不一致了。然后我第三次下单又买了S码，这次收到货，布料和第一次的一样，但是衣服大小竟然和第一次M码的一样，袖子甚至还比M码的长一点，因为衣服上面明明标的S码，我不相信，我就花时间去确认，结果确实是这样。和客服沟通，客服又说等明天问问厂家，总是推卸责任。我现在的的诉求：一是重新发货确实为S码的衣服，二是根据《消费者权益保护法》第55条关于“退一赔三”、最低500元赔偿的规定。以及浙江消费维权网的具体案例和三河法院的判决都印证了尺寸不符、货不对板属于质量问题，消费者有权维权。鉴于屡次和商家沟通无果，淘宝官方客服也协商无果，增加了我的维权成本，要求商家赔偿1000元。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
