消费指南
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处理钢材质量投诉应重点注意哪几个方面？
钢材是建筑装修房屋的重要材料，消费者对其使用频次不高，但是对其质量要求不低，对判断钢材质量好坏的物理和化学指标关注又很少。因此消费者在购买时往往缺乏基本的判断能力，给不良销售商很大的可乘之机。一旦发生消费纠纷，又举证困难。综合近几年来...
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机动车尾气检测造假揭秘
看到9月12日晚央视《焦点访谈》曝光尾气检测黑幕之后，中关村(7.21, 0.00, 0.00%)科技污染防控联盟理事会主席颜梓清一下坐不住了。 次日，她坐在机动车发掘检测真相新闻发布会的主持人席上，再次呼吁相关政府尽快组织调查组，对虚假的检测设备进行依法处理，...
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保修期外家电维修须防陷阱
北京市工商局提醒消费者，获得有保障的维修服务首先要选择所购家电的售后服务网点或找信誉好、技术过关、有正规门面的维修店。其次，维修前问清收费标准，以免维修后出现收费高等宰客现象。需更换零部件的，最好将更换下来的旧部件保留，以便双方在产生质量...
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中消协发布中秋月饼消费提示
为了保护消费者的安全权和健康权，过一个风清气正、安乐祥和的中秋节，中国消费者协会特别呼吁并提醒广大消费者： 1.远离三无月饼，反对过度包装。按照相关标准规定，月饼包装上应明示生产企业全称和详细地址、产品执行标准号、卫生许可证号、配料表和净含量...
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如何避免水精灵产品伤害儿童
一、水精灵产品概况 水精灵，又称海洋宝宝、泡大珠、水晶泥、吸水弹。它是一种圆珠形吸水树脂，即强亲水性基团材料经交联形成网状结构的高分子聚合物。因其具有吸水保水等功能，广泛应用于盆栽保水、室内装饰等。 水精灵的产品外观为胶丸大小的彩色或透明小...
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如何使儿童免受跳跳杆产品伤害的预警
根据中国缺陷产品中心产品伤害监测与网络舆情监测，近期涉及跳跳杆的伤害事故频发。为保护儿童免受此类产品伤害，特发布关于跳跳杆的消费预警。 一、跳跳杆产品概况 跳跳杆，又称娃娃跳。主要结构包括扶手、竖管、弹簧套、踏板、弹簧和伸缩管。玩耍时，儿童...
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工商淘宝互相叫板变公关大战
从23日一份备受吐槽的监测报告开始，到27日一封公开信引爆的淘宝和工商总局大战，越闹越大，两天中双方各执一词，互相叫板，围观群众正在贩售瓜子薯片准备看长篇的时候，马云突然以一句假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负...
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卖假货的淘宝认错那么难吗
在店大欺客，客大欺主的一惯斗争法则之下，淘宝网充分发扬了陈胜吴广当年揭竿起义的精神，开创了国内商业领域为数不多的敢以一已之力对抗国家机构的先例。 昨天，淘宝公然叫板工商总局抽查违规，并希望当事人别吹黑哨。为方便更多人了解这件事情的来龙去脉，...
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食药总局曝光胖大夫一日瘦身汤
食品药品监管总局曝光胖大夫一日瘦身汤虚假宣传 近期，国家食品药品监督管理总局接到多起关于胖大夫一日瘦身汤产品的投诉举报。经查，该产品通过电视及互联网进行虚假违法宣传，广告使用与药品相混淆的用语，宣称具有治疗功效，广告中含有对产品功效的断言与...
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微波炉产品质量抽查哪家不合格
近期，上海市质量技术监督局对本市生产、销售和网店销售的微波炉产品质量进行了专项监督抽查。本次抽查了10批次产品，经检验，不合格2批次。 微波炉是列入国家强制性认证产品（CCC）目录的产品，认证机构为中国质量认证中心。本市共有获证生产企业1家，本次...
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家用空调器产品质量抽查结果
近期，上海市质量技术监督局对本市生产、销售和网店销售的家用空调器产品质量进行了专项监督抽查。本次抽查了20批次产品，经检验，不合格1批次。 家用空调器是列入国家强制性认证产品（CCC）目录的产品，认证机构为中国质量认证中心。本市共有获证生产企业6...
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驱蚊环 驱蚊贴产品质量安全风险预警
夏季来临，市场上除了传统的盘式蚊香、电热蚊香片、电热蚊香液、杀虫气雾剂、驱蚊花露水等驱蚊产品外，还出现了一类号称散发100%自然香气的驱蚊环、驱蚊贴产品。虽然厂商宣称其主要成分为植物精油，不含任何避蚊胺等化学成分，无毒无害，适合野营、登山、垂...
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电饭锅产品质量监督抽查结果
近期，上海市质量技术监督局对本市生产、销售和网店销售的电饭锅产品质量进行专项监督抽查。本次抽查了30批次产品，经检验，不合格4批次。 电饭锅是列入国家强制性认证产品（CCC）目录的产品，认证机构为中国质量认证中心。本市共有获证生产企业6家，本次抽...
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电风扇产品质量监督抽查结果
电风扇是列入国家强制性认证产品（CCC）目录的产品，认证机构为中国质量认证中心。本市共有获证生产企业9家，本次抽查本市生产企业9家，实际抽到产品的有5家，另有4家由于停产原因未抽到样品。...
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签订协议“定金”与“订金”有何区别
广大消费者在购买商品或接受服务消费过程中，商家要求消费者预先支付一部分保证金，消费者在签订合同或开具收款收据时，一定要注意定金和订金之分。 定金在法律意义上具有担保作用，金额一般不超过总价款的20%。如果消费者违约则无权要求商家返还定金；如果...
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消费者在选购电动自行车时要注意什么
近年来，电动自行车消费纠纷日趋增多。投诉的主要问题有：部分电动车制动性能达不到安全要求；电池质量差，使用寿命、继行里程达不到使用说明书的承诺；售后服务不到位，屡修屡坏等。因此在选购电动自行车时，要注意以下问题： 首先，应选购大厂的名牌产品。...
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“3·15”消费投诉注意事项
315消费投诉注意事项 对于消费欺诈、霸王条款、收费陷阱、旅游宰客生活中，这样的事情几乎每天都在上演。遇到消费问题消费者如何维权，在投诉时有哪些注意事项？现将12315投诉受理范围、投诉注意事项、不宜投诉的情况告知广大消费者。 一、投诉受理范围 消费...
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租车旅游要警惕哪些陷阱事项？
小长假期间，租车出游已被越来越多的消费者接受。为避免盲目租车导致的消费纠纷，甘肃省工商行政管理局12315指挥中心提醒消费者注意一下几点： 一、租车要选择正规租赁公司。消费者在租车时应选择信誉较好、规模较大的租赁公司，并查看其是否具有固定的经营...
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警惕房屋中介服务陷阱消费警示
房屋中介服务消费警示 消费者周先生通过兰州某中介房屋有限责任公司购买商品房，合同注明先交百分之三定金22500元(包含卖方百分之二佣金和买方百分之一佣金），并且还需消费者交总房款75万元包含买方支付给中介百分之一佣金7500元，商家称多收费用，待办理完...
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揭秘“支付定”网络电信诈骗手段
现在网络购物人群数量正日益增大，而阿里旺旺、支付、余额宝又是网购人群最广泛使用的通讯软件和支付平台，阿里旺旺升级、支付宝升级逐渐成为犯罪分子进行诈骗的编造理由。 据悉，目前有关支付定的网络电信诈骗手段已出现四种。 一是通过百度竞价排名机制，...
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选择宽带消费要注意 警惕别落入陷阱
警惕别落入宽带陷阱 随着家庭宽带业务的逐步普及，涉及宽带问题的投诉、咨询也日渐增多。主要问题反映在：宽带安装业务、保修不及时、网速与宣传、标称不符，以及搭售霸王条款等。在此，甘肃省工商局12315指挥中心提醒广大消费者：选择宽带消费要注意： 一、...
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提醒消费者应谨慎理性美容美发消费
当前，随着社会经济的不断发展，人们对美容、美发方面的需求与日俱增。为了吸引消费者接受美容服务、购买美容产品，许多商家纷纷通过各种传播途径和渠道大肆宣传其产品，一些美容美发店以免费护理、会员待遇、美容赠品等幌子吸引顾客，在人流量大的地方派发...
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2014年安徽省工商系统十大消费维权典型案例
1、五河县市管局调处新买电视机损坏案 2014年3月，五河县市管局12315中心接到消费者张某投诉，称其3月20日在县某家电商场以3150元价格购买一台42寸液晶电视机。张某看过样品机付款后要求折封调试，但经营者却说要等到家安装完毕后再一并调试，三天后售后安装...
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2014年安徽省工商系统十大打假典型案例
1、淮南市工商局查处潘东新城王力防盗门侵权案 2014年10月，淮南市工商局接到国家工商总局交办、省工商局督办的举报案件，反映淮南市某小区住宅工地安装的防盗门为侵犯王力注册商标专用权的商品，该局当日立案，并指派经济检查执法局进行调查。 经查，淮南市...
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假防伪码成假货“转正”帮凶
很多防伪码制作公司在网络上发布广告，其中部分不良商家不按规定核查委托方资质，甚至知假作假，成为假货转正帮凶。为了防止买到假货，很多顾客在拿到货后，往往都会核查商品上的防伪码以辨真伪。防伪码真的就能防止买到假货吗？ 近日，新京报记者调查发现，...
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揭秘2014年十大“科学”流言
2014年十大科学流言 一、冬天也不好过，地暖辐射竟会致白血病？ 真相：地暖其实就是在地板中均匀铺设热媒，比如热水管、电缆等，利用热辐射的原理，达到取暖的效果。热辐射只是热传递的一种方式，且只有热辐射可通过真空传播，这种辐射中没有化学物质，不会...
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