消费指南
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为何国人会“歧视”中国制造？
恨 你千万种理由，但爱你原因只有一个：那就是你做得足够好。如果中国的每个生产者都关注品质、提升服务，都成为自己产品的守责工匠、产品经理，还愁别人不会 感动？很多人都知道，日本一流的产品供自己享用，二三流的产品才出口。所以扭转歧视不仅是要扭转...
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淘宝，请正视假货问题
1月23日，国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，网购商品正品率不足六成，淘宝网正品率最低，仅为37.25%。淘宝网官方微博以一位80后淘宝网运营小二的名义发表公开信，直指工商总局在网络查假货问题上违规吹黑哨，理由是后者多次检查标准不...
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港媒：官方公布“淘宝假货超6成”
经常语出惊人的阿里巴巴集团创办人、中国首富马云 ，去年11月于世界互联网大会宣称旗下的网购网站淘宝无假货，令外界哗然。事隔两个月，国家工商总局日前公布2014年下半年网购商品的抽查结果显示，全国网购的正品率不足六成，更点名指注册用户超过5亿人的淘...
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淘宝假货多，谁来担责？
淘宝网自2003年创立以来，创造了多个奇迹，也把电商推向了巅峰。双十一、双十二不断刷新着销售记录，马云背后的女人们嘴上喊着剁手的口号，手上却不由自主地在购物车里点击着结算的确认键。目前，淘宝日均在线商品总量超过10亿件，涵盖了大多数的商品种类，...
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马云称假货事关淘宝生存
在淘宝和工商总局对掐的关头，淘宝网昨天下午宣布，即时成立由300人组成的打假特战营。阿里巴巴集团董事局主席马云也终于在这场暗战中打破沉默，称解决假货和知识产权的问题就是解决淘宝的生存问题，必须动用一切资源和力量，通过社会共同治理，而不是各自为...
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家电产品调查:热水器很“脆弱”冰箱较“扛用”
滨海高新网讯 日前，中国消费者协会联合包括本市消协在内的10个省级消协组织开展了家电产品质量和售后服务状况调查。本次调查选取年龄18岁至60岁之间，且在10年以内购买了冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器五类家电产品的消费者进行了问卷调查。调查共获得11...
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消协约谈家电企业 格力未派员听取意见
原标题：中消协约谈11家家电企业 仅格力未派员听取意见 中国消费者协会今日向中新网财经频道透露，2014年7-8月，中国消费者协会联合天津、河北、吉林、黑龙江、江苏、安徽、河南、重庆、甘肃、新疆等10个省级消协组织在31个大中型城市开展了家电产品质量和售...
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汽车召回与产品质量投诉案例分析
《汽车召回与产品质量投诉案例分析》 第一部分 随着汽车保有量的增加，汽车自燃现象也逐年递升，同时由于自燃案例的复杂性以及证据收集更具难度，其维权成功率一直不尽如人意。而中国消费者投诉网接收到多起自燃案例，均称由于车辆烧毁严重，消防部门无法为...
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汽车发动机变速箱漏油是瑕疵还是质量缺陷？
一、发动机变速箱漏油是瑕疵还是质量缺陷？ 1、在此要对汽车的产品缺陷和产品瑕疵作严格区分，首先，两者责任性质（前者是侵权责任，后者是合同违约责任），责任主体，归责要件及举证责任等完全不同。 2、但是在另一方面，两者在一定情况下又存在着某种联系...
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关于长安福特新福克斯发动机、变速箱漏油的投诉分析
浙江省温州市李先生投诉：底盘下发现发动机护板有个地方有湿润的痕迹，当时就预感不对，手伸到里面感觉有漏油，但4s店的检修人员告知不是漏油，不放心要求把发动机护板打开，一看 傻眼了，漏油了，4s店对此的解释是属于正常现象，给维修一下即可！这就是长安...
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关于广汽菲翔新买一个月两次严重漏油的投诉分析
河南南阳卢先生投诉：今年1月18号在购买了一辆广汽菲亚特的菲翔汽车，在购买汽车后的一个月内去经销商的4s店里维修过多次，并且在出现严重的质量问题。 第一次汽车出现在玻璃升降异响、汽车左前方的异响和中控台的共振等一系列的问题，4s并没有给予很好的解...
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关于众泰汽车发动机乳化的投诉分析
浙江省宁波市何先生投诉：众泰汽车发动机乳化严重，行驶中加速时会出现异响，请问众泰将如何解决？ 专家评析：上述问题属于质量瑕疵非缺陷，4s店应当依据三包相关规定承担责任。4s店作为销售商赔偿后，可以向有责任的生产者追偿。...
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关于东风日产轩逸经典没有后防撞梁的投诉分析
山西晋城张先生投诉：我于2013年4月13日购买的东风日产轩逸经典，购买时销售没有告诉我车辆没有后防撞梁，2013年11月以后出厂的新车都加装了防撞钢梁，既然厂家在新车上安装，说明没有防撞梁车辆在行驶过程中是存在严重安全隐患的，因此，要求东风日产乘用车...
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关于荣威550方向盘发抖的投诉分析
上海闵行区王先生：2013年8月13号提荣威汽车，新车回来方向盘低速打方向就有点抖、去东安路4S店去解决，去7次了问题也没有解决，方向机总成、方向助力泵、高压油管去更换新的问题还是没有解决，方向低速打方向抖的更加严重。 2014年3月14号有去4S店，每次都...
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关于高尔夫DSG反应迟缓的投诉分析
陕西省榆林市马先生投诉：一汽大众高尔夫DSG变速箱经过多次升级以后出现反应迟缓，二档起步，车子抖动强烈，油耗增大，1档至2档介入太快，2档以上介入太慢。 专家评析：起步阶段的车子抖动，与行车安全关系不大，以构成缺陷的不合理危险作为判断依据，上述问...
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关于一汽奥迪Q5变速箱故障的投诉分析
河南郑州谢先生投诉：一汽奥迪Q5显示变速箱故障，起步无动力，严重顿挫，无倒档。行驶中突然熄火，方向盘抱死，刹车踩不动。去4S店维修要花4.2万元换阀体，这是严重的质量问题，为什么需要消费者来买单呢？ 专家评析：以构成缺陷的不合理危险作为判断依据，...
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关于美国胜牌机油导致发动机损坏的投诉分析
山东省青岛市张先生投诉： 车在2013年是9月底换上新发动机后，2500公里过磨合期换过一次胜牌机油，跑到6200公里时换过一次胜牌机油，车辆跑到7000公里时发动机损坏。 与厂家沟通，取样化验，三周化验结果出来结果为燃油稀释率过高，机油中还有百分之六的燃油...
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关于路虎神行者新车高速行驶时发动机故障的投诉分析
江苏景德镇李先生投诉：路虎神州者新车行驶至900多公里时，在高速公路行驶过程中，出现发动机黄色故障灯亮，危险信号灯黄色灯亮，并且伴随发动机联动抖动，转速表上下强烈摆动，拨打路虎道路抢险电话后，从高速路返回，安排第二天将车拖至江西南昌路虎长久世...
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关于宝马发动机漏夜、4S店提供劣质假宝马轮毂的投诉分析
四川成都王先生投诉： 投诉一： 投诉对象：华晨宝马汽车有限公司 投诉内容：我在2009年10月买的华晨宝马2009款 520Li 领先型，在2013年5月份，大致行驶里程为12万5千公里就报警，出现发动机冷却液漏液，而且越来越严重，每行驶2500-3000公里，就必须添加1.3...
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关于广汽本田雅阁刹车抖的投诉分析
山西省忻州李先生投诉：广汽本田雅阁车辆在高速行驶到80迈踩刹车方向抖，车子抖，跟厂家交涉，厂家说这是通病，不解决，要解决自己掏钱，在第二次保养时刹车响就没处理好，到现在一直还响，并且刹车抖。 专家评析：如车主所述踩刹车方向抖车子抖，以构成缺陷...
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关于上海大众斯柯达昊锐的投诉分析
江苏常州黄先生投诉： 上海大众斯柯达昊锐1.8T贵雅版2010年4月购买，购买后一直按期在4S店保养，2014年3月26日出现发动机顶气门，车子拖至4S店。4S店接待人员也承认该款车发生顶气门多起。 专家评析：属于质量瑕疵非缺陷，4s店应当依据三包相关规定承担责任...
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关于东风本田思域crv发动机冷启动异响的投诉分析
新疆乌鲁木齐市王先生投诉：东风本田思威CRV发动机冷启动异响，希望厂家予以更换发动机总成。 专家评析：属于质量瑕疵非缺陷，4s店应当依据三包相关规定承担责任。4s店作为销售商赔偿后，可以向有责任的生产者追偿。...
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关于北京现代索纳塔8引擎盖缝隙大的投诉分析
江西上饶郑先生投诉：本人于2014年3月7日购买北京现代索纳塔八一辆，检查车况时，平路上开并未发现什么问题，所以当时就签下接车协议，开了几天，行驶1300公里时发现过减速带或路况较差时引擎盖会抖动，并会咯噔咯噔响，影响开车情绪。 4月13日，开至市区4S...
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关于东风日产轩逸轮胎起包的投诉分析
河北邯郸王先生投诉： 东风日产轩逸轮胎起包，希望厂商予以免费更换轮胎。 专家评析：属于质量瑕疵非缺陷，4s店应当依据三包相关规定承担责任。4s店作为销售商赔偿后，可以向有责任的生产者追偿。...
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关于东风本田思域新车发动机异响严重的投诉分析
江苏泰州张先生投诉： 本人2014年3月8日在泰州宝信东风本田4S店购买思域牌自动档汽车一部，4月1日提车上牌，在行驶的过程中发现新车发动机发出剁剁的异响，经过拨打东风本田客服电话， 并告知在就近4S店进行检查。 本人于4月17日周四早晨前往靖江鑫望4S店检...
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关于奔驰新车修点火开关却引发出发动机进水报废的投诉分析
北京通州王先生投诉：于2012年3月21日购买奔驰R300轿车，（下简称受损车辆），产地为美国。该车辆一直在奔驰公司下属4S店维修保养，当时车辆的公里数为30077公里维修保养之后，因发现该车有时打不着火。2013年3月3日，到4S店进行检查（车辆行驶到大约33360公...
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关于宝马5系行驶中 突然加油没有反应的投诉分析
北京海淀杨先生投诉：宝马530目前已行驶45000公里，经常发生行驶中加油无反应，车突然减速，已造成两次交通事故。在北京京宝行4S,华德宝4S，检测不出原因也不修理，强烈要求厂家更换车辆，更换隐患部件。 专家评析： 一、加油无反应引起突然减速，已经引起2...
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关于大众途观：原装韩泰轮胎侧面无缘无故漏气的投诉分析
河南郑州胡先生投诉： 本人开车一向谨慎，上海大众途观刚行驶了4100KM,都是在市区开的，但车子已有两个轮胎（韩泰的）的侧面无缘无故的出现小孔漏气，加上本人在自家和单位都有固定车位，外出都是在停车场正规停车，不存在人为破坏的可能。 另外我在网上也发...
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