投诉行业 |
汽车投诉 | 投诉品牌 |
五菱 |
投诉地区 |
投诉人 |
洪先生 | |
投诉诉求 |
退车 | ||
投诉详情：
违背本人意愿，私自修改提车方式，约定好以租代购的方式进行提车，但是对方在我不知情的情况下，弄成了个人贷款买车。本人并无意愿买车。以租代购的方式中途不想要了是可以退车的，但是被他们弄成个人贷款买车后就得交满分期。
处理结果：客户本人填写的贷款申请并接听上汽金融的电话，并在店内签贷款合同和贷款风险告知承诺函，并拍照。签约前明确跟客户交代清楚个人贷款买车和月供等，提车后本人去上牌。全程客户都知道自己是贷款的，不存在客户说的情况。客户所说的并非事实。店内按照正规流程为客户办理贷款并告知客户，客户认可签字确认的。现在车辆已经上牌。无法为客户办理退车业务。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！