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已解决：平台补差客服不愿意退差价给我，他也没有说明那个时间什么时候

平台补贴问客服可以退差价吗？他不给退，他叫我去找平台客服，客服说过了期限，但问题是我并不知道期限是什么时候，当时也没有标出来处理结果：经用户信息未查询到我司店铺购买的记录，核实我司与用户之间不存在销售关系。我司积极联系用户核实订单信息，电话均未接通，无...

2023-12-06 18:57:34
已解决：ioo7手机更新系统刷视频突然黑屏无限重启花屏，重启后WiFi有时

iooq7更新系统主板烧坏，vivo售后不买账要求自费修理主板，但其他地区售后对主板烧坏也是免费更换主板，还有这不是他们技术上的问题为什么还要消费者买单处理结果：经核实，用户于2021年6月购买iQOO 7手机一部，2023年12月5日前往当地客户服务中心反馈手机出现重启现象，经...

2023-12-06 14:17:20
已解决：旗舰店售卖翻新机

2021年11月12日拿到的手机且签收了 2022年11月20日打开文件管理的时候发现里面存在大量2021年11月12日之前的文件，因为当时对手机不太了解，就去询问了客服，旗舰店的客服说是出厂测试，但是谁家新手机会有2015年的文件测试呢，询问朋友以及手机店，他们都说百分之八十是翻新...

2023-12-06 02:04:48
已解决：x flip 折叠屏正常使用损坏，售后检测后以屏幕受外力导致损坏

投诉在vivo官网购买vivo x flip 折叠屏手机，手机折叠屏正常使用出现裂痕，其售后服务点拒绝保修 vivo官网手机购买订单号：575907075598874176 厂家回复：经核实，用户于2023年4月24日通过官方商城购买X Flip全网通手机一部，2023年12月4日前往当地客户服务中心反馈手机出现...

2023-12-05 15:08:53
已解决：华硕手提电脑出现问题推卸责任，不维修

华硕电脑用着用着键盘面就开始掉漆，第一次去售后维修，说没有问题继续用问题不大，如果后续问题严重，再过来进行维修售后。两个月后电脑掉漆和烧键盘问题日益严重，第二次去售后的时候进行保修，华硕售后说已经不在维修限期内，已经超出一年，不肯售后保修，电脑购买是2022...

2023-12-03 20:18:08
已解决：屏幕失灵，卡退，按键不灵敏

23年11月，在灵武市线下店购买一部vivo s17手机，购买后三天出现屏幕失灵，卡退，按键不灵敏等现象，后与店家协商更换同款机型，更换后情况有好转，但还是出现卡退，卡顿等情况。 2023年9月购买的s17，都存在共性问题，卡退，指纹解锁不灵敏等情况。处理结果：经核实，用户...

2023-12-03 11:27:27
已解决：屏幕有问题，销售未告知消费者详细情况！销售，售后，高级客服

问题描述:不管用任何软件看视频（包括电影）在明暗交接的位置会有类似马赛克的水印跟着明暗变化来回晃动，看久了会有恶心想吐的感觉！当初购买时销售未告知屏幕有类似问题；找售后服务中心处理不了，建议找销售协商，销售建议找厂商高级客服，高级客服又建议找销售协商或者售...

2023-11-30 17:55:18
已解决：手机频繁开关机，甚至无法开机

手机使用一年多后出现频繁重启开机，有时候甚至开不了机！去到该品牌售后点咨询，他们说是主板坏了，但是也说不出为什么会坏！说是现在超出了质保，需要自己自费出1500多换主板或者以老换新机！本人去多家手机店咨询后，他们都说是因为骁龙888处理器的原因！使用一年左右后就...

2023-11-30 12:02:13
已解决：iQOO手机烧WIFI问题

去售后咨询烧WIFI，给了两个解决方案一个换主板一个加差价买个新的手机，关于手机的质量问题消费者可以不买单。商家应该负责，售后一直强调过保了，建议补差价买新的。处理结果：经核实，用户于2022年7月购买iQOO Neo5S手机一部，2023年11月25日前往当地客户服务中心反馈手...

2023-11-25 18:33:08
已解决：主板问题，要求召回

新购机使用后一个月左右，发现手机信号不好。去特约维修站检查后，工作人员建议并关闭了5G信号，只使用4G信号。我的使用范围主要是在城区，没有存在不通5G的问题。对于当时流行并销售人员极力推荐的新款5G手机，只能使用4G的情况，我们只能忍了。而当时同品牌、类似配置的4G...

2023-11-25 10:54:27
已解决：新购电脑第一天发热风扇一直响

2023年11月5日下午一点半购买电脑，三点钟送货上门，收货后打开电脑从新机设置一直到设置完成，电脑出现发热风扇声音过大的情况，待机后半小时重新打开，还是出现发热风扇声音过大问题，与客服人员沟通后，态度很差，一直强调我说的问题她们不觉得是问题，希望退货全额退款 ...

2023-11-05 17:31:27
已解决：产品故障问题

买该店产品，店员出现欺骗行为，买的时候明确说的是独立显卡，现如今查出来是集成显卡，去该店要一个解决方案，该店员拒不承认，态度恶劣，不给解决处理结果：关于以下客户投诉实体店卖家未按承诺交货的问题，经调查反馈如下： 1，该实体店并非戴尔公司直销门店，属于第三...

2023-11-02 13:21:47
已解决：在vivo官网下单手机半个小时就不给我退款了

下单半个小时商家就强制不给退款处理结果：经核实，用户于2023年10月30日在官方商城购买iQOO Neo8手机一部，下单后20分钟左右用户联系客服要求申请退款，由于订单添加个性定制（镭射）服务，客服核实订单已在出库中，无法打回，客服与用户说明后，用户未表达异议。本次接...

2023-10-31 08:10:34
已解决：购买后第5天有开机故障，与商家协商退换机无效

2023年10月17号在平原新区京东家电专卖店购买小米手机，第5天发现来不了机，去店里仍然开不了机，充了20分后才能开机，当天申请售后检测，10.25号销售电话告知检测没有问题，打了小米投诉电话沟通仍然是检测没有问题不同意退换机，现在投诉商家有手机质量有问题处理结果： ...

2023-10-26 13:21:01
已解决：手机卡顿，软件不能使用

手机买了不到3个月出现卡顿，然后打客服，客服让我升级系统，我升级过后还会有卡顿，我本来的工作app能用，现在不能用了，厂家说起我们自己工作的app问题，让我自己联系单位升级app，说的不是屁话，别人手机都可以用，让公司为我一个人升级app去符合他们小米的系统，我让他给...

2023-10-26 12:14:59
已解决：电脑刚买一个月就过保修期

电脑刚买一个月就出现问题，商家扯皮说有保修，后送去售后简单检查说没问题，但拿回电脑后仍出现电脑滋啦滋啦响的问题，我录制视频后找售后，售后说只能送保修了，但是出现我已经过保问题，商家态度差，买电脑时并没有跟我说明这台电脑有过保问题处理结果：非直销采购，客...

2023-10-16 21:14:46
已解决：深圳回收宝故意损坏机器恶意压价

2023年9.21号我在vivo官网看到以旧换新活动，于是申请了以旧换新，想用我的vivo pad换一个手机，这个vivo pad是我2022年6月7号在vivo商城买的，而且从拿到手我就用了平板保护壳保护它。我预约的快递是22号下午五点至六点的，当天下雨，快递来晚了几分钟，大概六点几分到达的...

2023-09-26 14:01:59
已解决：屏幕出现绿线

vivo手机的很多系列的屏幕都出现绿线，这本身就是产品质量不好，为何要消费者买单？都不是人为的破坏，换手机屏幕还要一千多的。处理结果：经用户信息未查询到购机及送修我司客户服务中心检测处理的记录，接到反馈后，我司积极联系用户沟通，多次联系电话均未接通，无法进...

2023-09-23 11:13:25
转转平台网购AOC电脑显示器屏幕里面碎了

卖家发个坏的货过来，当场验货发现屏幕里面碎，在转转平台网购电脑显示器，订单为1674024964315807391，卖家发来的货是坏的，方式快递送来时包装完好，当场验货发现屏幕里面碎，立马拒收退回，7月7号显示卖家已签收快递，并没有退款...

2023-07-11 23:39:49
抖音短视频平台购买中国联通流量卡，充值后没有到账联系商家商家不予理

抖音短视频平台购买中国联通流量卡，充值后没有到账联系商家商家不予理睬，微信支付单号5266644064230711...

2023-07-11 23:25:33
投诉拼多多平台存在虚假宣传，中国移动电话卡不能用

卡不能用，导致我今天晚上的公司视频会议没有开成，公司给我罚款1000块钱，并且失去这个月奖金，拼多多平台也没有给我解决问卡不能用，导致我今天晚上的公司视频会议没有开成，公司给我罚款1000块钱...

2023-07-11 23:22:30
和平精英未成年游戏销费

腾讯视频和平精英，未成年游戏销费，经商家沟通商家不退还销费金额...

2023-07-11 22:12:22
小米监控出现质量问题返厂维修后寄回旧机给消费者

监控摄像头机器故障，小米监控出现质量问题返厂，商家购买详情里承诺只换不修，结果寄回一个别人用过的旧机回来订单编号：1840732791714793278 商家不诚信订单页面承诺只换不修，监控出现质量问题寄回厂家，寄回一个别人用过的旧机回来，如果消费者没有发现是不是就这样混...

2023-07-11 21:34:00
已解决：在抖音买了一双鞋商家去拼多多给我发货而且有差价事后我向抖音

在抖音买了一双鞋子39.9抖音商家去拼多多上发24块钱的同款我发现后找抖音官方说等他们解决三天过去了没然后反应该抖音商家在抖音上的店铺退了商家也联系不到抖音官方也联系不到我不希望以后他们去骗别人我要他们到时候按照国家法律来进行赔偿，处理结果：找到订单后联系平...

2023-05-23 10:07:05
已解决：诱导消费，实际消费与宣传不符，非超流量异常停机后需要另外购

2023年1月1日在抖音平台ZDX优网购买一部随身WiFi，订单编号5018526214064559390设备49元，需要购买流量套餐才能使用，2月6号购买年套餐399元12个月送6个月，每月1500G，以2月7日至3月6日为一个月。网速没有宣传的那么好宣传2-6M/s，实际不到2M/s，宣传最多能连接8台设备，实...

2023-04-28 12:52:36
315投诉直播！在拼多多昆罗智能设备专营店买的苹果手机碎屏

手机碎屏，到苹果专卖店换屏，维修人员说该手机为组装翻新机，以下是拆下来的屏幕和售后服务店原装屏对比在昆罗智能设备专营店该商家买的苹果Xsmax 手机，商家承诺原装正品手机，给媳妇买回来之后，屏幕碎了，拿到苹果手机店更换屏幕，苹果售后拆开发现该手机为翻新机，屏...

2023-03-11 23:17:30
315投诉直播！在京东买的TCL监控摄像头是假冒伪劣，还没使用就坏了

在京东 249元买的TCL监控摄像头wifi续航升级版5G双频断电续航128G监控摄像头是假冒伪劣，还没有使用就坏的，261370308555 网络无法使用，卖家承诺需要链接网线给20元网线费用，如果还是不能使用答应退货...

2023-03-11 22:50:00
315投诉直播：在拼多多买的林SS黑客电子电脑系统崩盘开不了机

全新i7高配独显超薄一体机电脑八核家用办公游戏台式主机吃鸡全套。本人在拼多多平台上花2665.1元购买了一台黑客电子V10/12代i5/16G/512G，一体机电脑。电脑买回来第二天系统崩盘开不了机和商家协商退款，商家要求支付80元损失费。本人有和商家客户聊天图片为证拼多多订单...

2023-03-11 22:48:25
315警示！消费50就能领取平板电脑？是骗人的！

以中奖为由，实施诈骗，说我中平板电脑然后说扣话费每天消费50就能领取平板电脑，然后在他们工作人员的操作下在微信贷款付费4300，支付宝1600，退给我1000微信现金。然后说有个附近提前说必须每天打电话不然要扣500一天，他们就改订单变成我自由购买他们平板电脑，这价格已...

2023-03-11 22:44:15
315投诉直播！维多利亚3电脑PC下载货不对板，拒不退款

维多利亚3steam正版入库激活码key非离线共享全DLC豪华电脑PC下载。货不对板，拒不退款，订单号:230310-432794562180993...

2023-03-11 22:35:26

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