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已解决：打印机有异响产品缺陷

打印机有异响，维修两次，惠普公司回馈称，解决不了问题，说是正常现象。产品随着使用的时间越长，异响越大。现在厂家敷衍了事，请国家领导部门帮我解决问题。处理结果：调查进展：机器送检至ASC，ASC检测判断升级，CR升级二线liweiyu，协调将机器发至北京liweiyu老师处，...

2026-08-20 15:14:45
已解决：主板虚焊导致功能失效

本人2023年6月买的全新机正常使用iQOO11配置12＋256手机，全程带壳使用，无摔落、进水、私自拆机、暴力使用等人为损坏。近期陆续出现故障：蓝牙彻底打不开，刷短视频持续卡顿、网络断连，WiFi频繁掉线。送至iQOO官方售后检测，确诊为主板虚焊（CPU/无线模块虚焊），属于硬件...

2026-08-11 00:08:39
已解决：卡顿会黑屏，需要重启才能好，多次发生

卡顿会黑屏，需要重启才能好，多次发生，质量有问题不给退货，检了1周了也没动静。处理结果： 1：顾客诉求：退货退款，2：核查过程： ①顾客于2026-07-23下单购买手机，反馈收到使用卡顿，黑屏，要求处理退货退款，②核实顾客2026-07-26签收，后续申请质量问题退货退款，寄...

2026-08-04 20:39:10
已解决：无wifi，烧主板

我买了4部iqoo，因为cpu虚焊坏了3部，第一部igo opro（在官网买的）因为虚焊问题，每天重启几十次，我一气之下直接摔了，换的iqoo11（在快手旗舰店买的）。第二部iqooNeo5（官网买的）也是这样，虚焊，重启。iqooZ7（拼多多买的）目前使用良好，iqoo11也出现了无线网打开立马...

2026-08-01 10:14:52
已解决：x80手机出厂就有CPU虚焊的设计缺陷

网上可查vivox80手机在我购买的该批次中，有大量因工艺或材料问题出现CPU虚焊导致的批量故障，该故障主要表现为死机，并无法开机。分别于2026.3.20，2026.4.26，2026.5.20三次寄到售后维修，到同年七月份的又出现问题，寄到售后过一个星期，售后告知无法维修。处理结果：经...

2026-07-27 10:04:59
已解决：CPU虚焊、主板质量缺陷、黑屏重启、售后不作为

本人2024年8月25日购买iQOO 12 Pro手机，额外自费购买官方1年延保，整机保修至2026年8月25日，剩余质保仅1个月。手机全程正常使用，无摔落、进水、私自拆机、第三方维修等人为损坏行为。 2026年7月24日设备突发黑屏、自动重启故障，送至郑州二七华联vivo官方授权售后检测，判...

2026-07-25 18:20:22
已解决：vivo不履行义务虚假宣传客服处理问题态度欠佳

本人购买vivo X300 Pro手机，设备长期存在多项持续性故障： 1、日常刷短视频、观看视频时机身异常发热； 2、电池续航严重虚标，实际耗电速度和官方宣传严重不符； 3、各类应用软件频繁无故闪退，故障可以稳定复现。发现问题后，我积极配合官方排查：前往线下授权服务中心进...

2026-07-25 18:17:03
已解决：正常使用无拆无修的情况下主板坏了

Iqoo12正常使用，无拆无修的情况下主板坏了，去线下售后给出加两千三百多换同配置15的方案，主板坏属于产品自身缺陷问题，很多消费者遇到了类似情况，手机里的资料能不能导出来不说，而且同配置的换机方案价格要比我的方案低几百甚至一千块，我要求开了检测报告，并多次与官...

2026-07-25 05:45:48
已解决：笔记本电脑买回来当天就间歇性无法开机

华硕线下店购买的笔记本电脑（序号为SCNRKD035250516），买回来当天就间歇性无法开机，后店里员工一直说是系统问题，更新了几次系统还是间歇性无法开机，送去售后网点维修一周后，还是一样的情况，严重影响我工作和生活。打400电话，客服说过了7天更换时期，无法更换新电脑。...

2026-07-17 10:08:48
已解决：vivo旗下iQOO11屏幕故障多款设备接连损坏

本人2022年12月15日购入iQOO11手机，同时配套购买iQOO智能手表、TWS1e耳机，三款生态设备先后出现故障： 1.智能手表开关故障，6月2号线下售后付费396元置换新机，保留售后单据； 2.6月十几号左右TWS1e耳机蓝牙连接失效，无法正常使用无法充电但跟客服商量后不具备维修价值已...

2026-07-14 21:38:42
已解决：Vivo手机无限频繁重启，到售后检测发现主板故障

维权事实陈述与诉求事由：本人于约两年前购买的i QOO12手机，在正常使用（非游戏、未进水、未摔损）的情况下，出现频繁死机、自动重启的严重故障，经售后判断为主板问题，问他说我这个到底为什么会出现主板这个问题，售后直接说他们也不知道。作为一款旗舰机型，在两年左...

2026-07-12 23:36:46
已解决：手机发热主板损坏

vivox100s24年7月6日买三台有一台发热烫手我第二天上吉林市光华路售后，售后电话043263526050，说热正常不给换新机，售后有检查记录，没办法只能用，26年6月26日电话定板死机从起上光华路售后说维修六百多，换主板二千多，我没同意修，当天回家电话不开机了，后打vivo投诉电...

2026-06-29 22:25:47
已解决：实名投诉福建省厦门市戴尔电脑公司销售的电脑有严重问题

实名投诉厦门市戴尔电脑公司总经理吴冬梅生产的电脑质量不好服务差劲！我在2018年12月从戴尔电脑专卖店一次买了4台台式电脑，用了2个月，有3台电脑出现黑屏卡机进不去电脑现象，打戴尔公司服务热线要求换新电脑，戴尔售后服务中心来人到我家只是给我更换了新的硬盘，当时还...

2026-06-22 06:40:38
已解决：vivo官网下单，竟然是拼多多货？

本人于2026年6月11日在VIVO官网App中购买商品，订单号为990515307613028736，vivo官网明确表示在官网所售商品均为自营发货，该商品通过中通快递发货，物流单号为79113404537590，本人于2026年6月16日前往快递站取件，发现快递站入库信息显示的名字与本人下单的信息不同，但手...

2026-06-21 17:39:41
已解决：vivox70正常使用出现绿线通病设计缺陷

投诉vivo X70。正常使用，无进水，无磕碰。出现绿线。是通病，设计缺陷。给厂家沟通拒保。虽然厂家四年内免费更换，但我已刚过四年。希望厂家能酌情处理。免费更换。处理结果：经核实，用户于2021年12月购买X70一部，2026年6月21日用户联系客服反馈手机出现屏幕显示异常问...

2026-06-21 01:35:28
已解决：手机存在批量屏幕绿线品控缺陷

vivo拒不履行四年屏幕质保承诺本人于2022年9月8日在vivo官方商城购买vivo X Note手机（12GB+256GB），订单号：493206201831786368，购机价格5999元。vivo官方公开承诺该机型屏幕享有四年质保，屏幕出现绿线等非人为故障可免费更换全新原装屏幕，该承诺属于双方买卖合同的组...

2026-06-18 20:07:10
已解决：黑屏拆机

本人在2026年6月15日因为本人原因键盘进水，16日到线下戴尔电脑旗舰店检查，店员拆机之后报价80，拆的时候没说价格，作为消费者本人可以认识他坐地起价，单纯拆机，拆完了之后说没水没事，17日电脑黑屏我又来店里面，说系统问题，那为什么之前系统没问题，又我说进水了有影响...

2026-06-18 14:58:02
已解决：产品质量问题拒绝维修

我在2021年9月1号在vivo官方旗舰店购买的iqoo8pro，在2026年6月10号更新完他们升级的系统后第二天刷视频过程中屏幕突然出现一条绿线，我打电话给他们，要求免费维修，他们以过保为由拒绝，要求我自费399元维修，因为他们的产品使用的正是本身质量存在问题的三星屏所以保修四...

2026-06-13 18:30:58
处理结果：产品卡顿会自动删除软件商家不给退货

商家不给退货，产品使用卡顿，自动删除软件。处理结果：店铺已经为用户退款。 ...

2026-06-09 15:04:28
已解决：手机多次维修没有修好导致故障依然存在

手机多次维修没有修好，更换多次配件没有处理好，同个问题出现超过15次。处理结果：经核实，用户于2024年11月购买X200 Pro全网通一部，自2025年10月22日起多次反馈手机出现异常，期间已协调更换过配件处理，但用户仍反馈存在异常，经再次送修检测无异常。我司积极联系用户...

2026-05-27 09:43:57
已解决：笔记本充电口烧坏，充电线不能使用了

售后服务点只检测了一次就说不保修，明明产品才购买了不到十个月，去其他地方问过是可以保修的，我希望可以把充电线寄到总部技术部门重新检测。处理结果：接到贵处反馈后，我们第一时间核实处理，已联系用户解释说明并提供解决建议，谢谢！ ...

2026-05-26 11:06:53
已解决：正常使用手机主板损坏，售后拒不承担责任

该机型明显存在批次性质量隐患，仅使用700天，在无任何人为损伤的前提下就出现主板故障，足以说明产品出厂品控存在严重疏漏。原本设备尚且能够正常开机使用，送入维修站点检测后，反倒直接彻底无法开机，故障状况进一步恶化。面对实实在在的质量问题，售后方面始终消极应对...

2026-05-24 20:52:43
已解决：iQOO通病主板虚焊vivo售后死不承认

产品批次品控有问题主板虚焊黑屏花屏闪屏开不开机，屏幕发烫感觉都要爆炸了，主板把屏幕烧坏了，工程师不承认让我花钱维修，vivo售后服务不负责，不承认，推脱自己品控问题，让消费者承担责任支付高额维修费来修复不是人为造成的残次品，区别对待消费者，说四年内这个机型的...

2026-05-14 23:09:45
已解决：手机卡顿重启循环往复，售后表示主板损坏

手机使用期两年，期间经常卡顿死机但不影响正常使用，没太在意。前天下午手机手机突然卡顿死机在开关机界面，一直停在那个界面，而后我强制重启完能开机，但是依旧死机在输入手机密码的界面接着就不断重启﹣开机﹣死机﹣重启。昨天5.13送到辖区售后维修检测鉴定为主板故障导...

2026-05-14 18:22:17
已解决：VIVO X50屏幕绿线问题（X50X60X70批量故障）

2020年10月3日在VIVO手机专卖店购买VIVO X50手机，价格3198元，宣传为旗舰机，质量可靠稳定，市场销量最好。一直正常使用，未拆机，未磕碰，未进水，正常使用使用期间，4月28日屏幕突然出现贯通绿线，非常刺眼，无法使用。经与相关人员确认，网络搜索，该问题为VIVO手机X系...

2026-05-10 17:50:00
已解决：vivo售后严重敷衍、虚假上门服务的问题

您好，我要正式投诉vivo售后严重敷衍、虚假上门服务的问题。我手机存在灯带缝隙大小不一致的质量问题，此前线下售后人员态度敷衍，我明确提出用A4纸塞入测试缝隙差异，对方不予理睬，仅口头说缝隙一样，拒不检测。之后安排的上门人员并非官方工作人员，存在多处明显问题：...

2026-05-09 09:53:01
已解决：手机严重卡顿影响使用

手机严重卡顿影响使用。处理结果：用户反馈使用的Y500i手机出现卡顿现象，未查询到手机送修客户服务中心检测处理的记录，无法确认手机情况。接到用户反馈后，我司积极联系用户沟通，但多次联系电话均未接通，因多次联系电话均未接通而未达成一致处理意见，协商未成功。 ...

2026-04-24 21:45:17
已解决：vivo x300 Ultra恢复文件失败导致个人数据全部丢失

本人严格遵循vivo官方规范，以数据线连接旧设备vivo X200Ultra与电脑，通过vivo办公套件完整执行整机备份，全程未出现任何异常提示，系统显示备份完成，本人基于对品牌的信任确认数据已安全留存。完成新设备vivo X300Ultra开机设置后，同样以数据线连接电脑端vivo办公套件，...

2026-04-23 19:26:01
已解决：手机寄回厂家维修回来老是频繁死机卡顿

突然死机联系服务网点要返厂维修维修回来隔两三天就自动死机自动卡屏重启。处理结果：经核实，用户于2023年11月购买iQOO 12 Pro全网通一部，2026年4月14日用户反馈手机出现死机现象，经客服排查未果后引导送修当地客户服务中心进行检测，会依据检测结果提供处理方案，用户...

2026-04-14 10:38:36
已解决：保险内含的以旧换新功能.回收价格和官网宣传差价巨大

因为看中了vivo公司推出的（vivocare+）可以用以旧换新服务.所以购买了.但是今年3月30号想换新机的时候发现.换新费用由官网给出的1600多元（截图是2026年3月31号）点进去之后变成了3500多元.且原来的黄金会员可以用的1500元补贴变成了960元补贴.（后面在和客服和vivo主管沟通...

2026-04-01 12:37:26

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