投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
山东省枣庄市 | 投诉人 |
桂先生 |
投诉诉求 |
处理好 | ||
投诉详情：
虚假宣传，诱导消费，欺诈消费者
第一点按照约定这个价格也是送，手机壳，手机膜，充电器，充电线，发货前包括发货完在运输我也多次询问，他也都是回应发了的，结果到手没有手机壳，手机膜，我问为什么没有，他说没有很正常，然后后来我态度强硬要去维权，他说我跟客服说了的，可能忘了吧，最后起纠纷僵持了一下，问他怎么处理这次手机收到货发现质量有问题的事，他故意回避这个问题，而是说他说手机给你这个价格所以没发手机壳。
第二手机成色，商家说98新，到手观看手机成色并无商家口中这么新。
第三点手机有问题，不检查好就发出来，我收到货，录了开箱视频当场验机，发现手机在拍摄的时候有黑点，商家说拿去手机店修一下就好了，然后我说你报销吗，他说不报销，在发出时也是询问过了，手机除更换了屏幕，其它没有更换吧，然后其它没什么问题吧，更换后的屏幕也没问题吧，他也是说没有
要求：1.手机邮寄回去，处理好，再邮寄过来，来回运费商家这边承担。 2.在线下直接找个店修，承担处理这个事情的费用。 3.手机寄回，全额退款，运费商量这边出，到付。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
