投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
361度 |
投诉地区 |
云南省曲靖市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
希望能退款 | ||
投诉详情：
361度外套，7天无理由退款
我在曲靖麒麟区361°店买的外套全新未穿，商家以“特价不退”拒退，望协调。
您好，我要投诉一家361°门店，地址是：云南省曲靖市麒麟区都市商城步行街55号。我昨天在这家店购买了两件外套，现在想退货，但商家以“特价商品不退换”为由拒绝了我。
我购买的商品是全新的，吊牌完整，没有穿过、没有洗涤，完全不影响二次销售，并且仍在7天的退货期限内。商家在购物小票上标注了“特价商品不退换”，但这属于商家单方面的格式条款，根据《消费者权益保护法》，这并不能剥夺我在商品完好的情况下7日内退货的权利。我已经和店员及店长沟通过，但他们仍然拒绝办理退货。
我的诉求是：要求商家依法为我办理退货退款，或者由市场监管部门介入协调，督促商家履行退货义务。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
