投诉行业 |
格兰仕投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕微波炉-淘宝 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
此款产品微波炉在淘宝上购买，3月5号下单，3月7号发货， 3月9号收到货，在 3月 27号功能坏了，加热饭菜功能失效，网上申请投诉，小二处理没有解决好问题，实际就是没有结果，把这个问题推了，说是维修就可以了，叫我找售后。
处理结果：此单，购买店铺不是我公司注册店铺，购买店铺拒绝给用户退换；用户机器目前也不符合三包的其他的退换条件；已经说服用户保修处理，我公司网点师傅已经上门处理好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！