投诉行业 |
格兰仕投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
广东省茂名市 | 投诉人 |
曾先生 |
投诉诉求 |
退还维修费用。 | ||
投诉详情：
购买不到两年，因为电路板损坏，到官方指定维修点维修，维修师傅说超出一年的保修期，维修需自费，共支付维修费180元。后咨询知电路板属于核心部件，保修期2年。但格兰仕官方又以使用环境影响不受保修，不退还维修费。
处理结果：此单网点反馈当时维修的时候给用户说明过：电脑板上有蟑螂屎，维护保养不当导致的机器问题需要收费维修，用户支付维修费修复机器问题，目前机器已经修好费用也支付了，要求退费不合理，网点拒绝退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！