投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的燃气热水器 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
毕先生 |
投诉诉求 |
需要保价 | ||
投诉详情：
10.9在抖音美的热水器旗舰店以2991.2元买的美的M9smax燃气热水器，当时主播导购时说，到货确认收货返现到2549.2元，并且保价双11. 可是昨天在京东美的自营店发现此款燃气热水器到手价格仅为2149元，前后差别高达400元。找商家客服理论，要求返差价，客服以不保平台券等等理由不给保价，找主播，主播说美的官方会强制京东美的自营店下架。反之就是不承认低价，不给保价。但是直播间从始至终一直挂着保价双11的宣传，并没明确写明不保平台劵。有诱导销售的嫌疑。
处理结果回复：电联用户提示空号，无法核实订单信息，无订单信息无法进一步跟进处理。
投诉网回复：
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