投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
吉林省长春市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
在淘宝上美的官方旗舰店购买，第一天收到马上打开按照说明书使用发现屏幕漏水，已经拍摄视频和相册发给商家，商家已承认但是不马上处理退货退款，系统显示1天9小时，单商家说24小时处理，商家在我墨迹很久后给我一个退货地址联系方式，但我要求走平台，这期间商家试图与我商量换货，我拒绝，我只要求退货退款，我认为质量问题应第一时间马上解决而不是拖拖拉拉，毕竟漏水也涉及到人身安全问题。
处理结果回复：用户订单已退款完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
