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已解决：产品为残次品，后续售后服务不专业，拒不退货

京东平台购买，订单号为317610944642，该产品有严重质量问题，在安装后电影插头损坏，无法供电安装师傅骗我购买16A转化插座（实际只需要10A插座，无法供电原因是插头火线极接触不良），让后续使用。冬天开始供暖后，机器经常重启，晚上时不时嘀一声，于是我让维修师傅上门维...

2026-01-24 17:38:59
已解决：美的电陶炉质量问题

2016年1月13日在天猫平台购买的美的电陶炉（订单编号3182862001734204399）质量差、加热慢，煮了15分钟鸡蛋还完全是液体状态，20分钟未完全熟透，商家不承认质量有问题，且并未在平台规定时间内提供退货凭证（退款单号250433438229209943），天猫平台客服介入后私自为商家延...

2026-01-23 14:51:25
已解决：七天无理由，拆了包装检察产品未使用不给退货

26年1月22日于辽宁省本溪市华联商厦有限公司购买美的电压力锅，23日拆开包装后发现产品规格过小，并未通电使用，联系商家后，商家以拆开包装为由不给退货，买家提出可以换一个规格大一码的电压力锅，商家以没有货为由不给退换。此高压锅在包装已经有重新包装后的痕迹，商家极...

2026-01-23 11:20:59
已解决：掉漆，划痕，有油渍，瑕疵机劣质商品

2026年1月2日在拼多多平台百亿补贴购买一台美的台式洗碗机，1月4日晚到货，签收拆箱后才发现机器明显掉漆油渍，划痕，上水口也是歪的，严重虚假宣传售卖劣质产品，怀疑是二手使用过的机子，充当正品新机卖，要求退一赔三，订单号260102-126709962373570 处理结果回复：店铺...

2026-01-05 12:40:29
已解决：商家功率标明2100W，我收到的测试后只有最多1000W

淘宝购买，订单编号：4974833017450924940，购买美的电磁炉，型号是C21-WK2102，商家标明是2100W，家人使用时觉得很慢，特地测试了一下，只有1000W左右，严重偷工减料，与商家描述不符，特此举报投诉，望商家整改。处理结果回复：经核实用户已申请退货退款完成处理。 ...

2026-01-05 11:22:55
已解决：虚假宣传，不公平不合理价格收费

投诉主体：广东美的厨卫电器制造有限公司投诉事由：本人购买美的热水器（金额527元），平台宣传免费安装，实际为仅空机安装，上门安装后收取各类配件费合计310元，存在多项违规行为：1. 平台宣传免费安装但未明确标注不含安装配件，构成模糊宣传、诱导消费者下单；2. 安装配...

2026-01-04 16:31:42
已解决：商家承诺给予返现，40多天了不履行

美的母婴旗舰店，下单前商家承诺订单完成返现40元，承诺期限7-15天，迟迟未到账，遂咨询客服，又承诺30天内到账，现已过去40多天，客服仍车轱辘话搪塞，未给予准确的答复。处理结果回复：电联用户核实店铺已补差完成处理。 ...

2026-01-04 15:11:23
已解决：物流不更新，商家踢皮球

2026/1/2日购买，承诺明日达，今天4号了，物流信息停止，联系物流，让找商家，找商家扯皮，推脱，答应电话联系，就是不联系！大冬天的，家里老人在家等着，这算什么回事！店大欺客吗！处理结果回复：店铺已给予退款完成处理。 ...

2026-01-04 10:52:12
已解决：内胆用了二十天就涂层脱落

订单号码 434867185372313 我在美的买的电饭煲我煮了几次饭今天晚上发现有划痕和内胆涂层脱落刚买了二十天就有这种情况客服说这种情况是正常的但是涂层脱落以后的材质是铝会对人体有损伤我想相关部门帮我解决问题然后美的提供相应补偿。处理结果回复：店铺已与用户...

2025-12-30 20:56:51
已解决：热水器无缘无故加热断电，维修两次还是断电

美的热水器无缘无故断电，维修两次还是断电，无法正常使用，已经严重影响我的日常生活，我这里冬天零下20度，没有热水用。处理结果回复：售后已安排师傅上门更换电控板维修完成处理。 ...

2025-12-30 12:13:23
已解决：补贴不到位

商家当时告知有国补但是未说明国补的形式，比如商家对接买家提供银行卡号到账或者需要买家自己申请资格码。诉求：资格码系统崩塌，抢了有半年抢不到商家发消息不予理会，希望商家给出相应的回应并赔偿的我的损失，领不到国补我是不会选择他们家产品的，我希望商家给予补偿如...

2025-12-29 17:24:08
已解决：买的高压锅，两个月时间锅盖生锈了，而且整个锅盖都能用吸铁石

251024-645587289711289 拼多多10.24号买的一个电压力锅，前天用的时候发现锅盖生锈了，然后用磁铁吸了一下，发现整个锅盖，包括锅盖边都可以吸� � 处理结果回复：客户以不锈钢水壶出现锈点和微弱磁性为由要求假一赔三，我们已说明此为材质正常现象并主动提出退换货或换盖方...

2025-12-29 12:40:32
已解决：油烟机收货后发现瑕疵，经和商家沟通，商家同意免费换货。但已

油烟机收货后发现瑕疵，经和商家沟通，商家同意免费换货。但已经一周左右，商家称没货，一直让等，且没有时限。，要求一周内换货处理结果回复：店铺已给予换机完成处理。 ...

2025-12-24 15:49:49
已解决：没有按时发货，双十一下单的商品，商家有货不发。

京东平台，双十一下单的商品，现在商家链接都可以下单。有货不愿意发。处理结果回复：多次电联用户无法接通，无有效订单无法进一步跟进处理。 ...

2025-12-24 01:34:44
原件已无法使用，补给产品参数不一且无法使用

燃气热水器，原件已无法使用，补给产品参数不一且无法使用，原件已无法使用，后联系售后更换仍无法正常使用...

2025-12-09 23:04:36
宣传RO反渗膜滤芯是5年长效问题

虚假宣传、产品质量问题、霸王条款、客服推诿扯皮我于2024年3月份在京东商城买了一台美的净水器，平台宣传RO反渗膜滤芯是5年长效，我买的这台净水器在2025年11月20日之前水就有味道，我们更换了赠送的PCB滤芯，11月29日，反馈给美的客服，告诉我们是有因为滤芯上有滤芯保护...

2025-12-09 21:35:34
试了不好用七天无理由退换内不让退

七天无理由退货期内以使用过为由不让退款...

2025-12-09 21:12:11
已解决：冰箱故障，售后不给方案直接拉回去四分五裂

2025.11.28由于冰柜不制冷联系了当时购买冰柜的销售获得维修电话号码对方声称为美的官方售后 2025.11.29售后人员到家，肉眼检查后说是管道问题，说要拉回去看看，并没有给相关的维修方案 2025.12.08电话告知修好并运送回买方，维系结果买房不能接受，原因是冰柜被一分为二...

2025-12-08 14:22:56
已解决：扫地机器人基站故障频繁

抖音购物店铺名称：美的清洁电器旗舰店订单编号：6925282716749993683 商品未使用一年，就频繁返厂维修，因为这事已给我的家庭和我本人带来很大的麻烦，望能尽快解决，谢谢处理结果回复：售后师傅已把机器修复完成并上门安装好。 ...

2025-11-25 10:42:15
已解决：电压力锅面板按键全部失灵

2024年6月23日在京东APP购买了型号是MY-YL50Q3-451这一款美的电压力锅，订单号294479241245。现在才过了一年零5个月，电力压锅面板按键全部失灵，存在严重质量问题。处理结果回复：经核实用户机器于2024年6月23日购买，目前机器已过保，用户要求退货或免费维修，根据我司退...

2025-11-23 12:45:32
已解决：使用时漏电严重，接触产品身体发麻，有严重的安全隐患

美的电蒸炒锅MC-HCG3217，广东美的生活电器厂家产品有严重安全隐患，多次反应给厂家客服迟迟不给解决问题。处理结果回复：售后电联用户核实商家已同意退货处理，但用户要求退一赔三，我司售后已告知退货责任属销售方，超权限诉求无法支持。 ...

2025-11-23 08:32:39
已解决：产品不合适，退货还要支付运费，以前淘宝很多都是包运费险，写

产品不合适，退货还要支付运费，以前淘宝很多都是包运费险，写着七天无理由退货，实则是个坑被骗了，4875012579088499442 处理结果回复：经核实店铺已退回运费并打款完成。 ...

2025-11-21 22:10:02
已解决：淘宝官网购买热水器，外观破损，售后服务问题，要求赔偿。

淘宝官网购买热水器，外观破损，且售后安排师傅前已电话联系，询问额外需要准备的材料及安装费，售后告知我不知道，导致我不得不在现场买师傅带的角阀，否则当时无法安装。联系商家，商家一直推脱责任，态度极差，要求赔偿。处理结果回复：电联用户核实师傅已赔偿机器并安...

2025-11-21 11:54:39
已解决：关于投诉淘宝购买美的加湿器存在质量问题商家拒不承认事

淘宝3066859419017651575 存在质量问题拒不承认处理结果回复：店铺已给予退货退款完成。 ...

2025-11-21 11:07:03
已解决：安装用料太垃圾，收费还那么贵

上门安装所使用的材料收费价格非常贵，质量非常差。处理结果回复：售后已电联用户解释师傅是按照我司收费标准收取费用，用户认可。 ...

2025-11-20 21:38:55
已解决：欺诈骗钱，耽误生活

安装暖风时，安装师傅以没有控制线为理由，要求支付30钱以及更换无线版。已核实是控制线的，欺诈骗钱，耽误生活。处理结果回复：经核实因客户家中不满足安装条件导致无法施工，本应由客户承担空跑费，现为提升用户体验已特殊补偿30元并完成退货退款处理。 ...

2025-11-20 19:01:44
已解决：不安约定时间发货，浪费顾客时间精力

不安约定时间发货，浪费顾客时间精力，订单号6922324635786641286 处理结果回复：用户已申请退货退款完成处理，店铺已按平台规则赔付50元打款完成。 ...

2025-11-19 11:41:21
已解决：家电多次修修，已经修了7次了！要求退货或换新

洗地机多次维修，已经修了7次了，受不了了，要求退货或换机。处理结果回复：用户机器已维修完成处理。 ...

2025-11-19 09:16:40
已解决：净水器官方更换滤芯是造成净水器漏水，多次维修未能修复，漏水

质保期内美的净水器官方渠道更换滤芯造成机器漏水，多次维修未解决问题，怀疑机器质量问题或者是更换滤芯师傅造成漏水，因为多次维修未解决漏水问题，造成使用困扰，已经造成饮水不便，橱柜因漏水发霉。由于不能彻底解决问题，现在要求更换新机，客服不作为，维修人员不处理...

2025-11-15 17:52:16
已解决：微波炉没用几次坏了不会加热，噪音大

在淘宝网天猫购物难妥善处理，本要求退货退款，卖家拒绝后，卖家协商换新同意后，却给我寄质量问题原货回来，问多久能处理完，卖家三番五次发信息说等核实核对。处理结果回复：售后已换新完成处理。 ...

2025-11-15 11:54:23

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