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已解决：美的挂烫机

去年双十一活动购买挂烫机1件，使用约2~3次，平时竖立放置，今天20220414，使用时喷水，很危险，差点烫伤。平台客服解释可能有水垢，但是我们才使用2~3次，怎么可能有水垢。这个问题也很严肃，一不小心手甚至身体面部，手臂都有可能被高温水流烫伤。处理结果回复：用户家机...

2023-04-14 14:02:01
已解决：燃气热水器点不着火

美的燃气热水器使用两年就不正常了处理结果回复：我司售后已换机处理好。 ...

2023-03-15 17:39:55
已解决：网购洗衣机延迟发货，商家推卸责任

本人于2023年3月5日上午9时40分，于京东平台美的官方旗舰下单洗衣机一台（参与活动收以旧换新），购买页面显示预计3日送达，订单编号:262091397187。 3月6日上午10点后，回收旧机人员上门拉走旧机。3月7日起与平台客服沟通，询问送达时间并未给出具体时间，过程中一直以预计...

2023-03-15 17:13:53
已解决：标注正品，发货的是翻新机

抖音平台标注正品，发货来的是翻新机处理结果回复：关于用户反映在抖音店铺购买的冰箱为翻新机问题，店铺已按同等金额赔偿，处理完毕。 ...

2023-03-09 14:23:41
已解决：美的BG5050W微蒸烤一体机把手无故松动、无法维修（使用不足三

美的BG5050W微蒸烤一体机把手无故松动、无法维修。这个蒸烤箱是嵌入式的，2021年10月29日在京东购物平台购买，订单号231291766277。2021年12月31日收货（发票开票时间相同），2022年3月份左右安装，客户2022年11月中旬入住才开始使用。不到三个月，门把手松动即将掉落。咨询...

2023-02-04 10:39:12
已解决：美的热水器报修时售后维修文员说经鉴定我买了假货不是美的产品

2018年2月初在阜南县赵集镇上的门店里买了美的热水器，店家安排人到临泉县吕寨镇我家里上门安装的，2022年1月热水器出现了故障没有热水，于2022年1月20日拨打美的售后电话报修，迟迟没有上门维修，在2022年1月25日又一次拨打了美的售后电话催报修，催报修后维修人员只是打来...

2023-01-05 11:45:00
已解决：美的破壁机质量问题，致全屋短路

于2021年10月10日在京东购买（订单号： 224385129458）。2022年11月8日夜间预约豆浆，11月9日早晨发现，水从中间全部漏光，且致使电路短路，家里整个断电。万幸未造成其他人员伤害或电器损坏。11月9日夜间打400电话，然后说是给寄了小礼品安抚下，寄了洗衣液，然后就是让加...

2022-11-18 15:04:36
已解决：美的品牌浴霸在未使用情况下主板损坏

在天猫平台的美的官方旗舰店网购了两台MY-D3X25-A1的浴霸，拿到后发现有一台主板是坏的，经过美的官方技术人员鉴定为主板损坏；购买两台浴霸就有一台出现的主板损坏，美的的质量如此之差，品控做的非常不好，影响消费者的安装使用。处理结果回复：店铺已给用户办理换机。 ...

2022-10-23 11:36:25
快手直播带货，在直播间承诺买空调送价值399的高压锅。经过三次沟通，

我于7月10日在快手时大漂亮直播间购买美的冷静星空调，直播承诺购买空调赠送价值399元的美的高压锅，从7月10日至今。多次与商家沟通，均为发货，一直推脱，第一次沟通说收到货15天后发送高压锅。第二次沟通说8月9号统一发货，今日已经是16号了，与商家沟通还需要等待。我希望...

2022-08-17 10:37:46
已解决：美的燃气热水器存在严重产品安全质量问题

2018年同时买了两台美的燃气热水器，2021年9月其中一台出现严重质量问题（漏水，漏气，着火）。2022年7月第二台热水器也同样出现严重质量问题（漏水，漏气，着火），现在严重怀疑产品安全质量问题，请相关领导严重彻查，关系到广大消费者的人身财产安全。处理结果回复：我...

2022-07-14 10:12:06
已解决：美的燃气热水器保修期内无配件无维修

2022年7月16日，我家热水器操作面板频繁出现重启现象，热水器无法正常使用，随即联系美的400售后，售后表示安排人员进行维修。维修人员与我联系后说此故障需更换操作面板，无现货，需要订货。随后等到6月28日依旧未维修，联系售后400，售后安排维修师傅与我联系，维修师傅表...

2022-07-06 10:30:47
已解决：美的蒸烤箱，买来以后从未使用，灯不亮，门关不严，微波功能无

机器买来装上后，灯不亮，要求店家换货，商家请售后前来查询后，拆开机器自称线路松动，已接好，便离� ？蠓⑾置殴夭谎希栌昧孛欧娇晒厣希蠢【┒螅酆蟪品潜匾侍獠换岣换酰ň┒郝蚴背信担换徊煌耍┎⒊苹换跣枰蠛耍换跏奔洳桓冶Ｖぃ煌萍龌换酰酆...

2022-05-31 20:54:19
已解决：壁挂炉出水忽冷忽热的问题

网购产品订单号为：955436867431976451 产品尚在保质期内，维修了半年，师傅维修过八九次，均未查出原因，未能解决出水忽冷忽热的问题，该型号产品本人购买后就被下架，是明知产品质量问题而销售，还是不想解决问题？处理结果回复：我司售后已与用户沟通好退机处理，待用...

2022-05-18 10:26:56
已解决：热水器不能错误安装失误排烟管

因房子装修时间较长，热水器是4.13日安装，但是因装修还没完成，燃气未开通，机器全新未使用，5月11日广东下暴雨，因安装失误排烟管比室外低导致雨水倒灌入机器里面，象自来水一样向下流，等我发现问题到他们过来处理，机器在水里泡了四天，14号才有师傅过来抬高烟管，当时...

2022-05-17 11:12:28
已解决：空调多次维修能否廷长产品质保期限？

美的空调不能正常使用，2018通过本地美的经销商购买美的多联机空调7台（型号：MDVH-V160WN-613（E1）），用于酒店使用，安装后多次出现制热、制冷效果差，不能正常使用，每年通过美的官方400电话多次投诉，美的400均有投诉记录，截至目前未得到解决，厂家对故障一拖再拖不与...

2022-03-09 14:39:24
已解决：洗衣机自燃是什么原因？

美的洗衣机自燃导至把房屋烧毁美的公司不管觉的烧的不够狠，洗衣机在没使用情况下晚上自燃导致把房屋烧毁美的公司表示烧的不够狠不管美的也是大品牌难道要烧死人才算够狠吗谁还敢使有美的公司任何产品处理结果回复：我司售后已给用户换机处理完成。 ...

2022-03-07 13:51:28
已解决：电饭煲维修多次无法正常使用怎么办？

自从2020年3月23号购买美的电饭煲，一直到现在，维修多次无法正常使用，自从美的电饭煲购买回来，有两年时间，经过多次维修，一直无法正常使用本人联系电话18862853828 处理结果回复：我司售后已给用户退机完成 ...

2022-02-28 07:15:51
已解决：义乌市忆筠电子商务有限公司

商家虚假宣传货不对板还辱骂顾客宣传1.3米实则1.5米京东专员承诺说按照消费者权益保护法规定处理但是一直没履行没兑现处理方案：尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释沟通商品不涉及虚假宣传，可申请退货退款运费商家承担，客户不认可，建议考虑谢谢！ ...

2022-01-10 16:54:39
已解决：天津苏宁海光寺店

天津苏宁海光寺店，美的热水器销售为了提升业绩，买前信誓旦旦说保证有货，付全款买下，等到送货时又以没有货为由让顾客等明年再安装，态度恶劣，逼顾客退款，顾客提前付全款购买的热水器，安装时就说没有货，这是什么原因？拿消费者当猴耍，我一时想不开在苏宁割腕自杀，有...

2021-12-18 07:17:55
已解决：热水器维修得不到解决

11月11日（周四）凌晨1点多，使用热水器发现热水器无法点火。便在美的公众号上发布维修任务，预约当天下午4-5点上门维修。早上9点多时，接到个自称美的公司的电话，询问了我热水器事宜，便说会有维修师傅跟我联系。下午6点多时，我见师傅一直不上门，也没跟我联系，便拨打了...

2021-11-13 12:47:06
已解决：南充市嘉陵区林美家电经营部（美的热水器售后）

今年购买不久的的美的牌燃气热水器，在使用过程中阳台，客厅，饭厅，过道整个屋都是很浓的气味~！师傅空着手上门，看了一眼就走了，说要把窗户关了就可以，是吹风把气吹进来了~！试问哪个规定的用热水器要关窗户，我以前其他牌子热水器使用多年，同样的位置，没有一点问题~！...

2021-09-30 00:01:39
已解决：美的热水器

第一次师傅来修拆开看了一下，调了一下什么东西说好了，收了50块钱，说包一个月，结果师傅4点走，我6点洗澡热水器就打不着火了，一个澡没洗成，第二天来拆开看了一下说要拿回去修，过了2天打电话来说要一百多块钱才能修好，我一个能用的热水器被他们给我修坏了，我说要那么多...

2021-07-07 04:33:13
已解决：美的洗碗机维修用废旧零件以次充好

5月16日报修洗碗机故障，上门维修告知没有配件需要订购（维修机构为美的售后：长沙市雨花区星加拿电器服务部，门店电话0731－84191000）；5月22日再次上门，维修时发现配件不是全新，用旧配件更换，表面划痕严重污渍斑斑，维修人员答复拿来就是这样的；电话投诉售后部门，回...

2021-05-24 13:05:38
已解决：美的净水器欺诈

买时售货员承诺三年换RO膜时免费更换水箱，而且本人在购机时向当地客服咨询下确认给予更换，当现在换膜时却说这型号不能享受其优惠政策，态度恶劣，且总机和分公司互相扯皮。有电话录音为证确有承诺本机确为厂家欺诈！处理结果回复：我司售后已与用户沟通好换机处理，待用...

2021-05-09 11:25:59
已解决：美的洗衣机售后服务部

本人家里洗衣机于2020年12月脱水异响，脱水时内胆碰撞，导致无法脱水功能正常使用，只有手动把衣服放好才可以脱水，于是我就联系美的售后上门维修，美的技师检查后告知我是洗衣机的吊杆坏了，坏了两个，建议我换四个，共计185元，我就听从技师的换了四个，当时换了由于是手动...

2021-05-01 06:29:45
开发商赠送的热水器有质量问题该谁负责？

美的热水器全新未使用便损坏，开发商赠送美的热水器，在全新未使用状态下损坏不能使用。美的售后已过保为由不予维修。该产品我未任何使用，应属于产品缺陷。...

2021-02-06 16:31:39
京东退货两周都未处理

我于2018-11-05在京东上美的饮水机京东自营旗舰店购买了一个美的饮水机，收货后发现产品为二次销售产品，我发起了退货申请，水机已被取走两周，但至今为止，未收到退款。期间多次询问京东客服，一直在说按照退货流程走的，但我参照京东退货流程，已经远远超过正常流程时...

2018-11-28 10:42:23
电热水器为何爆炸

美的的电热水器竟然会突然爆炸喷水，如果有人在卫生间必然被烫伤，产品有明显严重安全隐患。电话联系售后，以脱保为由不管，对于产品的正常使用情况下发生爆炸后，作为生产厂家竟然不管，很是气愤。同时期装修购买使用的热水器，身边亲朋的其他热水器都能正常使用，说明美的...

2018-10-31 23:23:17
空气能热水器一年内坏了6次怎么办？

2017年12月11日通过当地美的暖通公司购买的美的空气能热水器，不到一年时间坏了6次，前五次都是维修的，从第一次我们就要求换新机，美的一直在欺骗能修好，结果一次次坏，坏的频率还增加了，现在要求换新机，给美的集团400客服投诉6次，一直欺骗说让当地的负责人联系我，至...

2018-09-10 17:19:44
315投诉热点||美的电热水壶明示“304”食品级不锈钢为何有明显锈斑

美的电热水壶在产品中以假充真、在产品中以次充好 2017年8月26日，我从天猫美的旗舰店购买本产品，订单号：51699574901183363。本人购买此型号的电热水壶主要是因为该产品的宣传的内胆是304食品级不锈钢，2017年12月份在使用中发现水壶内胆有两处明显锈斑，该产品明确标明...

2018-03-06 14:09:14

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