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已解决：美的洗碗机安装未告知预留检修口并推卸责任

今年五月份从苏宁易购购买一台美的洗碗机，十一月份入住时发现洗碗机无法排水，然后跟苏宁告知，苏宁联系美的客服上门检修发现洗衣机上面检修口卡在橱柜台面里面无法移出，导致无法维修无法跟换。事情出现过苏宁一直积极帮我这边跟美的交涉，但是美的售后以先安装洗碗机，后...

2023-12-03 17:22:10
已解决：天猫美的旗舰店恶意拒不发货

我于2023年11月11日0时52分在天猫的美的旗舰店付款购买了美的M9pro燃气热水器，订单编号:3620522485589286604，然而到现在2023年11月20日，美的旗舰店商家故意不发货，具体原因也未告知，也没有工作人员告知原因，严重影响我的购物体验。我通过淘宝客服进行投诉，专属客服判...

2023-11-20 13:05:50
已解决：投诉淘宝美的官方旗舰店客服误导消费者，致使消费者权益受损

在淘宝美的官方旗舰店于2022年10月31日购买，购买前咨询客服，净水器mro1598-400G（型号信息从美的安装人员手写滤芯服务卡上获取）所需滤芯，客服提供链接，在该链接下购买净水器所需四个滤芯，具体消费金额901.29元。近日有更换的需求，发现所买滤芯型号与净水器不匹配，与...

2023-10-15 19:13:26
已解决：热水器安装试用故障

热水器安装试用故障处理结果回复：店铺已换机完成。 ...

2023-10-15 00:41:56
已解决：燃气热水器质量问题，退换货商家跟美的互相踢皮球，故意延缓

今年五月份在江门台山市恒新华硕购买燃气热水器，空调等电器，其中燃气热水器今年九月4号出现故意代码E6 马上联系售后进行维修，维修师傅第二天到场说可能是电源板故障申请了电源板三天左右到，三天后电源板到了说发错货，又要重新申请，反复申请配件每次都不对，四五次的申...

2023-10-11 11:51:07
已解决：消毒柜入蟑螂

2023年10月3号我电话韶关美的售后，我家美的消毒柜里有蟑螂，这几天一早打开消毒柜就发现有蟑螂从里面出来，还有蟑螂死尸烫死的。美的客服即派师傅上门检查，10月4号和5号连续派二位师傅上门，5号上门的师傅说蟑螂是从消毒柜顶层导管爬入，导管焊接口小，小蟑螂可以爬入内，...

2023-10-08 20:30:47
已解决：美的电饭煲质量问题

我于2922年12月4日在河北省廊坊市广阳区大中电器购买美的电饭煲，智能时间30分钟，等到一个小时还没有显示30分钟到，智能显示时间不准确，大火力没有标准，等质量问题。处理结果回复：用户反映的产品问题，我司售后联系时，表示暂无时间，待有空再联系处理。 ...

2023-09-24 09:54:15
已解决：欺骗消费者，原装机没声音且是无孔机，使用几月出现故障，售后

我买的原机是没有什么声音的消音无孔消菌的。用了几个月洗衣机故障，售后鉴定他们说返厂，售后说给换台。当天安装好，就反应与原装机不一样只是外型一样内桶都不一样，燥音大，而且机子内部都是有痕迹。售后就说换原机没有库存，让等。等了一周。没有人回应。我就后面反应到...

2023-09-19 13:30:03
已解决：保修期内，即饮机内水有胶皮味不能饮用。

即饮机在8月6日送至维修点维修，8月21日通知我已修好，于24日把机器取回试机，发现并未修好，还是有很重的胶皮味。于是第二天再次送到维修点维修，27号通知我可以取回，当天去取回。说如果还有味道也没办法了，零件都换过了，不要来了，让我放外面散散味。回家多次试机后水...

2023-08-30 23:05:19
已解决：购买美的净水器24小时无间断排废水

本人于2023年4月15日在当地美的专卖店购买净水器一台，之后几个月内，每个月用水40吨以上，7月初通过联系厂家维修员现场确认得知是净水器24小时无间断排废水导致，维修人员家里维修2个小时未果，我申请更换机器，售后也同意更换机器，之后一直到8月29日，未收到售后任何答复...

2023-08-30 12:40:54
已解决：美的售后在质保期内收取故障维修部件的材料及人工服务费用

2017年11月8日我在网上购买美的燃气热水器，订单号为65354741711，2021年11年中旬热水器故障出不了热水，我报了美的售后，19日晚上维修人员上门维修，故障排除后维修人员收取材料及人工费共计270元，我当时以为电器像以前一样只有三年质保，没有看订单及说明书，微信给他扫...

2023-08-30 11:48:28
已解决：虚假宣传，诱导消费

商家虚假宣传，诱导消费，宣传的是洗衣机有免洗专利，别没有专利的洗衣机更好，内筒和底盘都可以边洗衣服边清洗，正是看到有这样的功能才选择买这款洗衣机，结果买来没多久，刚洗完的衣服比没洗的还脏，联系商家，商家就安排了美的售后的师傅上门检测，检测结果说是桶脏了？...

2023-08-15 20:38:44
已解决：保修乱收费

订单编号：1377735925079413795 美的这款产品的保修政策是整机保修一年，关键部件保修三年。使用两年后，蒸器发生器坏了，厂家派人来更换了一个收费四百多，我问他们这个是蒸烤箱，蒸器发生器难道不是关键部件吗，他们说厂家说啥是关键部件什么才是关键部件，这分明是摩擦消...

2023-08-15 12:14:20
已解决：天然气漏气，美的上门说给修，一周了都没人管，一直拖延不上门

天然气漏气，美的上门说给修，一周了都没人管，一直拖延不上门维修，13号报修然后售后拖延说20号可以换，现在又拖延到23号，燃气天然气漏了，家里人很害怕，希望得到重视处理结果回复：我司更换阀体处理完毕 ...

2023-07-20 12:20:21
已解决：说好一年换新现在坏了没人管

不到一年就坏了说了一年内只换不修客服中心没有此项选择只有上门维修而且有上门服务费也不提供当地维修地点处理结果回复：我司已办理换机处理完成。 ...

2023-07-20 05:15:40
已解决：新的热水器，安装后漏气，维修师傅上门维修检测不出来，今天燃

直接换新的，不维修处理结果回复：我司网点已上门调试完成。 ...

2023-07-17 20:14:41
已解决：6月25号到货安装的热水器，7月9号出问题了，热水器开后不到一

6月25号买来安装的热水器，7月9号出就问题了，热水器打开后不到一分钟就自动熄火了，然后打了售后，维修人员，上门看后说是燃气阀坏了，需要更换燃气阀维修，感觉这个算质量问题，主要这个也过了7天无理由退货的时间，就想和商家说退换货，结果商家说只能修，不能退换货，如...

2023-07-17 19:54:43
已解决：卖家虚假宣传，承诺买锅送绞肉机，拒不发货，欺骗消费者

商家欺骗消费者，虚假宣传，买锅送绞肉机一个月没有发货，登记过了信息，询问说没有，严重扰乱市场秩序处理结果回复：店铺已与用户协商补发其他款机器，目前机器已送达。 ...

2023-07-16 19:27:58
已解决：美的电压力锅存在电路质量问题，快一个多月了，没有给处理

1.美的电压力锅机存在不正常加热的情况。正常电饭煲类的产品在加热完成后，如果开盖会暂时停止加热，盖上盖子有会开始加热保温。但是该产品打开盖子还在加热，导致糊锅，有安全隐患。 2.以上开盖加热的情况时有时无，从这点来说也是应该判断该产品电路方面存在问题。 3.该...

2023-07-14 14:43:27
已解决：美的产品生锈腐蚀，售后不处理

购买美的洗碗机，当时验货外包装没有问题，6月份预约安装，美的售后人员发现洗碗机已生锈，联系商家不管，投诉美的也是杳无音讯，现在是产品有问题，已经生锈了，无法使用处理结果回复：我司已更换新机处理完成。 ...

2023-07-11 11:51:35
已解决：严重漏水

严重漏水严重影响生活售后联系了四五天一天拖一天打电话一直回复过来处理人却不来处理结果回复：核实属于用户移动铜管导致漏水，现问题已处理。 ...

2023-06-13 17:49:26
已解决：美的净水器漏水泡坏橱柜

（2020年购买美的净水器，安装师傅没有安装好水龙头导致漏水泡坏柜子。） 2023年4月份左右发现柜子底板泡坏变形，净水器安装好后就发现柜子里面偶尔会有水，但是也没有找到哪里漏水，后就买了防水油纸帖了上去，近几年柜子里面偶尔的会发现有水，帖了防水纸的也就不管它，202...

2023-06-06 20:24:20
已解决：美的净水器漏水泡坏橱柜

净水器漏水泡坏橱柜，一个多月了，一直不给维修橱柜。处理结果回复：经核实，目前用户机器没有问题，橱柜也多次查实无水泡痕迹，可以适当补偿200-300元，其他诉求无法满足，但用户不认可。 ...

2023-06-03 12:59:34
已解决：商家说保修期8年整机质保内，维修人员上门说保修期外各种收费

购买时淘宝卖家说整机保修8年，保修期内就出现无法开机质量问题，屡次上门维修屡次收费，美的官方说我的机器在保修期内，维修人员上门说已过保收取费用，但是卖的时候没有明确说明家用和商用的保修区别，只明确说明整机质保8年，卖家有欺诈消费者的嫌疑。淘宝交易订单编号：1...

2023-04-29 10:54:10
已解决：维修乱收费

维修师傅上门换了个风压也不知道是什么牌子的淘宝上面10来块钱上门10分钟换个风压260 处理结果回复：核实用户自行联系非我司热线4006131613报修产品维修费用，故不满投诉，我司已与用户解释，后期如有问题，可随时联系我司，用户认可。 ...

2023-04-24 12:27:41
已解决：美的热水器水温烧不上来

美的热水器点火后，水温一直烧不上来，售后第一次上门检查，一会说液化器气阀有问题，一会说水压有问题，可我家的液化器气阀是新换的，折箱用万用表检查一翻后说是没有检查到温度传感器的电阻，说可能是这个坏了，第二次上门竟然说是水压太大，进热水器进水口前加了一个减压...

2023-04-14 20:16:21
已解决：美的挂烫机

去年双十一活动购买挂烫机1件，使用约2~3次，平时竖立放置，今天20220414，使用时喷水，很危险，差点烫伤。平台客服解释可能有水垢，但是我们才使用2~3次，怎么可能有水垢。这个问题也很严肃，一不小心手甚至身体面部，手臂都有可能被高温水流烫伤。处理结果回复：用户家机...

2023-04-14 14:02:01
已解决：燃气热水器点不着火

美的燃气热水器使用两年就不正常了处理结果回复：我司售后已换机处理好。 ...

2023-03-15 17:39:55
已解决：网购洗衣机延迟发货，商家推卸责任

本人于2023年3月5日上午9时40分，于京东平台美的官方旗舰下单洗衣机一台（参与活动收以旧换新），购买页面显示预计3日送达，订单编号:262091397187。 3月6日上午10点后，回收旧机人员上门拉走旧机。3月7日起与平台客服沟通，询问送达时间并未给出具体时间，过程中一直以预计...

2023-03-15 17:13:53
已解决：标注正品，发货的是翻新机

抖音平台标注正品，发货来的是翻新机处理结果回复：关于用户反映在抖音店铺购买的冰箱为翻新机问题，店铺已按同等金额赔偿，处理完毕。 ...

2023-03-09 14:23:41

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