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已解决：热水壶用两次生锈
网购订单号：269128684384 1.热水瓶买来用了两次就有两处锈斑，现家人看到才知道这样生锈是不能用的，危害健康。2.遂找商家客服，但客服以过保不回应不搭理。3.作为消费者很气愤，生产热水瓶在正常使用情况下两次就生锈，产品质量何在，危害消费者健康；而且品牌对消费者反应...
2024-05-29 07:57:58 -
已解决：京东平台商家美的牌风扇质量劣质，坑害老百姓
京东平台订单183098478281，183082616810，商家美的牌风扇质量劣质，坑害消费者，已过保为由，拒绝补发风扇底座 处理结果回复： 用户2 021-5-14 在京东购买的风扇底座坏，因机器已过保，按政策需用户付费维修，用户不接受。 ...
2024-05-24 15:00:55 -
已解决：小天鹅洗衣机在保修期内厂家确认无法修复需要换新机器但直到今
我是在2019年4月在苏宁电器买了一款小天鹅的高端洗衣机，当时售价是12999元，今年5月9号报修，因为洗衣机无法使用了，厂家在5月10号第一次上门维修，答复需厂家邮寄配件，后又在5月13号第二次上门维修，依然没有修好，第三次5月16号又带着配件维修，确认无法修复需要换新机器...
2024-05-22 19:29:09 -
已解决：商家负责拖延消费者的维权要求
事情经过 2024年05月19日，我咨询过广东美的厨卫电器制造有限公司淘宝旗舰店的商家客服如何参加活动，商家称在2024年05月20日20时整，付款的前15名可以享受购买商品实付金额的半价优惠活动，当时我对商家提出质疑，有可能会造假中奖名单，商家提示我可以在下单后选择延迟发...
2024-05-22 01:14:33 -
已解决：产品质量不合格
美的破壁机数据造假。名牌标注搅拌功率800瓦，实际使用时搅拌功率只有250瓦。严重不足！有参数弄虚作假以次充好欺骗消费者嫌疑 处理结果回复： 用户2022年6月购买的破壁机， 2024-03 产品不通电，自行拆开机器后表示参数虚假，我司售后向用户解释清楚不存在参数虚假，用户不...
2024-05-14 16:13:07 -
已解决：美的热水器，刚买一个月就出现一直加热不停机，至今多次维修故
刚买一个月就出现加热不停机故障，设定40℃，加热到60℃还继续加热。期间多次维修，至今故障依旧 处理结果回复： 我司售后已上门维修好。 ...
2024-05-14 08:21:49 -
已解决：花了7000元买了个最贵的美的电饭煲，美的说停产了，无法维修
美的最贵的电饭煲 2017年买的，内胆涂层破损，厂家说停产了，无法维修！ 处理结果回复： 用户2 017-11-15 购买的电饭煲，内胆涂层脱落，核实配件已停供，且购买时间已超五年，无折价值，已与用户解释说明，用户不接受。 ...
2024-05-10 11:40:58 -
已解决：净水器更换滤芯后水质变差，没有达到国家饮水标准，更换滤芯后
净水器更换滤芯后水质变差，没有达到国家饮水标准，更换滤芯后的水质和自来水的水质是一样的。 4月30号18点38分美的工作人员过来更换滤芯，收费305元。更换后工作人员并没有检测水质就走了，5月1号用水时，我自己检测了一下水质，（检测是京东买的小米品牌的检测笔）发现水质...
2024-05-07 12:18:35 -
已解决：在京东购买了净水器 因为我买这个净水器的时候没有在家 但我回
在京东购买了净水器 因为我买这个净水器的时候没有在家 但我回来之后发现家里人买了同一品牌的净水器 但已经过了退货时间了 商家不给退 而且这个净水器还没拆过，而且这个净水器也降价了 处理结果回复： 用户在京东购买的净水器，无具体店铺名称及订单号，我司多次联系用户均...
2024-04-30 21:53:05 -
已解决：虚假活动以旧换新抵扣120到头来变成抵扣10
10号在天猫美的官方旗舰店购买，当时活动是以旧换新旧机抵扣120，经过客服聊天得知先付999收货安装后在返回120，下单页面并没有显示一口价10元钱回收，而是回收完后发放120，并经客服确认以旧换新活动才下单， 11号回收人员未按时上门回收， 于当天晚上取消回收，第二天回收...
2024-04-16 18:42:10 -
已解决：产品有问题售后无人回复。
4月1日开始预约上门检测共检测两回，到4月11日说是给换新机器，15号上午我打电话问进展情况客服说一会电话回复，到目前为止我也没接到电话。请相关部门领导给予帮助。 处理结果回复： 我司已给用户换机完成。 ...
2024-04-15 17:17:18 -
已解决：购买产品以过保为由不理喻。
2023年3月9号购入美的微波炉，当时是给老人家使用，使用不到半年出现严重掉漆，老人家一直没告诉我，等告诉我掉漆好严重已经过保三月。400以过保为由不理不睬。建议上级给帮忙沟通下，谢谢。 处理结果回复： 我司已给用户办理换机处理完成。 ...
2024-04-14 23:24:44 -
已解决：刚买的电饭煲是凹进去的，不给我换
2024年4月12日在雅博时代超市买的美的电饭煲，有一个地方是凹进去的，盖子也盖不好是松的。2024年4月13日我拿去换不给我换说给我18元就算了，我没答应，我说换一个吧，超市老板直接说不行说美的厂家是这样生产的。 就相差一天都不给我换了。 处理结果回复： 我司已给用户办理...
2024-04-13 20:38:40 -
已解决：新买的美的洗衣机到家就有异味，售后服务推卸责任。
洗衣机有异味4月1日开始预约售后上门检测第一次检测是4月3日检验凭据也给了开了，说是确实有异味，答应给换新机器，然后4月7日售后服务又一次上门检测也是说有味道，说是沟通给予换新机器，4月8日给售后打电话又说不够换新机器标准，把责任推给了用户说是用户不同意更换新机...
2024-04-09 09:49:01 -
已解决：虚假宣传，商品实际使用效果根本达不到商家承诺的效果，商家拒
当时在京东买的时候客服说可以一厨两卫同时使用热水，而且商品界面也显示多点用水互不影响，收到货当天美的安装好，试了一下一个卫生间和厨房同时用热水热水量就变的很小，然后立即申请退货，当天平台联系售后师傅上门检测，我家的水压各方面完全没有问题，可是商家以已经安...
2024-04-07 11:30:50 -
已解决：旧机当新机销售
本人于2024年3月23日在拼多多平台的顺之隆电器专营店购买一台全新美的AC7抽油烟机。收到货后，美的安装师傅打开包装，发现原商品条码被撕掉，重新贴了一个条码，烟管有明显安装使用过痕迹，且配件缺失止逆阀。安装师傅告知本人，该商品应该为样机或者二手机。 本人认为商家在...
2024-03-31 17:47:41 -
已解决：电饼铛涂层鼓包重大隐患，却不兑现三年质保换新服务
购买了美的京东官方自营旗舰店的电饼铛（订单编号235305413109），并购买了三年质保服务，店家承诺三年内有问题免费换新，才两年就出现了涂层鼓包重大隐患问题，申请售后服务，却告知不属于更换范围，而网页详情里却怎么也没有看到客服说的质保范围，明显没有做到对消费者的...
2024-03-30 18:55:08 -
已解决：洗衣机漏水、最后一分钟不停
在京东实体店买的商家不给退钱，空调奥克斯美的洗衣机漏水，还有用到最后一分钟没有反应不停一直转 处理结果回复： 核实用户添加洗衣液过多，导致泡沫溢出，不符合换机条件，用户不认可。 ...
2024-03-30 09:03:42 -
已解决：购买美的燃气热水器，因产品质量问题，把未入住的新家全泡了
1月份把新家泡了，一共损失了十万多块钱的东西，保险公司只赔付4万5 整个事情发生到现在，我们家全屋地板泡了，全屋柜子泡了，全屋木饰面泡了，门套泡了，橱柜泡了，墙面泡了，而且目前还未入住!发生这样的事情真的很恼火!并且美的的对接人表示，他们报了保险，他们不会出一...
2024-03-26 22:49:56 -
已解决：买的美的燃气热水器，因产品质量问题漏水，把我家都淹了
因购买美的燃气热水器，因产品质量问题，造成我家全屋被水淹了，地板全部泡了，木饰面泡了，墙面泡了，橱柜泡了，门套泡了，全屋柜子泡了，就以上损失赔付损失 处理结果回复： 我司接到该事件第一时间上门勘察现场，目前保险公司定损与用户要求赔偿金额相差较大，无法满足用...
2024-03-26 22:27:31 -
已解决：热水器防火墙坏掉漏水，维修后电路板又不好使
防火墙漏水，更换后电路板出现问题，不制热 处理结果回复： 我司已换机处理好。 ...
2024-03-24 18:05:15 -
已解决：货不对版
已经退货 要求退款240321-290754435972685 JT5261783572691 处理结果回复： 核实用户在拼多多-美的厨房电器热选汇家专卖店购买的产品，该店铺非我司授权店铺，建议用户平台介入处理。 ...
2024-03-24 14:12:51 -
已解决：产品多次出现问题，漏气，不能正常运转，一年更换两次新的还多
美的电饭煲我于2022年11月10日购买，使用过程多次出现电饭锅不能使用的问题，2023年6月八号联系美的官方旗舰店，说明情况，商家愿意给予更换。我收到新的电饭锅，没使用多久，该电饭锅出现漏气，2024年一月28号，我又与商家联系，商家又给予我更换新机。更换新机没多久，电饭...
2024-03-20 13:02:20 -
已解决：抽奖不给奖品
美的电器的员工在路上拦住我，让我给他们扫码点赞，可以抽奖，我不愿意的，他们几次拦住我然后没办法我就给他们扫码点赞了然后让我抽奖，抽了一台平板电脑员工都惊呆了，然后就带我去店里面领奖，到店里面，他们店长把电脑放在我面前，说我抽中的就是那个，然后以我支付宝信...
2024-03-18 16:25:07 -
已解决：给他们扫码点赞，抽奖中的平板电脑，找各种借口不给我
美的电器的员工在路上拦住我，让我给他们扫码点赞，可以抽奖，我不愿意的，他们几次拦住我，然后没办法我就给他们扫码点赞了然后让我抽奖，抽了一台平板电脑，员工都惊呆了，然后就带我去店里面领奖，到店里面，他们店长把电脑放在我面前，说我抽中的就是那个，然后以我支付...
2024-03-18 16:02:37 -
已解决：美的多功能电炒锅，使用一个月就坏了，送去售后维修三周没修好
在京东买了这款多功能锅，用了一个多月，就坏了，门店电话客服一直打不通，线上客服给了官方电话让去报修，维修人员给了地址，我老公送去，开始说开关坏了，后来又说别的零件坏了，第三周了又说修不好了给申请换新，后来又说他们调不来货，让自己找京东。我直接找京东客服表...
2024-03-14 09:46:57 -
已解决：美的电热水器质量问题以及安全隐患
2023年4月30日在辽宁省葫芦岛百大电器购买美的牌电热水器，大约使用半年后，该款电热水器加热时候有异常声音（正常加热状态没有声音），这样会造成安全隐患以及影响电器寿命，也影响日常生活（晚上加热声音大，无法睡眠），同时向美的客服、美的维修部门投诉，但是告知正常现...
2024-03-13 18:48:05 -
已解决：美的集团旗下子公司在淘宝app里售卖同款产品价格差异
2024年3月9日在淘宝手机app端美的生活电器旗舰店买了一个美的电饭锅MB-4E62LS，订单编号2080808727743273588。买入实付款419。后查，另一家淘宝店名美的官方旗舰店也卖同款产品MB-4E62LS。价格确实399。同意的官方旗舰店，价格差异严重，存在价格欺诈行为。经查，两家公司营...
2024-03-13 13:07:20 -
已解决：未使用，7天内不给退货
美的集团智慧生活体验中心选择没有退换货的购物页面，导致我付款错误不能退货，电饭煲拆封未使用，商家不给退，欺瞒客户，态度恶劣。 处理结果回复： 核实用户寄回的机器底部有明显白痕且擦不掉，严重影响二次销售，不符合七天无理由退货，故操作拒收，后续多次联系用户无人...
2024-03-11 10:44:50 -
已解决：电饭煲故障喷出来损坏家具墙面
购买的电饭煲，第一次使用喷出来，损坏墙面，椅子。商家拒不赔偿。要求仅退款且赔偿200元用于修复墙面，购买椅子。 处理结果回复： 用户表示商家同意退机并赔偿5 0 元，无需我司售后处理。 ...
2024-03-09 18:17:55
- 已解决：燃气灶使用中自动熄火，要求维修
- 已解决：虚假广告，假冒伪劣商品
- 已解决：洗衣机跑位、变形、严重抖动、声
- 已解决：生锈
- 已解决：产品设计缺陷危害健康安全
- 已解决：热水器发生故障导致内部燃烧爆炸
- 已解决：买了第一台美的净水机，不到俩月
- 已解决：冰箱买了一年半，不制冷了
- 已解决：热水器内胆漏水
- 已解决：经美的洗衣机师傅过来检查，是电
- 已解决：电饭煲内胆脱层
- 已解决：小天鹅洗衣机水位传感器故障，收
- 已解决：美的售后欺骗消费者翻新机充当新
- 已解决：净水机保修期内鉴定修不好坏掉，
- 已解决：持续性故障问题，反复维修，无法
- 已解决：购买美的破壁机700元 刚两年漏水
- 已解决：抖音平台美的净水旗舰店美的星河
- 已解决：美的破壁机漏水，导致全屋短路跳
- 已解决：产品质量问题
- 已解决：购买半年不到，多次未修好，未经