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已解决：美的无缘无故不给我寄回属于我的东西

以旧换新的东西东西取走至今没有收到寄回来的锅处理结果回复：核实一年前顺丰取走的产品，我司未收到机器，建议用户联系顺丰核实理赔。 ...

2024-11-26 10:00:50
已解决：燃气灶使用中自动熄火，要求维修查不出问题，后面要求换货不同

订单号：295116540151 使用中自动熄火，联系卖家后安排人上门维修，维修人员来没有查出问题所在，后又申请维修，一直未安排人上门维修，申请换货商家一直要求补充问题，补充后又要求补充，反复要求补充，后面我没有再补充，商家就已联系不上为由关闭售后服务单。到现在问题一...

2024-08-29 13:23:09
已解决：虚假广告，假冒伪劣商品

1948903680154158099 美的净水器Ro滤芯广告说可用3年，但实际情况用一年就坏了，平台只赔偿50打发人！欺人太甚店大欺客我有订单信息作为证据，处理结果回复：店铺已与用户达成一致，半价购买滤芯+补偿40，并补偿已打款完成。 ...

2024-08-25 11:49:40
已解决：洗衣机跑位、变形、严重抖动、声音大

2024年2月8日购买，9日安装。发现不平衡跑位，抖动厉害而且声音巨响。维修人员上门检查，说过完年就换一台。2月17号换了一台。7月份机子严重跑位一米五多，声音像爆炸，侧面还鼓包。维修人员给换了一个电机。可是还跑位，声音巨响，侧面还是鼓包严重。严重了影响我的生活体验...

2024-08-24 11:17:08
已解决：生锈

在2024年1月8日线下购买了一台美的电热水器在2024年四五月份开始出现生锈生锈不明显没再注意在2024年8月19日晚上发现生锈越来越明显，锈的位置越来越大，还有其他的地方开始慢慢生锈。处理结果回复：我司售后已换机处理好。 ...

2024-08-19 21:21:09
已解决：产品设计缺陷危害健康安全

我在2021年10月买了一台美的TH30x3-008速热饮水机，最近发现储水箱底部有发霉变质情况，而且位置是在一个封闭的塑料盒里，是完全清洗不到的位置，我们全家喝这种发霉污染的水快三年了，感觉非常恶心。我已经打电话反映给美的客服了，客服反馈只能给换个储水箱。我想说这就解...

2024-08-19 13:58:31
已解决：热水器发生故障导致内部燃烧爆炸

2024/7/5热水器发生内燃爆炸事件，第一时间联系了美的商家客服，其让我们先拍照记录案发现场，第二天就有专员过来检查，结果拖了一个月后说得让我们找第三方鉴定认可他们才赔偿，说他们看了照片判断可能不是热水器的问题，家里的因热水器燃烧损坏了1万多的家电，拖了一个月的...

2024-08-17 16:12:43
已解决：买了第一台美的净水机，不到俩月，坏了电机，修了，后面又坏了

第一次购买的美的净水机，三个月坏电机，后面又连续坏了两次，都不满一年，平均三个月坏一次，然后要求厂家更换新机器，不到三月，电机又坏了，显示屏也坏了，现在对美的净水机没有一点信心，要求退货退款。处理结果回复：我司售后已给用户特殊退货款处理完成。 ...

2024-08-15 19:49:03
已解决：冰箱买了一年半，不制冷了

冰箱买了一年半，不制冷了，找客服，客服安排了一个维修人员，收费136元定时器，还把换下来的定时器带走，修完了，和没修一样，不制冷，后面找美的客服，态度敷衍，已经不相信客服了，明明我都是花了钱的，还拿走我的东西。处理结果回复：我司售后已鉴定换机处理。 ...

2024-08-14 17:17:16
已解决：热水器内胆漏水

热水器内胆漏水，因条码生产日期风化，美的销售商没给凭证，跟销售商沟通请他找一下他的进货凭证或其他凭证，销售商拒绝配合。多次打美的客户都没回复。处理结果回复：我司售后已鉴定换机处理。 ...

2024-08-14 16:39:04
已解决：经美的洗衣机师傅过来检查，是电机坏了

洗衣机已过3年质保，但是在京东购买时有核心部件维保10年，经美的师傅上门检查是电机坏了，因此属于核心部件，仍在维修范围，于是联系了京东厂家售后，厂家回复找京东客服，然后问题一直显示待商家确认，如此踢皮球不解决问题因此投诉。京东购买记录及同客服聊天记录均有，事...

2024-08-06 19:56:18
已解决：电饭煲内胆脱层

2023 年 1 月 6 日在京东美的官方旗舰店购买的电饭煲，2023 年 6 月 21 日发现内胆脱层，有向他们说加钱换别的内胆，后来只换了同款内胆，2024 年 7 月 28 日发现内胆严重脱层，申请售后也是只有同款内胆，不敢用了处理结果回复：我司售后已给用户办理退机处理。 ...

2024-07-28 17:12:21
已解决：小天鹅洗衣机水位传感器故障，收费129元，称过保

京东订单号256803248513 洗衣机水位传感器故障维修后，收费129元（上门费100元+零件费29元），因未过免费保修期，同美的售后沟通，称洗衣机上二维码显示为2021年7月10日，让我问京东商家，京东商家回复购买时间为2022年11月11日，不应以出厂日期定保修期，未过保修期。美的售...

2024-07-27 22:36:07
已解决：美的售后欺骗消费者翻新机充当新机拒不退款

本人于2023年11月11日在淘宝店铺：美的净水机旗舰店（订单号3580087639857685441）购买净水机一台该产品还在保修期内并有明确规定修不了换新服务！2024年7月12日该机器坏掉我找到美的官方维修人员上门，工作人员表示机器修不了可以换新并开具证明文件！当天我把文件给购...

2024-07-24 14:55:08
已解决：净水机保修期内鉴定修不好坏掉，保修期内修不好换新。商家换来

本人于2023年11月11日在淘宝上购买美的净水机（店铺名称：美的净水机旗舰店）2024年7月12日美的官方维修人员鉴定此机器坏掉无法维修符合换机要求并出具单据证明！随后我把证明发给购买店铺要求换新机（保修期内写明无法维修可换新机）我在7月20日签收换回的新机开箱发现机...

2024-07-22 17:00:23
已解决：持续性故障问题，反复维修，无法正常使用

购买使用过程中不断出现各种故障问题，断网，建图混乱，原地打转不工作，碰撞板故障等等问题，总计故障维修不少于十次，重点是返修回来就立刻出现故障问题也发生了多次，严重影响了我的使用和情绪，目前诉求要求售后换新，从根本解决问题。处理结果回复：我司售后已给用户...

2024-07-19 16:27:20
已解决：购买美的破壁机700元刚两年漏水问题商家让换杯200多元且不

美的产品质量差 700元破壁机两年就漏水了售后人员让换新的杯子新的杯子两百多还不是原样杯子两百多元本人觉得价格与质量不匹配查询有很多与我的情况一样的人厂家商品有质量问题欺骗消费者。处理结果回复：核实破壁机杯体损坏，我司给用户免费处理，待用户有空到网点...

2024-07-19 10:47:18
已解决：抖音平台美的净水旗舰店美的星河管线机机身漏水导致自家新柜子

抖音平台美的净水旗舰店美的星河管线机机身漏水导致自家三个柜子泡发，新柜子已坏，联系商家和抖音平台要求赔付，商家只愿意赔付100元。新柜子需要1200元换，我不接受商家和抖音平台的赔付。处理结果回复：我司售后已走流程赔付用户。 ...

2024-07-18 16:01:36
已解决：美的破壁机漏水，导致全屋短路跳闸断电，兑换后再次漏水全屋短

2022年5月24日在美的京东自营官方旗舰店购买一台破壁机，订单编号为243843316795（京东记录留存）后不到1年漏水，导致全屋多次短路跳闸。后联系客服上门以旧换新，2023年3月20日兑换为型号MJ-PB40E254E的破壁机（因上一款停产了说是换了升级款），订单编号262183889214（京东...

2024-07-18 09:57:37
已解决：产品质量问题

自从我买了这台机器，我就开始了往返的在修理，我一直修到过了质保期，也没有修理好，运费就用了几百元了，现在还是不能用啊，售后的客服也没有人管，售后的师傅说主板过期了，要换主板得七八百元的，这个机器现在才卖一千多元线，已没有修的价值了，可是我这个机器总共也没...

2024-07-09 15:52:55
已解决：购买半年不到，多次未修好，未经过同意自行更换其它型号三无产

在美的服务网点购买了套净水器半年不到，净水器不出水，联系商家上门多次，仍然没有修好，在师傅多次上门依然修不好后，师傅直接就把净水器搬走了，半个月后在我多次催促下还是没有修好，我要求更换新机，商家在没有和我沟通的情况下，擅自更换了其它型号净水器，更换的净水...

2024-07-08 01:09:20
已解决：美的的产品介绍与收到的实物严重不符

购买前跟官网客服咨询介绍的产品壶内钢印和收到的货品是否一模一样，客服说一模一样，我再三确认，客服给了明确保证一模一样，我才下单购买。结果收到后不一样。找客服理论，客服敷衍的说抱歉。这是明晃晃欺骗消费者行为，一句抱歉让退货。退货本来就是我正常的权益。可是欺...

2024-07-07 21:00:03
已解决：自买回来，没有用过几次就开始了往返维修，现在也是不能用！

自我在美的官方旗舰店，买回来这个扫地机器人，就开始一次次，无休止的维修，一直修到过了质保期，也是没有修理好，不能正常使用，现在还要收费继续修，因为在保期内就无数次的修理，也没能正常的使用，他们只强调已经过了质保期，售后的客服没有人处理此事，厂家也没有人管...

2024-07-07 15:51:06
已解决：门关不了，关门有异响，门体不一样高

投诉美的，需要退货。处理结果回复：核实产品可正常使用，我司已用户协商好，等八月份有机器再换机处理。 ...

2024-07-05 15:15:14
已解决：产品质量问题，从买回来就开始往返回来的修理，一直修理到过了

自买了这个机器，我就是往返的开始维修。一直修理到了现在，也是不能用的，而且是越修问题越多了，修理费用快能再买这样的新机器啦，这样的新机器才卖1200多元，开口就是陆柒百元，我用了近三仟元买的没有用过二十次，厂家的师傅说没有修理价值了，主板过期了！这难道不是伪...

2024-07-04 10:57:59
已解决：产品质量问题

自从买了这个机器，我就开始啦往返的维修中，直到现在过了质保期也没有修理好，最后维修的师傅说，主板过期了没有维修的价值了，我买的这个机器总共没有用过二十次，现在也是不能用的客服也没有人管，我只能求助于你们希望你们能解决问题！处理结果回复：用户2 021 年9月的...

2024-07-03 22:57:10
已解决：己经使用过的当新机出售

在海丰县城中移电器购买美的空气能热水器，现在坏了，美的工程师上门维修发现空气能热水器是2016已经使用的机器处理结果回复：核实用户机器已过保，我司售后已特殊免费维修处理完成。 ...

2024-07-03 09:43:59
已解决：淘宝购买的美的电饭锅用两月就坏了

4月4号我在淘宝购买了美的电饭锅329元，在6月18号的时候电饭锅就坏了，一插电就断电，然后联系卖家维修，卖家一直不回复信息，卖家淘宝名字：美的直销正品店，多次联系卖家一直没人回复，就联系淘宝客服，淘宝客服给我打电话说会联系卖家给换货地址，如果卖家不受理，淘宝就...

2024-06-24 09:44:09
已解决：产品性能

购买了三年换新服务，在服务期内，现在煮饭煮不熟了，商家不给换 ...

2024-06-23 14:04:54
已解决：美的热水器在包修期内厂家不予处理

我于2017年8月26日苏宁买了两台美的热水器在同一家买的，2014年两台热水器都出现了漏水的问题，我联系了服务热线，他们查了一下说80L在包修期内，60L的脱保了说是在2016年1月份就安装了，事实是机子是2017年6月生产的插头上有日期的，我现在也没搞清楚问题是出在哪里了，处...

2024-06-22 18:30:20

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