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美的投诉

已解决：净水器官方更换滤芯是造成净水器漏水，多次维修未能修复，漏水

质保期内美的净水器官方渠道更换滤芯造成机器漏水，多次维修未解决问题，怀疑机器质量问题或者是更换滤芯师傅造成漏水，因为多次维修未解决漏水问题，造成使用困扰，已经造成饮水不便，橱柜因漏水发霉。由于不能彻底解决问题，现在要求更换新机，客服不作为，维修人员不处理...

2025-11-15 17:52:16
已解决：微波炉没用几次坏了不会加热，噪音大

在淘宝网天猫购物难妥善处理，本要求退货退款，卖家拒绝后，卖家协商换新同意后，却给我寄质量问题原货回来，问多久能处理完，卖家三番五次发信息说等核实核对。处理结果回复：售后已换新完成处理。 ...

2025-11-15 11:54:23
已解决：电饼铛内壁太薄无法使用

我在京东上购买的美的电饼铛无法正常使用，饼放进去就糊了，里面的馅料还不熟，饼铛的内壁太薄，客服还不给退款。处理结果回复：商家已给予退机完成处理。 ...

2025-11-14 15:08:14
已解决：严重质量问题，屏幕漏水，客服也承认是质量有问题，要求退货退

在淘宝上美的官方旗舰店购买，第一天收到马上打开按照说明书使用发现屏幕漏水，已经拍摄视频和相册发给商家，商家已承认但是不马上处理退货退款，系统显示1天9小时，单商家说24小时处理，商家在我墨迹很久后给我一个退货地址联系方式，但我要求走平台，这期间商家试图与我商...

2025-10-23 21:22:52
已解决：美的燃气热水器安装师傅乱收费，安装服务态度极差

本人网购美的燃气热水器，是需要预埋安装热水器排气管道，最先预埋的师傅，再明知道我们购买的是哪一款热水器的前提下，还是以高价给我安装了并不符合我们热水器的排气管，并收取了600元安装费用，先等我们需要安装热水器时有被告知预埋的管道与实际排气管不符，需要加开上面...

2025-10-21 20:48:23
已解决：9月底买的。一开始和我说10.20发货。后面和我说10.30。现在

9月30买的。买的时候和我说10月20最晚不超过10月30日发货。现在和我说11月中旬发货。家里急需洗衣机，但是美的却迟迟不发货，一开始它说11月中旬发货我肯定不会买了，但是他一开始虚假宣传发货时间。处理结果回复：多次电联用户无法接通，无订单信息无法进一步跟进处理。 ...

2025-10-21 18:41:10
已解决：燃气热水器关水不熄火，通电无法启动现象

在京东商城美的厨房旗舰店购买的燃气热水器（订单编号313502661098）存在关水不熄火，通电无法启动质量问题已更换过新机还是存在同样问题，要求更换别的机型，但商家只更换同型号机型，给美的售后4008899315打了多个电话，一直不给处理，也不给我任何回复。处理结果回复： ...

2025-10-21 17:05:15
已解决：关水不熄火，时不时出现无法启动，已更换过新机，但还是存在同

在京东商城购买的美的M9RUltra燃气热水器（订单编号313502661098）存在质量问题，更换过新机，还是存在同样问题。处理结果回复：我司售后已特殊更换异型号机器完成处理。 ...

2025-10-21 16:40:53
已解决：商家用工业干燥剂冒充食品级干燥剂，涉嫌欺诈

商家用工业干燥剂冒充食品级干燥剂，抖音商品详情页与实物不符。涉嫌欺诈，订单编号6946962889707361371 处理结果回复：经核实CQDS003 非我司产品，属于食品级产品，无法介入处理。 ...

2025-10-17 10:07:12
已解决：投诉购买吸尘拖地机故障，一直丢维修店无结果

东西在维修店，坏了一直没给我。处理结果回复：售后已特殊更换新机完成处理。 ...

2025-10-16 22:10:12
已解决：美的客服处理售后

网络购买，在同一链接下，同等价位，要求换货，也是商家同意我才将货品寄回去的。寄回去后又把同样的款式给我寄过来了。我去问客服，客服态度强硬，说他们换货只能换同一型号的，否则只能重新拍。有这个情况为什么不提早说，浪费我时间，而且现在也拍不到之前的价格了。淘宝...

2025-10-16 17:43:10
已解决：商品不保价

10.9在抖音美的热水器旗舰店以2991.2元买的美的M9smax燃气热水器，当时主播导购时说，到货确认收货返现到2549.2元，并且保价双11. 可是昨天在京东美的自营店发现此款燃气热水器到手价格仅为2149元，前后差别高达400元。找商家客服理论，要求返差价，客服以不保平台券等等理由...

2025-10-16 07:51:39
已解决：商家虚假宣传，说是即热饮水机，收到货发现不是

淘宝订单号2894437848932278584 商家虚假宣传，详情页写的小魔方即热饮水机，收到货发现不是即热的。联系商家，说是其他款小魔方才是即热款，这不是挂羊头卖狗肉，欺诈消费者吗，联系商家退一赔三，商家不予回复，消极处理，联系淘宝88vip客服帮忙处理，客服回答他不是司法部...

2025-08-28 13:24:54
已解决：领导美的旗舰店买的净水器新机故障，换机未给整机换导致故障，

1、4月24日在京东商城美的京东自营旗舰店购买了加热一体直饮机，售后安装显示e9，通讯故障，不能正常使用，要求换新。 2、售后出了故障鉴定，商家给予换机，但只换了机子，未换水龙头。售后安装显示e9，再出鉴定，我方要求退货。 3、至今已与商家售后沟通多日，要求解决问题...

2025-05-14 15:45:27
已解决：电饭煲内胆涂层掉漆

在天猫美的生活电器旗舰店购买的电饭煲内胆涂层严重掉漆多次联系商家未能提供赔偿方案订单编号：2411723389093141697 处理结果回复：经核实店铺已重新安排补发一个内胆，并额外申请了（20）元的心意金给予用户。 ...

2025-05-11 20:48:04
已解决：蒸烤东西都不熟

师傅已经上门维修了四次所有能换的配件都已经更换过，但是蒸食物烤食物都不熟，现在售后一直说机器没有问题，不给解决，师傅也表明了，不会再次上门维修。处理结果回复：我司售后已退货退款处理好。 ...

2025-05-08 17:16:37
已解决：虚假宣传欺骗消费者

我于2022年11月11号在天猫美的官方旗舰店购入一台净水器，现整机在质保期内，po膜滤芯商家标识使用60个月，实际用了18个月出现质量问题，师傅上门检测并出了鉴定单，本人多次找美的跟商家沟通，要求换po膜滤芯，商家冷处理，订单编号3026936126128149850 处理结果回复：用户...

2025-05-06 23:29:16
已解决：在京东平台买的美的热水器用了不到一年就坏了一次，用了没有半

2023年底在京东平台购买了一台热水器，用了不到一年就没有热水叫师傅来了维修了一次，用了没有几个月现在又坏了又没有热水了，他们产品的质量也是太差了吧，这样动不动就坏动不动就要修质量这么差我不敢用啊！处理结果回复：我司已特殊为用户退机处理完成。 ...

2025-05-02 20:45:39
已解决：京东不给发货

京东不给发货也不处理订单号313764687147 处理回复结果：核实机器已到货并安装好。 ...

2025-04-30 15:10:21
已解决：美的小天鹅洗衣机自燃索赔

025年2月12日下午我家中位于北侧平房内放置美的小天鹅洗衣机自燃，当天洗了七八件衣服和一件床单，洗衣机自燃后我联系了美的售后、消防队，当地消防人员上门查看现场并出具消防证明，因洗衣机外机全部烧毁与电机等粘连在一起，但具体起火原因还需要找相关鉴定部门鉴定。我房...

2025-04-29 15:34:20
已解决：23年买的美的电冰箱一年不到换了一个电脑主板，现在保鲜室能把

才用一年多，经常坏处理结果回复：我司已特殊为用户换机处理完成。 ...

2025-04-25 20:11:31
已解决：空气能第一年使用就出现反复跳闸现象。每年都有打售后电话，但

空气能反复跳闸，无法洗热水澡。刚安装时就出现这种情况。每年都有打售后电话来维修，可是都没有修好。今年的售后要求我们自费换水泵。我认为这钱不应该我来出，因为多年来空气能不能正常使用已经对我的生活造成极大不便。处理结果回复：核实用户2 019 年购买安装空气能水...

2025-04-23 20:22:09
已解决：美的星河真沸腾净水器反复漏水，泡坏家具，售后师傅修了两次也

京东商城2024年10月14日购买，订单编号303395335687，因新房未住，净水机使用极少，自购买后4次出现漏水问题，泡坏旁边家具，2025年3月30日售后维修师傅以水龙头故障为由更换了水龙头，2025年4月23日再次出现漏水问题，产品质量极差，京东已过退货期，现申请退货退款。处理...

2025-04-23 16:58:51
已解决：电蒸锅按键失灵

使用期间摁键频繁失灵拿去维修师傅说没事回来继续失灵一年来使用不超过10次每次使用都要看运气好不好触屏摁健频繁失灵用的很生气。处理结果回复：我司售后多次电联用户无法接通，无法联系处理。 ...

2025-04-19 19:26:46
已解决：淘宝上买的食品级不锈钢蒸蛋器生锈严重且产品上没有任何不锈钢

天猫上的美的电器生活旗舰店里购买了一款标注着食品级不锈钢材质的蒸蛋器，使用一年以后出现了严重的生锈，使用期间仅仅用来蒸蛋而已，并没有接触过任何腐蚀性强的东西，产品上没有任何不锈钢的钢印以及没有任何执行标准的标注。处理结果回复：用户反映产品生锈要求退款，...

2025-04-18 20:02:17
已解决：购买美的电柴火煲电饭煲，购买回来使用的时候煮米饭煮不熟

美的电饭煲出现质量问题，商家把我的有问题电饭煲拿回去之后并没有对我进行退换，而是让我等待质检报告，质检报告告知我等待两天我核实，打电话核实，又告诉我得等到四五天。我需要尽快有一个处理结果，因为这是他的质量问题，导致我吃不到煮熟的米饭。同时在购买时并未给我...

2025-04-16 14:49:37
已解决：在抖音平台买了一个电磁炉用了两个月左右就完全不通电，使用期

在抖音平台买的一个美的电磁炉噪音大震动大，用了不到两个月完全不通电，质量太差，要求退货或换其他款式，投诉至抖音平台说可以退货，后被商家拒绝，服务极差，订单也没开发票，怀疑是组装机，现要求退货或换其他款式。处理结果回复：我司售后已特殊为用户换机完成处理。 ...

2025-04-14 17:26:13
已解决：微蒸烤一体机质量问题内部腔体锈蚀严重

21年10月份购买的美的牌微博蒸汽烤箱，平时使用频率不高，但是最近发现内部腔体锈蚀严重。所谓的搪瓷内部腔体已经出现大面积锈蚀，并且锈穿严重。这是严重的质量问题，非使用问题，请厂家正视问题，别给出具体解决办法。不能任由产品质量无下限。损害消费者权益。处理结果回...

2025-04-14 12:15:55
已解决：购买可照明双控浴霸，页面显示包安装，安装后师傅反馈无法双控

购买可照明双控浴霸，页面显示包安装，安装后师傅反馈无法双控，购买页面并没有提示他们的师傅不负责走线，只负责接线的，后续沟通询问商家是否有提前告知的义务，商家回避不回答处理结果回复：已特殊为用户退货退款完成处理。 ...

2025-04-12 16:20:19
已解决：购买的热水器与店里看到的不一样，虚假宣传，要求退货退款

购买的热水器与店里看到的不一样，与我想要购买的有差异，虚假宣传，要求退货退款。处理结果回复：核实店铺已办理退货退款处理。 ...

2025-04-11 14:24:02

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