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已解决：天猫商城美的旗舰店
本人张建伟，142327199003154014，电话13934112139，25年3月29通过天猫美的旗舰店购买的空气净化器（ 型号RX600ultra ），订单号4282712964908242345，发生漏水情况！导致家具损坏，漏水导致楼下墙体泡坏！现在商家只答应赔偿运费，其他损失不管！要求商家赔偿我包括运费在内...
2025-04-06 10:37:08 -
已解决：线下购买油烟机商家以新机价格出售样机，并且拒绝任何售后
线下购买美的油烟机，商家以新机价格售卖旧机，并且事后拒绝提供任何的售后，现在商家电话拉黑不接未知电话，商家在出售前未告知只有样机。只剩下最后一台了，安装完之后才发现是样机。 处理结果回复： 商家已给用户补偿200元，用户接受。 ...
2025-04-06 09:55:26 -
已解决：侵害消费者权益
我买了热水器，一次没用，售后催安装，安装完毕，现在降价1000元人民币，申请价保不成功，已经超过一个月，投诉无果，希望官方能惩治这一恶劣行为。 处理结果回复： 店铺已电联用户告知签收超30天不符合平台价保，已特殊为用户申请到60元补偿完成。 ...
2025-04-04 19:55:32 -
已解决：内胆破裂
本人家中购买美的比弗利型号热水器（原价5999元），这个月内胆突然破裂。售后承认是质量问题，但提出更换的新机价格比我原购买价四五千元！ 我认为内胆属于核心部件，质保期应免费更换同价值产品； 低价机型性能缩水（如容量/功能差异），损害消费者权益； 商家用停产为由推...
2025-04-01 16:51:04 -
已解决：美的冰魔方净饮机质量问题
本来报着大品牌支持国货以及有国家大力补贴的心态，于今年3月27号在美的京东自营官方旗舰店买了一台新上市的美的魔方净饮机，想着等搬家的时候用。实现咨询客服如果不合适是否支持7天无理由退货，客服毫不犹豫明确说可以的，27号刚下单，28号就收到货了，物流速度确实还可以...
2025-03-30 12:56:24 -
已解决：买的时候客服说是保温的，试了一下，不保温
3月14号买的水壶.3月17号收到的，当天晚上试了一下子，根本不保温，第二天退回去，卖家不给退款，说是用过了，我不试，我怎么知道它保不保温，当时买的时候问客服，客服说保温，我才下的单，买回来根本就有质量问题，一点都不保温 处理结果回复： 用户在拼多多购买的电水壶，...
2025-03-23 22:07:53 -
已解决：陶宝金融诈骗
2025年1月10日，在陶宝平台美的美誉专卖店购买了一台美的洗衣机，订单号为243725930759127875 商家～ 1，商品没有封箱，没有保护膜，又烂又脏又破，疑似假，旧货。 2，商家不是美的授权代理商家， 3，是存量货 4，不执行承诺的退差价，以旧换新，评论红包等，诚信极差。 5，...
2025-03-15 12:51:26 -
已解决：ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，水质监测不准确
2023年10月31在淘宝美的官方旗舰店购买净水机，单号：1999689846904890888商家宣传ro滤芯可用5年，宣传净水机可以水质监测用水放心，刚用一年多ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，水质监测不准确等三处状况，导致全家在不知情情况下喝了不干净水出现拉肚发热等身体不适。联系卖家...
2025-03-14 09:19:57 -
已解决：商家卖的产品描述和实际不符。做出来的食品无法食用。
310343241777 京东购买 1.投诉商家卖的商品描述和实际产品不符合，产品介绍写的智能多功能电饭煲又在另外一个界面说不建议煮米饭，有欺骗消费者和偷换逻辑的嫌疑。请部门检查。 2.买回来的产品煮出来的米饭是黑色的，无法食用。 3.2025.3.2买的产品，只煮了一次，商家拒绝退...
2025-03-13 10:23:51 -
已解决：商家收到退货商品后拒绝退款
商品漏灰申请退货退款，退货后商家收到货物（快递已签收后）并拒绝退款，并污蔑消费者寄出商品有问题，属于欺骗消费者，到目前为止没有任何处理结果，消费者钱没有了，货也没有了 处理结果回复： 店铺已办理退款处理完成。 ...
2025-03-12 13:25:15 -
已解决：价保问题：产品标注买贵赔双倍，商家据不承认，平台也不处理
我于2025年2月13日14:17:32在拼多多的平台上购买美的电蒸锅ZGC302352款，消费269元，于2月15日收到货，发现平台降价到245.65元，并标注了该产品为买贵赔双倍的物品，联系商家要求进行差额赔偿，商家拒绝，理由是平台优惠跟商家没关系，投诉到拼多多平台，平台也只要求退货退...
2025-03-11 14:04:43 -
已解决：陶瓷内胆竟然掉漆
该厂家在各网上平台宣传该产品时使用的是陶瓷内胆，但本人购买后半年内胆掉漆气泡，影响到家人身心健康。 处理结果回复： 我司售后已办理换机处理完成。 ...
2025-03-06 12:45:19 -
已解决：美的官方提供价格贵，完全与客服描述不符
拼多多上买的美的热水器，包安装，跟客服沟通，打孔100，其他费用公开透明，结果打孔费用200，其他安装师傅加了很多各种费用，好的坏的全换，本来就带的配件也收费，不带的只需一个的也收了两三个的费用，一共670，而且每项也比美的官方提供价格贵，完全与客服描述不符。 处...
2025-03-01 15:56:09 -
已解决：下单前说赠品和机器一起派送，收货后却说赠品要15-30天发出
赠品没有和机器一起发出，收货后缺说要15-30个工作日发出，欺骗消费者 处理结果回复： 店铺已办理退货退款处理完成。 ...
2025-02-28 18:20:41 -
已解决：因品牌方技术指导人员设计管路失误，造成产品功能缺失
2025年9月28日购买美的燃气艾暖热水炉，且产品购买包含厂家技术勘测服务，2025年9月30日，安排安装工人根据购买型号进行施工交底，设计安装管路。2024年10月29日，美的安装工人进行管路铺设验收，2024年12月11日，机器型号更新二次安装测量设计，美的工作人员鉴定，两款产品...
2025-02-24 12:07:32 -
已解决：收到时盖子破损连续卖家更换一个多月都没有补发
在抖音购买商品破损一个月商家说补发，一直不补发 处理结果回复 ： 店铺已重新补发配件处理完成。 ...
2025-02-19 01:45:29 -
已解决：退货仓库不负责 收到退货产品不符实 也不核实 一直在催一直没
我在抖音美的官方旗舰店 买了一款电饭煲 后面觉得不合适 退回 可是因为快递疏忽 把我的另外一个退货产品鞋子寄错给美的厂家 美的厂家收到货后不核实产品 直接退货 我这边查到退回美的厂家的快递包裹重量仅为0.7kg 电饭煲重量1.5kg 现在美的厂家非说自己收到的就是电饭煲 关键...
2025-02-18 20:53:44 -
已解决：欺骗消费者，虚假标价
拼多多平台 九阳店铺 本人于2月13日购买该店铺美的电蒸锅ZGC302352家用多功能大容量不锈钢蒸汽箱蒸炖一体锅，购买价格269元，2月15日收到货后，发现店铺降价到245.75元，店铺有买贵赔双倍的标语，遂向店铺提出双倍差价的赔偿，店铺据不处理 处理结果回复： 核实用户在拼多多-...
2025-02-17 20:13:42 -
已解决：锅是劣质产品，锅底涂层遇热起泡脱落
订单号为JT5345749749209的电热锅涂层遇热完全起泡脱落，仅用一次就起泡脱落，被我们一家人吃进肚子里，严重影响健康问题，要求商家全额退款并给予因吃进脱落的涂层給我们一家人带来的身心健康伤害的赔偿！望部门严肃处理 处理结果回复： 我司已给用户办理退机处理完成。 ...
2025-02-07 16:02:04 -
已解决：商品差价
我于2025.1.6号19:08分在京东平台下单一商品，成交价格为279元，2025.1.7日，这款商品成交价格降为237.15元，和商家沟通无果，给出的答案是差价为国家补贴，那么我想问的是我在购买时为什么没有补贴，商家也并未告知在1.7号会有这个补贴？还有商家客服态度恶劣。 处理结果回...
2025-01-07 10:37:35 -
已解决：产品缺陷 阿里智能停止服务 密封圈找售后买了两个一个只能用几
18年买的阿里智能的美的洗碗机 后来面板按键不怎么好用 我就一直用手机的阿里智能操作 可是后来阿里智能不做了 导致的手机无法操作洗碗机 开始认为就没法用了 后来发现厂家给类似问题 更换了模块 可以连接美的自己的家居系统 于是我就联系售后 他们要了我的举证解决案件后说...
2024-12-31 04:44:11 -
已解决：热水器产品不符合质量标准，短期使用内胆已经破损漏水
产品不符合质量标准，短期不频繁使用已经出现质量问题，不易损件内胆破损漏水，属于严重的质量问题！ 处理结果回复： 我司售后已给用户办理换机处理。 ...
2024-12-28 14:53:23 -
已解决：购买之后没有获得相应的积分
我于8月19号在他们线下专卖店购买，全屋家电价值10万块钱，但并未获得相应的消费者权益积分。导致无法参加他们年终兑换活动，并且该活动将于12月31日结束，迄今为获得积分。 处理结果回复： 已给用户补发积分。 ...
2024-12-27 17:13:19 -
已解决：集成灶首次就无法使用蒸箱功能，售后拆修了8次主要零部件都换
投诉人于2024年6月12日在闲鱼的鱼小铺（非个人卖家）鸿禹品牌家电批发购买全新未拆封美的集成灶一台，订单号 3846744180650519015，型号为JJZT-Y5，产品保修期6年，2024年9月19日安装，保修期至2030年9月19日。10月份入住新房后使用发现无法使用蒸箱功能，商家说他只是销售，...
2024-12-27 15:37:40 -
已解决：京东购物平台买的美的的浴霸547元
2018年购买京东平台购买的美的浴霸，京东送货后由京东后台分配的安装师傅上门安装浴霸，浴霸安装后暖风量总是很小，于2021年10月京东后台联系售后报修此产品，不出热风了，京东提示不在质保期了，转的美的400电话报修，售后师傅上门查看后说需要换主板，自费花了三百多，换了...
2024-12-23 13:12:44 -
已解决：控制面板不能用
产品故障，不上门维修 处理结果回复： 我司售后师傅上门将电源拔掉重启，机器恢复正常。 ...
2024-12-15 11:40:23 -
已解决：溢水，电池故障无法充电
2023年10月14日购买美的G3洗地机，2024年7月出现故障，故障为水渍无法清洁。送至甘肃省酒泉市肃州区美的授权维修点。2024年11月25日左右，维修点回复完成维修，同时告知如再有故障，因为已超过购买日期达到一年，维修时需要收取费用。维修时长达到4个月。2024年12月3日，洗地...
2024-12-09 22:06:43 -
已解决：产品质量问题
23年5月份购买的美的蒸烤一体机，只适用了3个月大概8月份就坏了，电器短路，厂家换了新的。今年12月份又出现同样的问题，短路，导致家里整个电路跳闸，这个机器就不能使用蒸的模式，使用了就会水蒸气进入电器里面，漏水，短路，家里柜子也都泡坏了，我买的蒸烤箱，不能使用蒸...
2024-12-09 15:17:42 -
已解决：出厂装配不合格，冷凝水散漏致使电路元件、机箱等零部件泡水，
2024年6月18日于京东商城购买热水器一台（订单号294276794621），2024年8月29日开始使用（品牌方派遣人员安装调试），2024年12月4日因冷凝水漏水经过售后人员检查发现（出厂装配不合格）热水器内冷凝水中继管未连接，导致近3个月的使用过程冷凝水一直散滴在机箱内，已照成生...
2024-12-05 18:03:35 -
已解决：美的商品虚假宣传 欺骗消费者 根本没有除螨效果 并且不让退货
拼多多购买的美的商品虚假宣传 欺骗消费者 根本没有除螨效果 并且不让退货退款 说要把这么大的东西送去检测 才能退 并且可能还需要支付检测费我说直接退回检测也不愿意请 严肃处理 物流单号777261177408494 卖家不愿提供电话号码 处理结果回复： 我司售后联系用户了解，商家...
2024-12-05 16:19:54
- 已解决：天猫商城美的旗舰店
- 已解决：线下购买油烟机商家以新机价格出
- 已解决：侵害消费者权益
- 已解决：内胆破裂
- 已解决：美的冰魔方净饮机质量问题
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- 已解决：ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，水
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- 已解决：陶瓷内胆竟然掉漆
- 已解决：美的官方提供价格贵，完全与客服
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- 已解决：因品牌方技术指导人员设计管路失
- 已解决：收到时盖子破损连续卖家更换一个
- 已解决：退货仓库不负责 收到退货产品不
- 已解决：欺骗消费者，虚假标价
- 已解决：锅是劣质产品，锅底涂层遇热起泡
- 已解决：商品差价