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已解决：安装当天就发现有问题，说过完年解决到现在没解决
在本地线下购买了美的洗碗机，安装当天就发现机器有问题，直接联系售后，售后说快过年了，工厂停工了，过完年换新，过完年后说没生产呢3月生产，3月联系说4月生产，4月联系说5月生产，一直推诿，要不就给换比这款机器便宜的机器并不能换比这款好的，要是就要这款机器就要等，...
2026-03-31 17:31:32 -
燃气灶自动熄火
2025年3月1号报修，到现在一个月了都还没有修好。师傅经常无法联系，要求重新联系客服下单。一个月多次联系客服重新下单，但是师傅依旧没有上门联系。客服和公司、厂家对接有问题，最后难为的就是消费者。一个月都还没有处理好的售后，请问是什么售后？现在只要求厂家尽快处...
2026-03-31 09:30:03 -
已解决：商品二手退货商品当新机卖
本人与2026年3月25日在淘宝美的官方旗舰店里购买了《美的不花芯电炒锅家用多功能炒菜锅火锅煮锅大容量煎炒一体式不粘》于2026年3月28收货后打开发现有明显使用痕迹，于商家索取赔偿未果。请求市场部门给予帮助。 处理结果回复： 处理结果回复：店铺已给予补偿并退款完成处理...
2026-03-28 14:08:12 -
已解决：产品零件缺少，换新物流滞后，处理无果
2/2/在拼多多美的店购买电蒸锅，3/17商家反馈电蒸板螺丝掉落，告知美的售后程序处理，3/18美的小程序反馈后客服进行换新处理3/20物流发出，截止今天3/28还未收到新机，物流3/24滞后上海后无更新，多次打官方售后电话处理无果，反馈拼多多平台反馈无果，请政府部门协助尽快处...
2026-03-28 10:52:06 -
已解决：洗地机存在质量问题
2025年5月20日，商家为用户换新洗地机存在质量问题，机器在短时间且使用频率很少的情况下再次岀现电池故障，用户联系售后强烈要求换机，售后承认电池有故障但拒绝为用户办理换机手续。 处理结果回复： 我司售后已给予换新完成处理。 ...
2026-03-27 10:00:20 -
洗衣机产品质量出现问题
产品质量出现问题，产品本身有多处划痕破旧，2020年6月6号购买美的滚筒洗衣机，商家带过来的时候没有任何包装以及保护膜，第一时间联系商家更换商家拒绝更换，现在不断出现问题...
2026-02-09 20:38:29 -
已解决：掉漆，划痕，有油渍，瑕疵机劣质商品
2026年1月2日在拼多多平台百亿补贴购买一台美的台式洗碗机，1月4日晚到货，签收拆箱后才发现机器明显掉漆油渍，划痕，上水口也是歪的，严重虚假宣传售卖劣质产品，怀疑是二手使用过的机子，充当正品新机卖，要求退一赔三，订单号260102-126709962373570 处理结果回复： 店铺...
2026-01-05 12:40:29 -
已解决：商家功率标明2100W，我收到的测试后只有最多1000W
淘宝购买，订单编号：4974833017450924940，购买美的电磁炉，型号是C21-WK2102，商家标明是2100W，家人使用时觉得很慢，特地测试了一下，只有1000W左右，严重偷工减料，与商家描述不符，特此举报投诉，望商家整改。 处理结果回复： 经核实用户已申请退货退款完成处理。 ...
2026-01-05 11:22:55 -
已解决：虚假宣传，不公平不合理价格收费
投诉主体：广东美的厨卫电器制造有限公司 投诉事由：本人购买美的热水器（金额527元），平台宣传免费安装，实际为仅空机安装，上门安装后收取各类配件费合计310元，存在多项违规行为：1. 平台宣传免费安装但未明确标注不含安装配件，构成模糊宣传、诱导消费者下单；2. 安装配...
2026-01-04 16:31:42 -
已解决：商家承诺给予返现，40多天了不履行
美的母婴旗舰店，下单前商家承诺订单完成返现40元，承诺期限7-15天，迟迟未到账，遂咨询客服，又承诺30天内到账，现已过去40多天，客服仍车轱辘话搪塞，未给予准确的答复。 处理结果回复： 电联用户核实店铺已补差完成处理。 ...
2026-01-04 15:11:23 -
已解决：物流不更新，商家踢皮球
2026/1/2日购买，承诺明日达，今天4号了，物流信息停止，联系物流，让找商家，找商家扯皮，推脱，答应电话联系，就是不联系！大冬天的，家里老人在家等着，这算什么回事！店大欺客吗！ 处理结果回复： 店铺已给予退款完成处理。 ...
2026-01-04 10:52:12 -
已解决：内胆用了二十天就涂层脱落
订单号码 434867185372313 我在美的买的电饭煲 我煮了几次饭今天晚上发现有划痕和内胆涂层脱落 刚买了二十天 就有这种情况 客服说这种情况是正常的 但是涂层脱落以后的材质是铝 会对人体有损伤 我想相关部门帮我解决问题然后美的提供相应补偿。 处理结果回复： 店铺已与用户...
2025-12-30 20:56:51 -
已解决：热水器无缘无故加热断电，维修两次还是断电
美的热水器无缘无故断电，维修两次还是断电，无法正常使用，已经严重影响我的日常生活，我这里冬天零下20度，没有热水用。 处理结果回复： 售后已安排师傅上门更换电控板维修完成处理。 ...
2025-12-30 12:13:23 -
已解决：补贴不到位
商家当时告知有国补但是未说明国补的形式，比如商家对接买家提供银行卡号到账或者需要买家自己申请资格码。 诉求：资格码系统崩塌，抢了有半年抢不到商家发消息不予理会，希望商家给出相应的回应并赔偿的我的损失，领不到国补我是不会选择他们家产品的，我希望商家给予补偿如...
2025-12-29 17:24:08 -
已解决：买的高压锅，两个月时间锅盖生锈了，而且整个锅盖都能用吸铁石
251024-645587289711289 拼多多10.24号买的一个电压力锅，前天用的时候发现锅盖生锈了，然后用磁铁吸了一下，发现整个锅盖，包括锅盖边都可以吸� � 处理结果回复： 客户以不锈钢水壶出现锈点和微弱磁性为由要求假一赔三，我们已说明此为材质正常现象并主动提出退换货或换盖方...
2025-12-29 12:40:32 -
已解决：油烟机收货后发现瑕疵，经和商家沟通，商家同意免费换货。但已
油烟机收货后发现瑕疵，经和商家沟通，商家同意免费换货。但已经一周左右，商家称没货，一直让等，且没有时限。，要求一周内换货 处理结果回复： 店铺已给予换机完成处理。 ...
2025-12-24 15:49:49 -
已解决：没有按时发货，双十一下单的商品，商家有货不发。
京东平台，双十一下单的商品，现在商家链接都可以下单。有货不愿意发。 处理结果回复： 多次电联用户无法接通，无有效订单无法进一步跟进处理。 ...
2025-12-24 01:34:44 -
原件已无法使用，补给产品参数不一且无法使用
燃气热水器，原件已无法使用，补给产品参数不一且无法使用，原件已无法使用，后联系售后更换仍无法正常使用...
2025-12-09 23:04:36 -
宣传RO反渗膜滤芯是5年长效问题
虚假宣传、产品质量问题、霸王条款、客服推诿扯皮 我于2024年3月份在京东商城买了一台美的净水器，平台宣传RO反渗膜滤芯是5年长效，我买的这台净水器在2025年11月20日之前水就有味道，我们更换了赠送的PCB滤芯，11月29日，反馈给美的客服，告诉我们是有因为滤芯上有滤芯保护...
2025-12-09 21:35:34 -
试了不好用七天无理由退换内不让退
七天无理由退货期内以使用过为由不让退款...
2025-12-09 21:12:11 -
已解决：扫地机器人基站故障频繁
抖音购物 店铺名称：美的清洁电器旗舰店 订单编号：6925282716749993683 商品未使用一年，就频繁返厂维修，因为这事已给我的家庭和我本人带来很大的麻烦，望能尽快解决，谢谢 处理结果回复： 售后师傅已把机器修复完成并上门安装好。 ...
2025-11-25 10:42:15 -
已解决：电压力锅面板按键全部失灵
2024年6月23日在京东APP购买了型号是MY-YL50Q3-451这一款美的电压力锅，订单号294479241245。现在才过了一年零5个月，电力压锅面板按键全部失灵，存在严重质量问题。 处理结果回复： 经核实用户机器于2024年6月23日购买，目前机器已过保，用户要求退货或免费维修，根据我司退...
2025-11-23 12:45:32 -
已解决：使用时漏电严重，接触产品身体发麻，有严重的安全隐患
美的电蒸炒锅MC-HCG3217，广东美的生活电器厂家产品有严重安全隐患，多次反应给厂家客服迟迟不给解决问题。 处理结果回复： 售后电联用户核实商家已同意退货处理，但用户要求退一赔三，我司售后已告知退货责任属销售方，超权限诉求无法支持。 ...
2025-11-23 08:32:39 -
已解决：产品不合适，退货还要支付运费，以前淘宝很多都是包运费险，写
产品不合适，退货还要支付运费，以前淘宝很多都是包运费险，写着七天无理由退货，实则是个坑 被骗了，4875012579088499442 处理结果回复： 经核实店铺已退回运费并打款完成。 ...
2025-11-21 22:10:02 -
已解决：淘宝官网购买热水器，外观破损，售后服务问题，要求赔偿。
淘宝官网购买热水器，外观破损，且售后安排师傅前已电话联系，询问额外需要准备的材料及安装费，售后告知我不知道，导致我不得不在现场买师傅带的角阀，否则当时无法安装。联系商家，商家一直推脱责任，态度极差，要求赔偿。 处理结果回复： 电联用户核实师傅已赔偿机器并安...
2025-11-21 11:54:39 -
已解决：关于投诉淘宝购买美的加湿器存在质量问题商家拒不承认事
淘宝3066859419017651575 存在质量问题拒不承认 处理结果回复： 店铺已给予退货退款完成。 ...
2025-11-21 11:07:03 -
已解决：安装用料太垃圾，收费还那么贵
上门安装所使用的材料收费价格非常贵，质量非常差。 处理结果回复： 售后已电联用户解释师傅是按照我司收费标准收取费用，用户认可。 ...
2025-11-20 21:38:55 -
已解决：欺诈骗钱，耽误生活
安装暖风时，安装师傅以没有控制线为理由，要求支付30钱以及更换无线版。已核实是控制线的，欺诈骗钱，耽误生活。 处理结果回复： 经核实因客户家中不满足安装条件导致无法施工，本应由客户承担空跑费，现为提升用户体验已特殊补偿30元并完成退货退款处理。 ...
2025-11-20 19:01:44 -
已解决：不安约定时间发货，浪费顾客时间精力
不安约定时间发货，浪费顾客时间精力，订单号6922324635786641286 处理结果回复： 用户已申请退货退款完成处理，店铺已按平台规则赔付50元打款完成。 ...
2025-11-19 11:41:21 -
已解决：家电多次修修，已经修了7次了！要求退货或换新
洗地机多次维修，已经修了7次了，受不了了，要求退货或换机。 处理结果回复： 用户机器已维修完成处理。 ...
2025-11-19 09:16:40
- 已解决：安装当天就发现有问题，说过完年
- 燃气灶自动熄火
- 已解决：商品二手退货商品当新机卖
- 已解决：产品零件缺少，换新物流滞后，处
- 已解决：洗地机存在质量问题
- 洗衣机产品质量出现问题
- 已解决：掉漆，划痕，有油渍，瑕疵机劣质
- 已解决：商家功率标明2100W，我收到的测
- 已解决：虚假宣传，不公平不合理价格收费
- 已解决：商家承诺给予返现，40多天了不履
- 已解决：物流不更新，商家踢皮球
- 已解决：内胆用了二十天就涂层脱落
- 已解决：热水器无缘无故加热断电，维修两
- 已解决：补贴不到位
- 已解决：买的高压锅，两个月时间锅盖生锈
- 已解决：油烟机收货后发现瑕疵，经和商家
- 已解决：没有按时发货，双十一下单的商品
- 原件已无法使用，补给产品参数不一且无法
- 宣传RO反渗膜滤芯是5年长效问题
- 试了不好用七天无理由退换内不让退