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已解决：售后服务乱收费

维修人员上门之前没有说明会收费，网上报修时也没提示上门就要收费，，维修人员上门后，只是看一眼，说无法维修，就收费30元，售后服务与收费完全无法匹配，难以接受。强烈要求要求退还费用。处理结果回复：售后已退还30元给予用户。 ...

2026-03-15 22:44:58
已解决：洗衣机自燃厂家承诺不兑现

洗衣机自燃，厂家协商不兑现，一拖再拖。处理结果回复：售后已免费维修完成处理。 ...

2026-03-15 12:30:51
已解决：微波炉黑屏不工作

我买了一个微波炉，可买来就是坏的，我想退货可商家不负担运费，当时买微波炉时商家做出保证说质量问题商家承担运费，抖音商城说我先垫付以后给调节报销，可我知道这是抖音商城的套路，因为以前退货垫付运费没人管，我问抖音平台运费多少，叫抖音平台给个运费标准，抖音平台...

2026-03-13 19:06:30
已解决：空气能热水器质保没过现在以没有该款电器为由拒绝维修要求加价

空气能热水器，质保没过，现在以没有该款电器为由，拒绝维修，要求加价换新款。处理结果回复：经核实用户空气能水箱漏氟无法修复，原型号配件无库存。经多次沟通，最终为用户申请无需补差价更换300L套机，用户已接受此方案。 ...

2026-03-11 16:09:13
已解决：洗碗机洗不干净有残留残渣清洗不到位

购买美的洗碗机，洗不干净，有残留有污渍，售后客服不给处理，说处理不了。处理结果回复：店铺已给予退货退款完成处理。 ...

2026-03-11 14:39:34
已解决：售后服务不解决侵犯消费者权益

本人于2025年2月购买美的净水器，由美的官方师傅上门安装。安装前师傅未对家中安装环境、水压等进行专业评估，也未告知不适宜安装，直接安装后导致机器出现故障，配件及RO膜损坏。故障原因系安装服务失职，非人为使用不当。该机器质保三年，仍在保修期内。本人多次联系美的...

2026-03-11 13:11:49
已解决：美的洗碗机D7内部水管设计太短

投诉对象：美的洗碗机产品型号：美的洗碗机 D7 购买日期：2019年12月1日故障情况：机器内部排水管无故断裂。本人在正常使用、无任何人为损坏、无改装、无不当操作的前提下，洗碗机内部排水管发生断裂。经现场确认： 1.排水管塑料材质无老化、无腐蚀、无外力破坏； 2.断裂...

2026-03-10 17:46:04
已解决：安装不到位，排气管没有安装

商家包安装，安装师傅没有安装排气管，当时安装结束没有和我们说，事后我们也没有看到有多余的配件，当时也就没有发现他没有装，用了一个多月味道一直都散不出来，还越抽越大，我们自己把吊顶拆了才发现他没有安装排气管，之后我一直在和淘宝店里沟通无果，一直说要核实清楚...

2026-03-09 17:05:23
电饭锅质量不好

2026，2月2号在广发信用卡发现精彩APP。以积分263840+125元在美的金文专卖店兑换了一款美的家用电饭煲。3号收到一直没用过。等年后从老家过来东莞从开始使用这个电饭煲。但这个锅煮出来的饭特别难吃。要不是看到这个锅里面印着美的商标，我都还以为是杂牌锅。放一杯米要是煮...

2026-03-08 19:15:32
已解决：美的燃气热水器多次维修不好问题

本人购买的美的品牌热水器，承诺8年质保，仍在质保期内。因质量问题多次维修无法修复，依据国家三包规定，商家应免费更换同档次新机。现品牌售后拒绝履行三包义务，强行要求加价800元，并只愿意更换低价低档机型，严重侵害消费者合法权益，请求市场监管部门介入处理。处理...

2026-03-08 16:41:15
美的电饭煲煮的时间长熟不了还溢出

本人在京东买了一个美的电饭煲，因当时买来没直接用正好遇到过年回老家了，最近开工用了一次，发现这个电饭煲煮粥煮了一个多小时还没有熟而且溢出来溢的满桌子都是，粥成了米饭，联系商家，商家称过了7天无理由退货，不给我退货，现在有质量问题，只要求给我换，我现在不想要...

2026-03-06 18:04:58
已解决：储水罐里面是黑水

1，此净水器已使用9年，且基本按照要求进行了更换滤芯等后期运维。净水器有储水罐，购买和运维时说真空不会有杂质，结果直到更换此净水器时，才发现里面的水很脏。 2，我们一想到长期喝这样的水就感到恶心。 3，诉求：1，需要检测对我们全家人的健康是否有影响。2，需要美的...

2026-03-06 09:57:16
已解决：拒绝交货拒绝退货退款要求买家承担运费

我在京东平台上购买了一款洗衣机，然后厂家发货后，到了交付时，拒绝旧机回收，厂家说旧机回收是京东第三方平台，不是厂家，因为旧机未回收，厂家拒绝交付新品；无奈只能在京东平台提交退货处理，京东平台说货物未交付，要求买家承担运费140余元，购买时有七天无理由退货和大...

2026-02-27 17:22:14
已解决：管线机出水絮状物美的拒不理赔

京东平台购买，订单编号：248612032076 本人于2022年6月15日花费1996.42元购买美的管线机一台，机器于2022年8月中旬安装，使用过程中于2025年7月30日首次出现管线机接水有絮状物出现，报修后师傅上门进行管道更换及检修后管线机自动消毒放水（保修期未过）。仅4个月后，12....

2026-02-27 16:18:27
已解决：关于购买的美的烤箱存在明显使用痕迹（油污），疑似二次销售/

本人于2026年2月17日在淘宝美的官方旗舰店购买了一台ps2001烤箱（订单号：3250734852954760380）。收到货后，拆开包装发现机器内部/外部存在明显的油点污渍作为全新家电，出现油污属于严重的质量问题或仓储不当。这让我有充分理由怀疑该商品是二次使用后退回或翻新机再次出...

2026-02-26 15:41:09
已解决：商品宣传为316l不锈钢，说明书标准为GB4706

天猫店铺美的护理旗舰店在商品销售页面写该产品为316l不锈钢产品。实际该产品执行标准为GB4706.1而非GB4806.1，进行虚假宣传。在消费者要求退货退款时仍试图拒绝，概不认账，拿出内部电子表格强行说自己的产品就是GB4806.1，态度恶劣。处理结果回复：店铺已向用户解释产品...

2026-02-20 16:57:06
已解决：下盘没有火东西放进去熟不了

电饼铛下盘没火不能用商品故障的情况下商家说超过七天无理由时间了不能退让自认倒霉。订单编号：3405299008993252 处理结果回复：经核实用户已申请退货退款，店铺已给予退款完成处理。 ...

2026-02-20 16:15:29
已解决：怀疑售卖假冒产品，产品一直报错找不到人，得不到处理。

怀疑商家售卖假的美的产品，产品出现问题得不到售后保障，没人管，商家也不回。处理结果回复：售后已上门更换配件维修完成。 ...

2026-02-17 23:13:39
已解决：产品开不了机

在美的京东自营店买的微波炉，无法开机，找不到投诉入口，客服也是一问三不知，听起来美的是个大品牌，出来的却是垃圾产品，希望能够被管一管。处理结果回复：无用户购买信息，致电多次用户未接听，无法进一步处理。 ...

2026-02-13 12:39:30
已解决：洗衣机产品质量出现问题

产品质量出现问题，产品本身有多处划痕破旧，2020年6月6号购买美的滚筒洗衣机，商家带过来的时候没有任何包装以及保护膜，第一时间联系商家更换商家拒绝更换，现在不断出现问题。处理结果回复：售后已上门更换配件维修完成处理。 ...

2026-02-09 20:38:29
已解决：在淘宝天猫购买美的净水器管线机质量投诉

我于24年10月购买的美的净水器管线机，24年11月1日安装完毕。于24年11月4日出现缺水的情况至今一年多时间，维修师傅上门维修多次，均未解决根本问题。还是会出现缺水的情况，严重影响正常生活。我联系商家说叫我拔掉电源就可以暂时解决。刚买一个新的电子产品，却要无数次去...

2026-02-07 14:32:33
已解决：产品质量不烧热水了

那几个月后，现在都不通电了，不能烧热水。但是说到他们的质量有保证，不会出现什么问题。现在才用了几个月，花这么高的价钱买的品牌产品，竟然还不如路边的地摊货。一般的话花几十块钱买一个热水壶也用好几年。这一款美的的热水壶用了几个月竟然就坏了。处理结果回复：用...

2026-02-06 16:46:12
已解决：破壁料理机坏了，购买的时候赠送电机终身质保卡，现在说修不了

破壁料理机电机坏了，购买的时送终身质保卡，现在不给维修。处理结果回复：经核实用户于2018年购买的破壁机，因电机故障且配件无法提供，给予更换异型号方案被拒，用户坚持更换同款或退款，根据我司退换政策，无法满足其要求。 ...

2026-02-06 10:44:20
已解决：美的油丁暖气片不散热

本人于2026年12月26号购入一台美的油汀取暖器石墨烯暖气片，使用前10多天，效果很好。以后就出现不散热，房间不升温的问题。我们多次找美的售后沟通，他们仅仅只派了一个业务员上门，检测了一下功率和是否漏油，就下结论说这台机器是正常的。然后多次再打服务接热线沟通均没...

2026-02-06 10:05:58
已解决：长期维修，每次都需等待数天，影响使用，售后态度极差，更换还

一年维修三次，每次需要等待，昨天预约维修，说是门把手，然后今天又说是电板，然后又需要等待4-5天，严重影响使用，却只回复一句：没办法，就是这样，打厂家电话态度恶劣，售后主动联系说可以更换，但是需要补钱，一年维修3-4次，长期维修不好，当时续保说过免费更换，现在...

2026-02-05 16:47:52
已解决：得物电动牙刷质量差清洁无效要求退货退款

我在得物购买的电动牙刷存在严重质量问题，清洁效果极差，根本无法达到宣传的深层清洁效果，刷完后牙缝里仍有明显残留物，而且使用后牙龈出现不适。我提交了详细的对比视频和照片作为证据，但平台客服处理效率低下，沟通后仍未给出合理解决方案。根据《消费者权益保护法》，...

2026-02-05 15:21:15
已解决：美的踢脚线取暖器开机最高温度一整夜房间温度不升高不予退换货

取暖器收到货一直未拆开使用，昨天打开使用后，开机到最高温度一整晚，房间温度和户外一样，和商家宣传效果不一样，商家宣传房间温度会升高。处理结果回复：电联用户表示无需处理，已引导线上可申请换新，用户接受。 ...

2026-02-05 09:44:23
已解决：电煮锅产品质量

二五年六月份买的用了三个月的，九月份的时候就坏了，然后联系商家商家给换新的，九月份新的到了以后用了五个月到二六年的二月份又坏了，然后联系商家，然后商家不解决问题，一直在推迟辩解。处理结果回复：经核实用户于2025年6月16日购买的机器，目前已与客户协商一致，方...

2026-02-03 23:19:56
已解决：产品质量问题

在拼多多上买个美的电饭煲，回家做了一次饭，发现内胆都是黑点，根本不敢用了，怕对身体不好，这纯纯的是质量问题，完了找拼多多平台申请了退货退款，完了给买家发回去了，我们发的时候外包装都是好的，我们有完整的6个面的发包视频，完了到商家那里外包装都是好的，完了商家...

2026-01-26 21:46:12
已解决：电磁炉质量问题

产品质量问题商家不退，以7天无理由退款为由拒绝退款，产品问题并非无理由，商家不作为拒绝退货，产品与商家描述不符，耗电巨大，商家宣称一小时耗电为2.2度电，耗费电量巨大远超商家宣传2.2度！这是极度不合理的！24号交50电费25号又扣了50电费，昨天我询问过房东，查了耗...

2026-01-25 18:43:03

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