小米扫地机器人漏水质量问题，不让退货

投诉人于2024年10月22日在淘宝平台小米官方旗舰店买了扫地机器人3C增强版一个，付款962.01元，2024年10月30日通过顺丰快递收到商品，拿回去后发现粘贴胶带有被撕开的痕迹，于是询问商家客服是否能拆，客服表示拆开查验是否全新。拆开后查验除了水箱里有水渍。2024年11月3日第一次使用，发现水箱漏水，联系商家客服反映质量问题，申请退货，客服以超出7天无理由为由拒绝退货退款的申请。最近得知质量问题原因，可以退货，当初商家客服不让退，商品质量问题一直闲置，现联系客服反映曾经的错误处理方式，商家未予处理，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退款补偿。