投诉行业 |
LG电视投诉 | 投诉品牌 |
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投诉地区 |
投诉人 |
蒋先生 | |
投诉诉求 |
维修, 更换, 解释, 改善服务 | ||
投诉详情：
您好，情况是这样的，我在一月28日购买 lg -55lm6700-ce彩电一台，此产品销售人员宣传可以播放多种格式文件视频，其中包括最常见的rmvb格式视频，产品在延迟2天后送货到家，第2天安装，又2天后我用此电视播放多个rmvb格式视频出现卡机状态，联系售后希望解决，被告知我的视频文件有问题，抱着解决的态度，我驾车连续去啦两个苏宁电器实体店，找到相同款式型号的lg -55lm6700-ce彩电，用在我家播放出现卡现象的视频在这两家店中用，相同的lg -55lm6700-ce彩电播放视频，没有发生卡的现象，我打售后电话4008199999进行沟通，第3天来人验证，说我片源有问题，将视频文件拷贝走回去实验，第二天告诉我电视没有问题，我在沟通无效情况下，向lg投诉电话进行投诉，被告知2天内给予答复，两天后，没有人和我联系，于是又打投诉电话，被告知，前面的上门检测人员给他们的回复是电视没有问题，无法调换，我就此问题要求解释，为什么相同的多个视频文件，在我购买的电视播放出现卡的情况，而同样的片源文件在2个实体店中，相同型号lg -55lm6700-ce彩电播放根本不出现卡的情况，无法得到解释，就是一味的说，电视没有问题，是片源的问题，根本不解决电视问题，上门勘察的时候，我将片源连接电视，是可以清楚的看出卡的现象，服务人员自己也是很清楚，去两个苏宁电器，用同样的电视没有这样的问题，为什么不能认真给予消费者解决质量产生的售后问题，一味推脱，解释根本不合理，试问，如果这许多片源都有问题，那为什么在两个实体店中相同的型号的电视，不出现这样的毛病。 另外；因此电视的毛病是播放出现卡的现象，照相上传相关图片显示不出问题，就没有上传，希望予以解决，关爱消费者合法权益。谢谢。
投诉人蒋渤。电话13940344588
住址沈阳市和平区胜利大街888号九州湾景汇e3 二单元 12楼 3室
投诉网回复：
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