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已解决:LG电视质量太差新电视半年就黑屏维修拖拉!

廖先生 中国消费者投诉网2018-09-04 17:04
投诉行业
LG电视投诉
投诉品牌
LG
投诉地区
江西省 -- 宜春市
投诉人
廖先生
投诉诉求
请求LG厂家收回电视机,退还购买款!
投诉详情:
2018年2月28日,在淘宝LG官方店购买的LG品牌电视机,型号43LG63CJ-CA。
2018年9月1日上午,新电视就开不了了机,有声音没图像,各种功能都试了一遍,屏幕还是没有反应,而前一天夜晚电视机的使用都是正常的。
2018年9月1日上午,开始联系淘宝官方店、LG厂家400电话。
2018年9月3日下午,经过多次催促,(一共联系LG厂家400电话三次,省级经销商售后电话四次,当地维修工程师两次),维修工程师才来诊断,诊断结果是屏幕烧坏了,需要申请零件进行更换。
之后,LG厂家、省级经销商售后、维修工程师都没有主动联系过我们。
2018年9月4日下午4点,再次拨打LG厂家的400电话,询问零件申请进度。得到答复是,零件如果申请顺利,最早需要到9月11日!

投诉LG电视机质量不良,不能站在消费者的角度上考虑!由于家里平时很少有人在家,电视机的使用频率并不高,然而新买的电视(半年+3天)屏幕就坏了,LG的电视机的质量太差!维修拖拉不主动,需要我们自己不停打电话催促。请求LG厂家收回电视机,退还购买款!

电视坏了容易修,但消费者对LG的品牌信任难修!!

厂家回复:用户于2018/09/02报修电视有声音无图像,与维修站核实,09/08已给用户家电视换屏,维修已完成,现用户再次投诉,要求LG厂家收回电视机,退还购买款,已将此情况反馈给现场经理,现场经理表示机器已经修好了,无法退换机,无法满足用户的要求

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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