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已解决:LG显示器的售后问题

潘先生 中国消费者投诉网2019-06-04 09:39
投诉行业
LG电视投诉
投诉品牌
LG
投诉地区
河南省 -- 漯河市
投诉人
潘先生
投诉诉求
免费上门维修
投诉详情:
商家因为没有在我们城市设置售后维修点,导致消费者要么跑60公里去别的城市去维修,要么出不合理的钱让售后上门维修。让消费者为商家的失误买单实在是很不公平。
附:我们是漯河市 售后却在60公里外的周口市。

厂家回复:已告知用户按LG公司规定,上门维修需付上门费,用户不认可。建议按照新三包及公司规定处理。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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