投诉行业 |
LG电视投诉 | 投诉品牌 |
LG电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
1.更换65SJ8500CA型号新机；2如果不换该机型，退换费用不低于17000，按折旧率0.01%每天计算。 | ||
投诉详情：
LG更换新电视机配置低于原电视配置，退款不按法律规定折旧率计算。
2016年电视灰癍问题经过反复联系LG后于2017年1月1日更换了所谓同一型号新机，不过使用几个月后又出现同样的灰癍问题。本人在2017年6月下旬和LG客服联系后，经过长达5个月的时间反复和他们联系在11月初给出了维修方案，换新机器65UJ7588。但这个新电视机视频输入输出方面硬件配置明显低于我原来的电视机配置：
1.少高清HDMI接口，
2.少USB3.0接口，
3.音响系统配置低，
4.没有动感遥控器，
所以本人不接受这个方案；LG方面又提出，不换该机型可以退款，但是只退还我购买机器费用的一少半：1W元，这个方案我也不同意，原因是他们没有按照法律规定折损率扣除折旧费用。我买的电视机65LA9700CA费用是21700人民币，如果按新机折旧费用算，就算7个月使用时间退换给我的费用也不只1W的 ，起码17000以上。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！