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已解决:LG电视质量问题

2018-07-01消费者投诉网

投诉行业
LG电视投诉
投诉品牌
LG电视
投诉地区
投诉人
江先生
投诉诉求
免费维修,相同问题延保1年。


投诉详情:
  7399元买的 LG电视55GB6500-ca,质量问题:
     液晶电视使用2年出现亮点2个,售后说这修理一个亮点的费用是这么多,修理多个亮点也是这么多钱,后来亮点多到11个今年,打去维修,维修费用过高,而且这个亮点是由于电视后面一个部件脱胶造成了,客服解释是天气原因,冷热形成,那是不是质量存在问题,意思他们的电视必须在恒温的环境里使用,那购买之前为什么不说清楚。而且维修后还不能保证一次解决这个问题。
      互联网上很多用户都出现过这种情况反应在贴吧上,电视是2014年6月份购买的,在保修期内出现那是运气,如果保修期外出现,那商家是什么意思,是通过这重质量问题,来收取用户的维修费用吗,一台电视只能看2年意思,不修理的话。这明显是产品的质量问题,让消费者后期买单维修,而且并不是人为的损坏跟使用不当造成。而且4年使用总时长30几个小时。

厂家回复:机器故障与长期不使用有关,购机4年才看了32小时,系统、ASC之前并无报修记录, 机器已超保,ASC为了安抚顾客已经做了费用减免,无法再免费维修。


投诉网回复:
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