投诉行业 |
LG电视投诉 | 投诉品牌 |
LG电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
江先生 | |
投诉诉求 |
免费维修,相同问题延保1年。 |
投诉详情:
7399元买的 LG电视55GB6500-ca,质量问题:
液晶电视使用2年出现亮点2个,售后说这修理一个亮点的费用是这么多,修理多个亮点也是这么多钱,后来亮点多到11个今年,打去维修,维修费用过高,而且这个亮点是由于电视后面一个部件脱胶造成了,客服解释是天气原因,冷热形成,那是不是质量存在问题,意思他们的电视必须在恒温的环境里使用,那购买之前为什么不说清楚。而且维修后还不能保证一次解决这个问题。
互联网上很多用户都出现过这种情况反应在贴吧上,电视是2014年6月份购买的,在保修期内出现那是运气,如果保修期外出现,那商家是什么意思,是通过这重质量问题,来收取用户的维修费用吗,一台电视只能看2年意思,不修理的话。这明显是产品的质量问题,让消费者后期买单维修,而且并不是人为的损坏跟使用不当造成。而且4年使用总时长30几个小时。
厂家回复:机器故障与长期不使用有关,购机4年才看了32小时,系统、ASC之前并无报修记录, 机器已超保,ASC为了安抚顾客已经做了费用减免,无法再免费维修。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!