投诉行业 |
LG电视投诉 | 投诉品牌 |
LG电视 |
投诉地区 |
福建省 -- 福州市 | 投诉人 |
江先生 |
投诉诉求 |
免费维修，相同问题延保1年。 | ||
投诉详情：
7399元买的 LG电视55GB6500-ca，质量问题：
液晶电视使用2年出现亮点2个，售后说这修理一个亮点的费用是这么多，修理多个亮点也是这么多钱，后来亮点多到11个今年，打去维修，维修费用过高，而且这个亮点是由于电视后面一个部件脱胶造成了，客服解释是天气原因，冷热形成，那是不是质量存在问题，意思他们的电视必须在恒温的环境里使用，那购买之前为什么不说清楚。而且维修后还不能保证一次解决这个问题。
互联网上很多用户都出现过这种情况反应在贴吧上，电视是2014年6月份购买的，在保修期内出现那是运气，如果保修期外出现，那商家是什么意思，是通过这重质量问题，来收取用户的维修费用吗，一台电视只能看2年意思，不修理的话。这明显是产品的质量问题，让消费者后期买单维修，而且并不是人为的损坏跟使用不当造成。而且4年使用总时长30几个小时。
厂家回复：机器故障与长期不使用有关，购机4年才看了32小时，系统、ASC之前并无报修记录， 机器已超保，ASC为了安抚顾客已经做了费用减免，无法再免费维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！