投诉行业 |
LG电视投诉 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
福建省 -- 漳州市 | 投诉人 |
洪先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
6630元购买的 LG液晶电视，才看1年多屏幕就故障，售后敷衍欺骗不处理
2015年2月6630元买的LG液晶电视，2016年8月18日出现屏幕故障（开机后屏幕出现几条竖线，正常使用才1年多）。打厂家售后电话4008199999保修，售后承诺1小时内当地售后会主动联系24小时内维修师傅会上门检测维修。
可是反复催促就是没人来处理，都是以“我们会反馈”敷衍而过。十几天后有工作人员来电话说没配件修不了，协商换新机或退款。我果断选择退款，因为在我保修反复催促的过程中，当地售后竟然把我误以为同乡镇的另一LG用户，一个乡镇同一时间就有几个LG电视保修的，不是纯巧合吧？经过协商9月5日双方同意以5600元折旧退款，承诺打款到当地售后7天内上门退款拿电视机。退款承诺至今已近1个月，厂家和当地售后却还一直没处理，联系工作人员的微信也没回复。
企业这么没有诚信没有底线，对消费者无尽的敷衍欺骗，能生产出有质量保证的产品？政府相关部门是不是该严加监管？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！