投诉行业 |
LG电视投诉 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
按三包规定执行，电视屏幕质保三年，给用户免费更换屏幕。 | ||
投诉详情：
本人于2015年3月15日在哈尔滨正阳家电订购LG电视一台，产品于2015年5月安装使用。2017年1月4日屏幕中间出现两条高亮线，影响使用效果。之后与安装人员联系上门查看故障详情，现场检查未见外力损坏痕迹，并用手机拍摄故障照片后与上级部门进行联系，在仅凭现场照片、没有经过任何专业检测且已有上门工作人员排除外力的情况下，给出因外力、人为原因造成产品损坏，做为消费者不认可此结果。
2017年1月16号拨打LG官方400客服电话，客服人员称保持电话畅通，会有工作人员与我联系，无后续结果。 2017年1月20号再次拨打LG官方400客服电话，客服人员极其敷衍，多次沟通后，最终结论人为损坏不予维保，本人对此十分不认可，在未经任何检测的情况下给出的结果怎能让消费者信服。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！