投诉行业 |
LG电视投诉 | 投诉品牌 |
LG平板电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
质保期从2015年7月的维修时间起计，免费更换屏幕 | ||
投诉详情：
本人于2013年11月花费12999元在广州广百百货购买LG平板电视一台，型号55LM8600-CE，系列号为302NDNUE3559，因家庭装修，让广百百货在2014年4月左右才送货上门并通知厂家派人上门安装。 该电视使用刚过一年，便于2015年7月发生故障，故障体现为，显示屏满屏出现从上到下，间隔等分为5mm左右的水平横纹，凑近屏幕看，应该是每隔5mm左右少了一条由水平像素点构成的水平线（一排水平暗点），经向LG报修，更换了一块屏幕予以解决。
没想到两年刚过，在2017年9月，这块更换后的屏幕又出现了一模一样的问题，这次LG以上次保修并非更换，不能从新计算质保期，而按发票时间已过3年为由拒绝保修。
本人认为，显示屏为平板电视的关键部件（LG服务热线承认屏幕价格占电视机价格的2/3），在短短3年多一点的时间便出现两次相同的故障，应该视为更换，从而重新计算质保期，免费予以更换屏幕。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！