投诉行业 |
长安汽车投诉 | 投诉品牌 |
长安CS35 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡女士 | |
投诉诉求 |
退车 | ||
投诉详情：
2013年1月7日交全款购车，2400多公里时在我不知情的情况下【4s店的工作人员叫我到办公室给我讲汽车要改进需更换一条管子】。我不在汽车前进行了首次保养。次日叫我去换管子【首保后听说35汽车有问题】。按着长安厂部要求更换管子【拆除了原车油水分离器】清洗发动机两次。在清洗过程中我发现气门室罩盖内部严重乳化。气门凸轮轴上有划痕迹，缸盖顶部有机油变质现象【根本不像厂家所说只是机油盖轻微乳化】。当日没有更换滤清器。次日再次去4s店跑了30多公里又出现乳化现象，我让4s店的工作人员也看了。他们说，厂家也说是正常现象。很无奈厂家的说法。到2700多公里乳化加重【厂家说换管子后已经彻底解决乳化问题】再次找4S店，4S店给清洗处理气门室罩盖内部，我要求清洗发动机更换机油未结果【气门室盖内部严重乳化，，气门凸轮轴上划痕加重，缸盖顶部有机油变质现象还有存水，保留有视频让当地工商局看了】。找工商局投诉，我和工商局工作人员一起去4S店。给我清洗了一次发动机【厂家要求是两次】更换了机油。乳化现象一直没有解决，且发动机动力下降1，2，3档好像带着刹车跑，启动后怠速不稳，噪音增强，排气异味。1，2档位起步不加油容易熄火。感觉减震器比以前也软了，震动大。现在哈密有9辆CS35全部都有严重的乳化现象。
投诉网回复：
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