投诉行业 |
长安汽车投诉 | 投诉品牌 |
长安金牛星 |
投诉地区 |
投诉人 |
易先生 | |
投诉诉求 |
退换车 |
投诉详情:
长安商用汽车长安金牛星保质期内自燃 投诉无门!厂商不管不问。
自燃已经过去20天了,厂家没有与我们任何联系,经销商只是说不是产品的质量问题,什么依据都没有,我们好疲惫,经销商不管,厂家电话打了好多个了,还是不负责。说消防出个报告是一张废纸!我们是小老百姓,家有老,下有小,车烧了,我们无法工作。我们车上放的东西都是合格的产品得力文具,晨光文具,消防也出个证明未发现可疑物品,我未有任何改装车辆,我希望厂家担起责任。还老百姓消费者一个合理合法的解释!
自燃过程2016年10月14日,我们像往常一样驾驶长安牌金牛星车辆,行驶32000公里,车辆外观保护的很不错,当日,我们停好车后,锁好门,去办事。大约20分钟左右。有人说我们车冒烟了,我们立马救火。幸好当时边上有家洗车店,才能够立马把火扑灭。
消防到现场查验后,排除外部起火,排除可疑物品外来火源,那火是哪里来的。只能是自燃。起火点位置靠近车辆线路位置。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!