投诉行业 |
长安汽车投诉 | 投诉品牌 |
长安牌 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
索赔相关问题配件，整车延保一年 | ||
投诉详情：
本人2014年购买长安睿骋2013款1.8T自动旗舰型轿车，目前已经3万公里，每次都按规范到本地就近的4S店保养，三年来，已经索赔更换了汽油泵、2个导航、四条轮胎、换挡总成，在1万公司开始，就发现水温不稳、低速异响，胎压偶尔丢失告警，在保养的时候都提出并写在保养单上，但4S店都说查不出原因，不维修，现在已经超过3万公里，过了保修期了，低速异响更加严重，除保养外多次找到4S店检查维修，多次打长安400客服，维修师傅才承认有问题，但只维修，没有办法，只好进行了维修，历时5个小时，把发动起仓右边全部拆下，维修了涨紧轮，但安装回去后，问题依旧，节温器也有问题，而且多了一个问题，振动变大，且再拆下发动机护板后发现变速箱渗油，4S店答应向厂家反映，在查询网络后，发现大量车主出现水温不稳、低速异响、P档摘不下等故障，而且厂家有新款配件跟换解决。
请问长安厂家：
1、明知车辆有缺陷且有解决配件的情况下，为什么不召回？
2、车辆有如此多的问题，为什么不延保？
3、正规4S店的维修技师到底是否进过了培训认证，为什么维修后车辆问题更多？
4、你们的400客服是否有闭环服务流程，为什么我从2017年3月15日开始连续投诉，无人联系解决？
5、现要求索赔低速异响配件涨紧轮、正时皮带；索赔水温异常发动机配件节温器和冷却液；修复变速箱渗油并补充变速箱油；索赔振动过大的发动机固定脚垫；整车延保一年。
发动机号码：D96A007597
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！