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长安睿骋质量问题为什么不召回不延保

2017-03-24消费者投诉网

投诉行业
长安汽车投诉
投诉品牌
长安牌
投诉地区
安徽省 -- 芜湖市
投诉人
宋先生
投诉诉求
索赔相关问题配件,整车延保一年


投诉详情:
 本人2014年购买长安睿骋2013款1.8T自动旗舰型轿车,目前已经3万公里,每次都按规范到本地就近的4S店保养,三年来,已经索赔更换了汽油泵、2个导航、四条轮胎、换挡总成,在1万公司开始,就发现水温不稳、低速异响,胎压偶尔丢失告警,在保养的时候都提出并写在保养单上,但4S店都说查不出原因,不维修,现在已经超过3万公里,过了保修期了,低速异响更加严重,除保养外多次找到4S店检查维修,多次打长安400客服,维修师傅才承认有问题,但只维修,没有办法,只好进行了维修,历时5个小时,把发动起仓右边全部拆下,维修了涨紧轮,但安装回去后,问题依旧,节温器也有问题,而且多了一个问题,振动变大,且再拆下发动机护板后发现变速箱渗油,4S店答应向厂家反映,在查询网络后,发现大量车主出现水温不稳、低速异响、P档摘不下等故障,而且厂家有新款配件跟换解决。
        请问长安厂家:
        1、明知车辆有缺陷且有解决配件的情况下,为什么不召回?
        2、车辆有如此多的问题,为什么不延保?
        3、正规4S店的维修技师到底是否进过了培训认证,为什么维修后车辆问题更多?
        4、你们的400客服是否有闭环服务流程,为什么我从2017年3月15日开始连续投诉,无人联系解决?
        5、现要求索赔低速异响配件涨紧轮、正时皮带;索赔水温异常发动机配件节温器和冷却液;修复变速箱渗油并补充变速箱油;索赔振动过大的发动机固定脚垫;整车延保一年。
        
        发动机号码:D96A007597


投诉网回复:
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