投诉行业 |
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梅赛德斯奔驰 |
投诉地区 |
投诉人 |
苏女士 | |
投诉诉求 |
请湖州之星奔驰4s店兑现承诺 | ||
投诉详情：
本人在5月底于浙江湖州奔驰之星购买了一辆glk越野车。当时约定提车时赠送我展厅中展示的奔驰自行车一辆。7月4日付清全款提车。当天销售及4s方面称自行车断货，无法赠送，让我们等候到贴膜那天提取。遂7.17再次至店贴膜时问及自行车一事，销售给的答复为领导不批复，现在没有，只能再等，他再去申请。或者只能给我折叠自行车。之后多次微信及致电联系都以领导不批让我耐心等候为由，不置可否。本人也曾多次致电奔驰客服热线寻求帮助未果。
8.5本人再次联系销售，他突然一改口风，跟失忆似的矢口否认当时答应的赠品只是自行车，根本没有答应自行车的大小，更没有答应给到展厅中展示的那款自行车！当时本人本着信任这位销售的态度，并没有和他在合同中具体约定自行车的款式及型号。他现在就抓着这一条与我咬文嚼字誓死抵赖。
本人觉得该人诚信全无。签合同之日本人家人都在场，我是指着那辆展示的自行车告诉他我要的是这一辆，他非常清楚我的意愿！之前也多次有微信沟通的聊天记录佐证。请相关部门为我维权！保护消费者的合法权益！
请湖州之星奔驰4s店兑现承诺，将拖欠的赠品“展厅内展示的同款奔驰牌自行车”及购车大礼包及时交还于我！时隔一月有余！不能再这样迟迟不履行合约采取搪塞推脱甚至抵赖的应对方式对待客户！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！