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阿米卡 |
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投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
车顶白金镀膜、3次洗车、1次内饰清洗，质保两年，开具2000元全额发票 | ||
投诉详情：
我于今年6月6日在靓车会北京奥运村店为我的车做了白金镀膜，共消费2000元整（含车身、车轮毂白金镀膜、3次洗车、1次内饰清洗，质保两年）。当日下午取车时，发现车顶未做镀膜，店里师傅承认并承诺一周后来店再给补做车顶镀膜，当我们一周后再来店时，发现此店已人去店空，不营业了。
此后我们多次联系该店连锁总部，即北京靓车会总部，反应这一情况，并要求给予适宜的解决。该总部接待人员先是一再推诿不管，后一曹姓负责人更是2次在电话中说：“这家店与总部没有责任关系，这件事总部也解决不了，你们可以起诉他，我们不管等等。态度粗暴、很不负责。作为靓车会连锁店总店，如此处理旗下连锁店的做法是十分不应该的，靓车会北京奥运村店在事先没有告知客户就关门不营业了，事后又拒接电话而无法联系，这种不承担应负的服务或退货未做的服务费用，是典型的欺骗行为。
靓车会北京总部对所属分店收受管理费等，就该对此事负有不可推卸的责任，理应做好相应的善后工作和对用户有个合理的交代，而事实却相反。事情不在大小和费用多少，此种做法和事件，是每一个消费者所不能接受的，更是我们的社会所不能容忍的。希望能严肃处理，以正世风。万分感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！