投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
北京现代 |
投诉地区 |
投诉人 |
贾女士 | |
投诉诉求 |
退还手续费 | ||
投诉详情：
2017年5月2日本人在东莞厚街展览中心与东莞常平金世达达成口头购车协议，并缴纳1000元购车定金。订车前，4S店声称可以办理低息贷款并承诺若贷款不通过可退还定金。消费者提交贷款资料后4S店却告知贷款未通过，要转商业高息贷款（高于原商议利息），消费者表示与原来协议不符要求退还定金，4S店已刷卡为由扣除380元作为手续费。消费者与2017年5月10日去店内办理退款，2017年5月16日消费者账户收到退款620元。4S店承诺低息在先导致退款定金，扣除手续费无文件说明，属于滥收费请核实！
要求4S店按照标准合理收取手续费，并退款多扣的手续费。1000元扣除380属于不合理收费，经询问只需扣除刷卡费用即可，一般在0.3%-0.6%左右，应该是3-6元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！