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已解决:途虎网购买的马牌轮胎使用8个月出现裂纹

刘先生 中国消费者投诉网2017-07-13 12:27
投诉行业
其它汽车投诉
投诉品牌
途虎网-马牌轮胎
投诉地区
辽宁省 -- 大连市
投诉人
刘先生
投诉诉求
2017/7/21
投诉详情:
     途虎网购买马牌轮胎,正常使用10个月,轮胎外侧2出现裂纹,鼓包,途虎不理赔,途虎已经承认说是轮胎生产时候出现的质量问题!

厂家回复:您好,我司在贵网站上看到该投诉后,立刻与该客户取得联系。我司保证客户购买的轮胎是正品,并且具有授权书,轮胎出现的裂纹和鼓包可能来自外界因素。为客户体验考虑,我司安排补贴补偿,退款在一到三个工作日到账,客户表示接受,感谢平台的监督也感谢客户对我司的认可与支持
消费者回访:买了2条换前轮了,其中的一条出现了裂纹,不在保险的理赔范围,途虎网说是正品,出现裂纹说是可能是橡胶融合的过程中出现的问题,补偿了120元的费用。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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